O termo agente pode ter significados diferentes. Em um sistema multiagente, que forma uma árvore hierárquica de agentes, toda a árvore é chamada de aplicativo de agente.
Um aplicativo de agente é composto por um ou mais agentes, em que cada um pode ser o agente raiz ou um subagente.
Um agente raiz (também conhecido como agente de direção) atua como o ponto de entrada principal e orquestrador do aplicativo de agente geral. Normalmente, ele lida com a interação principal com o usuário final, é responsável por entender as metas gerais e delega tarefas específicas aos subagentes apropriados.
Um subagente (também conhecido como agente filho) é um agente mais especializado projetado para lidar com uma tarefa, domínio ou capacidade específica. Por exemplo, um subagente pode ser encarregado de pesquisar um banco de dados específico ou analisar um tipo específico de dados. Os subagentes promovem a modularidade e a reutilização no aplicativo de agente.
Os agentes raiz podem invocar subagentes, e os subagentes podem invocar outros subagentes.
Criar um aplicativo de agente e um agente raiz
Para criar um aplicativo de agente e um agente raiz:
- Abra o console do CX Agent Studio.
- Selecione o projeto.
- Clique em Criar ou Criar agente.
- Forneça um nome para o aplicativo de agente.
- Clique em Criar. Se esse for o primeiro aplicativo de agente criado para o projeto, a criação poderá levar de 1 a 2 minutos. O criador de agentes é mostrado e um agente raiz é criado para você.
- Clique no sinal de adição no canto superior direito do agente raiz.
- Clique em Adicionar instruções para adicionar instruções ao agente raiz.
- Clique em Adicionar ferramenta para adicionar ferramentas ao agente raiz.
Criar um subagente
Para criar um subagente:
- Clique no sinal de adição na parte de baixo do agente raiz.
- Clique em Adicionar subagente.
Gerenciar aplicativos de agente
Para gerenciar aplicativos de agente do seu projeto:
- Abra o console do CX Agent Studio.
- Selecione o projeto. A lista de aplicativos de agente do seu projeto será mostrada.
Para cada aplicativo de agente, as seguintes informações e ações estão disponíveis:
- Clique no nome do aplicativo de agente para abrir o aplicativo no criador de agentes.
- A coluna Implantado em mostra o número de canais em que o aplicativo está implantado.
- A coluna Sessões mostra o número de sessões nas últimas 24 horas que usam um canal de implantação.
- A coluna Escalonamento mostra o número de escalonamentos nas últimas 24 horas que usam um canal de implantação.
- O horário da última atualização do aplicativo de agente é mostrado.
- É possível clicar no menu de contexto de um aplicativo de agente específico, então Importar agente, Exportar agente ou Excluir agente. Para mais informações, consulte Exportar e importar.
Suporte ao idioma
Você precisa projetar seus agentes usando o inglês, mas eles podem detectar automaticamente o idioma da entrada do usuário final e responder automaticamente usando o mesmo idioma. Para conferir a lista de idiomas aceitos, consulte a referência de idiomas.
Suporte a modelos
O CX Agent Studio usa modelos de base do Gemini para oferecer raciocínio generativo, instruções e recursos multimodais. É possível selecionar um modelo global para todo o aplicativo de agente ou substituí-lo por subagentes específicos.
Os modelos no CX Agent Studio são ajustados para o desempenho da experiência do cliente, podendo ser diferentes das ofertas padrão do Vertex AI.
Para o CX Agent Studio, os seguintes modelos são aceitos:
| Modelo | Otimização | Etapa do lançamento |
|---|---|---|
gemini-3.7-flash |
Otimizado para texto | GA |
gemini-3.5-flash |
Otimizado para texto | GA |
gemini-3-flash |
Otimizado para texto | Visualizar |
gemini-2.5-flash |
Otimizado para texto | GA |
gemini-3.1-flash-live |
Otimizado para voz | GA |
Configurações do aplicativo de agente
Consulte as configurações.
Configurações do agente
Consulte as configurações.