Este componente pré-criado coleta CEPs de cinco dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns de componentes pré-criados, este componente tem as seguintes limitações:
- Não são aceitos CEPs com mais de cinco dígitos.
- Não são aceitos CEPs alfanuméricos.
Configurações recomendadas do agente
Ative a DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Outros recursos
As seguintes funcionalidades adicionais são fornecidas por esse componente pré-criado:
Diálogos de exemplo
Os exemplos de diálogos a seguir demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. As caixas de diálogo de amostra demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
CEP válido
O usuário final fornece um CEP de cinco dígitos, e o agente o coleta.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656, certo? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei o CEP. |
Tentar novamente
O usuário final fornece um CEP de cinco dígitos na segunda tentativa, e o agente o aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27657, certo? | |
| não | |
| Desculpe, não entendi. Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656, certo? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei o CEP. |
CEP inválido
O usuário final fornece um CEP inválido com mais de cinco dígitos. O agente reenvia o comando e coleta o CEP corrigido.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. | |
| 276566 | |
| Ouvi 123456, que não é um CEP válido de cinco dígitos. Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Você mencionou que o CEP é 27656, certo? | |
| sim | |
| Ótimo, já coletei o CEP. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois que o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. | |
| Está tudo bem | |
| Sinto muito. Não entendi. Você pode dizer ou digitar o CEP de cinco dígitos novamente? | |
| Bom | |
| Ainda não entendi. Verifique se você está dizendo o CEP de cinco dígitos. Você também pode usar o teclado para inserir o CEP. | |
| Nice | |
| Não estou conseguindo entender sua resposta. |
Convenções de nomenclatura
Este componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formatar | Exemplo |
|---|---|---|
| Flow | [Nome do componente] | Coleta de CEPs |
| Intenção específica do componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parâmetro | [param_name] | zip_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após sair do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Esse parâmetro retorna o CEP coletado pelo fluxo de conversa. | string |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente agora está configurado e pronto para testes.