הרכיב המובנה מראש הזה אוסף מיקודים בני חמש ספרות.
מגבלות
בנוסף למגבלות הנפוצות של רכיבים מוכנים מראש, הרכיב המוכן מראש הזה כולל את המגבלות הבאות:
- אי אפשר להשתמש במיקודים ארוכים מחמש ספרות.
- אי אפשר להשתמש במיקודים אלפאנומריים.
הגדרות מומלצות של נציג
מפעילים DTMF כדי לאפשר למשתמשים להזין ערכים מספריים באמצעות לוח המקשים של הטלפון.
תכונות נוספות
הרכיב המובנה מראש הזה מספק את הפונקציות הנוספות הבאות:
דוגמאות לתיבות דו-שיח
בדוגמאות הבאות לדיאלוגים מוצגים תרחישים נפוצים שמטופלים על ידי הרכיב המובנה הזה. הדיאלוגים לדוגמה מדגימים את ההתנהגות כשקוראים לרכיב באמצעות טלפוניה, מה שמפעיל את כוונת הפתיחה שמוגדרת כברירת מחדל ואת התגובה הראשונה של הסוכן בתחילת השיחה.
מיקוד תקין
משתמש הקצה מספק מיקוד בן חמש ספרות והסוכן אוסף אותו בהצלחה.
| קלט של משתמשים | התשובה של הסוכן |
|---|---|
| עליך להגיד או להזין את המיקוד בן 5 הספרות. | |
| 27656 | |
| ציינת שהמיקוד הוא 27656, האם זה נכון? | |
| כן | |
| נהדר, סיימתי לאסוף את המיקוד. |
ניסיון חוזר
משתמש הקצה מספק מיקוד בן חמש ספרות בניסיון השני, והסוכן מקבל אותו בהצלחה.
| קלט של משתמשים | התשובה של הסוכן |
|---|---|
| עליך להגיד או להזין את המיקוד בן 5 הספרות. | |
| 27656 | |
| ציינת שהמיקוד הוא 27657, האם זה נכון? | |
| לא | |
| מצטער, לא הבנתי אותך. עליך להגיד או להזין את המיקוד בן חמש הספרות. |
|
| 27656 | |
| ציינת שהמיקוד הוא 27656, האם זה נכון? | |
| כן | |
| נהדר, סיימתי לאסוף את המיקוד. |
מיקוד לא תקין
משתמש קצה מספק מיקוד לא תקין שאורכו יותר מחמש ספרות. נציג שואל שוב ומקבל מיקוד מתוקן.
| קלט של משתמשים | התשובה של הסוכן |
|---|---|
| עליך להגיד או להזין את המיקוד בן 5 הספרות. | |
| 276566 | |
| שמעתי 123456, שזה לא מיקוד תקין בן חמש ספרות. עליך להגיד או להזין את המיקוד בן חמש הספרות. |
|
| 27656 | |
| ציינת שהמיקוד הוא 27656, האם זה נכון? | |
| כן | |
| נהדר, סיימתי לאסוף את המיקוד. |
קלט לא מזוהה
הרכיב יוצא מהתהליך אחרי שמשתמש הקצה מספק שלוש פעמים קלט לא מזוהה.
| קלט של משתמשים | התשובה של הסוכן |
|---|---|
| עליך להגיד או להזין את המיקוד בן 5 הספרות. | |
| היה בסדר | |
| סליחה, לא הבנתי. אפשר להגיד או להזין שוב את המיקוד בן 5 הספרות? | |
| טוב | |
| הממ, עדיין לא הצלחתי להבין את זה. חשוב להקפיד להגיד את המיקוד בן 5 הספרות. אפשר גם להשתמש בלוח המקשים כדי להזין את המיקוד. | |
| נחמד | |
| סליחה, קשה לי להבין את התשובה שלך. |
מוסכמות למתן שמות
הרכיב המובנה הזה משתמש במוסכמות הבאות למתן שמות:
| תכונה | פורמט | דוגמה |
|---|---|---|
| Flow | [שם הרכיב] | איסוף מיקוד |
| כוונת רכישה ספציפית לרכיב | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| פרמטר | [param_name] | zip_code |
פרמטרים של פלט
פרמטרי פלט הם פרמטרים של סשן שיישארו פעילים אחרי היציאה מהרכיב. הפרמטרים האלה מכילים מידע חשוב שנאסף על ידי הרכיב. הרכיב המובנה הזה מספק ערכים לפרמטרים הבאים של הפלט:
| שם הפרמטר | תיאור | פורמט הפלט |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | הפרמטר הזה מחזיר את המיקוד שנאסף בתהליך השיחה | מחרוזת |
הגדרה בסיסית
כדי להגדיר את הרכיב המובנה הזה:
הושלמה
הסוכן אמור להיות מוגדר ומוכן לבדיקה.