Vordefinierte Sammlungskomponente benennen

Diese vorgefertigte Komponente erfasst Vor-, Nach- und optionalen zweiten Vornamen sowie alle Leerzeichen, Bindestriche oder Apostrophe.

Beschränkungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:

• Namen mit Sonderzeichen, die keine Leerzeichen, Apostrophe oder Bindestriche sind, werden von dieser Komponente nicht unterstützt.

Zusätzliche Funktionen

Diese vorgefertigte Komponente bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen:

• Wartezimmer

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialoge veranschaulichen gängige Szenarien, die von dieser vordefinierten Komponente abgedeckt werden. Die Beispiel-Dialoge zeigen das Verhalten, wenn die Komponente über die Telefonie aufgerufen wird. Dies löst den Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Agent-Antwort zu Beginn der Unterhaltung aus.

Vollständiger Name

Der Endnutzer gibt in der ersten Runde einen vollständigen Namen an und der Agent akzeptiert ihn.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Wie lautet Ihr vollständiger Name? Bitte nennen Sie mir Ihren Vor-, Nach- und zweiten Vornamen, falls Sie einen haben.
Sundar Pichai
	Zur Bestätigung: Ihr Vorname ist Sundar und Ihr Nachname ist Pichai. Habe ich Ihren vollständigen Namen richtig geschrieben?
Ja
	Haben Sie einen zweiten Vornamen?
no
	Vielen Dank, Sundar.

Vollständiger Name in Teilen

Der Endnutzer kann beim ersten Versuch keinen vollständigen Namen angeben. Der Endnutzer gibt dann seinen Vor-, Nach- und mittleren Namen in separaten Zügen an. Der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert die Angaben.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Wie lautet Ihr vollständiger Name? Bitte nennen Sie mir Ihren Vor-, Nach- und zweiten Vornamen, falls Sie einen haben.
Nett
	Tut mir leid, das habe ich nicht richtig verstanden. Lass uns noch einmal mit der Erfassung des Namens beginnen. Bevor ich deinen Namen erfasse, kannst du mir bitte helfen, zu bestätigen, ob dein Name Bindestriche, zusätzliche Leerzeichen oder Apostrophe enthält?
Nein
	Lassen Sie uns mit Ihrem Vornamen beginnen. Wie lautet Ihr Vorname?
Lawrence
	Lawrence. Habe ich Ihren Vornamen richtig geschrieben?
Ja
	Wie lautet Ihr Nachname?
Seite
	Seite Habe ich Ihren Nachnamen richtig geschrieben?
Ja
	Haben Sie einen zweiten Vornamen?
Ja
	Wie lautet Ihr zweiter Vorname?
Eduard
	Edward. Habe ich Ihren zweiten Vornamen richtig geschrieben?
Ja
	Vielen Dank, Lawrence.

Sonderzeichen

Der Endnutzer kann beim ersten Versuch keinen vollständigen Namen angeben. Der Endnutzer gibt dann seinen Vor-, Nach- und Mittelnamen in separaten Zügen mit Sonderzeichen an. Der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert die Angaben.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Wie lautet Ihr vollständiger Name? Bitte nennen Sie mir Ihren Vor-, Nach- und zweiten Vornamen, falls Sie einen haben.
Nett
	Tut mir leid, das habe ich nicht richtig verstanden. Lass uns noch einmal mit der Erfassung des Namens beginnen. Bevor ich deinen Namen erfasse, kannst du mir bitte helfen, zu bestätigen, ob dein Name Bindestriche, zusätzliche Leerzeichen oder Apostrophe enthält?
Ja
	Ok. Sind diese Sonderzeichen in Ihrem Vor-, Mittel- oder Nachnamen enthalten?
Vorname
	Nennen Sie mir bitte den ersten Teil Ihres Vornamens vor allen Sonderzeichen.
Elias
	Evan. Habe ich den ersten Teil richtig geschrieben?
Ja
	Bitte sagen Sie mir, was als Nächstes kommt: ein Leerzeichen, ein Apostroph oder ein Bindestrich.
Bindestrich
	„Bindestrich“. Habe ich das Trennzeichen nach dem ersten Teil Ihres Vornamens richtig erfasst?
Ja
	Bitte buchstabieren Sie den nächsten Teil Ihres Vornamens nach dem Bindestrich. Sagen Sie nur die Buchstaben, z. B. J-O-H-N.
James
	James. Sag mir, ob das falsch ist, ob das das Ende ist oder was als Nächstes kommt: ein Leerzeichen, ein Apostroph oder ein Bindestrich.
Ich bin fertig
	Wie lautet Ihr Nachname?
Mady
	Mady. Habe ich Ihren Nachnamen richtig geschrieben?
Ja
	Haben Sie einen zweiten Vornamen?
no
	Vielen Dank, Evan-James.

Keine Eingabe

Die Komponente wird beendet, nachdem der Endnutzer dreimal keine Eingabe gemacht hat.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Wie lautet Ihr vollständiger Name? Bitte nennen Sie mir Ihren Vor-, Nach- und zweiten Vornamen, falls Sie einen haben.
[Keine Eingabe]
	Tut mir leid, ich konnte dich nicht hören. Wie lautet Ihr vollständiger Name?
[Keine Eingabe]
	Hm, ich kann dich immer noch nicht hören. Versuchen Sie, lauter zu sprechen oder sich an einen ruhigeren Ort zu begeben.
[Keine Eingabe]
	Tut mir leid, ich habe Schwierigkeiten, deine Antwort zu verstehen.

Namenskonventionen

Für diese vorgefertigte Komponente gelten die folgenden Namenskonventionen:

Funktion	Format	Beispiel
Flow	[Component Name]	Sammlung benennen
Komponentenspezifische Intention	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_name_collection_special_characters_decider
Entitätstyp	prebuilt_components_[component_name]_[entity_type_name]	prebuilt_components_name_collection_first_name
Parameter	[param_name]	user_provided_first_name

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die nach dem Beenden der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst werden. Diese vordefinierte Komponente liefert Werte für die folgenden Ausgabeparameter:

Parametername	Beschreibung	Ausgabeformat
name_collection_first_name	Dieser Parameter gibt den vom Nutzer angegebenen Vornamen zurück, der von der Komponente erfasst wird.	String
name_collection_last_name	Dieser Parameter gibt den vom Nutzer angegebenen Nachnamen zurück, der von der Komponente erfasst wird.	String
name_collection_middle_name	Dieser Parameter gibt den vom Nutzer angegebenen zweiten Vornamen zurück, der von der Komponente erfasst wird. Wenn kein zweiter Vorname erfasst wird, ist der Parameter ein leerer String.	String

Grundlegende Einrichtung

So richten Sie diese vordefinierte Komponente ein:

1. Vordefinierte Komponente importieren

Abgeschlossen

Ihr Agent sollte jetzt eingerichtet sein und kann getestet werden.