Die vorgefertigte Komponente „Kartenprüfnummer (CVV) erfassen“ erfasst einen drei- oder vierstelligen CVV-Code (Card Verification Value).
Beschränkungen
Zusätzlich zu den allgemeinen Beschränkungen für vorgefertigte Komponenten, gelten für diese vorgefertigte Komponente die folgenden Beschränkungen:
- Die Integration des Zahlungsgateways ist in dieser Komponente nicht enthalten.
- CVVs mit weniger als drei oder mehr als vier Ziffern werden nicht akzeptiert.
Zusätzliche Funktionen
Diese vorgefertigte Komponente bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen:
Empfohlene Agenteneinstellungen
DTMF aktivieren , damit Nutzer numerische Werte über das Telefon-Keypad eingeben können.
Beispieldialoge
Die folgenden Beispieldialoge zeigen häufige Szenarien, die von dieser vorgefertigten Komponente verarbeitet werden. Die Beispieldialoge zeigen das Verhalten, wenn die Komponente über die Telefonie aufgerufen wird. Dadurch wird zu Beginn der Unterhaltung der Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Antwort des Agent ausgelöst.
Gültige Kartenprüfnummer (CVV)
Der Endnutzer gibt eine drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) ein und die Komponente akzeptiert sie.
| Nutzereingabe | Antwort des KI-Agenten |
|---|---|
| Bitte nennen oder geben Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte ein. | |
| 3434 | |
| Sie haben gesagt, dass die Kartenprüfnummer (CVV) 3434 ist. Stimmt das? | |
| Ja | |
| Gut, ich habe die Kartenprüfnummer (CVV) erfasst. |
Neuversuche
Der Endnutzer gibt im dritten Versuch eine drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) ein und die Komponente akzeptiert sie.
| Nutzereingabe | Antwort des KI-Agenten |
|---|---|
| Bitte nennen oder geben Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte ein. | |
| 45 | |
| Ich habe 45 gehört. Das ist keine gültige drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV). Bitte nennen oder geben Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte ein. |
|
| 34 | |
| Ich habe 34 gehört. Das ist keine gültige drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV). Bitte nennen oder geben Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte ein. |
|
| 3434 | |
| Sie haben gesagt, dass die Kartenprüfnummer (CVV) 3434 ist. Stimmt das? | |
| Ja | |
| Gut, ich habe die Kartenprüfnummer (CVV) erfasst. |
Nicht erkannte Eingabe
Die Komponente beendet den Flow, wenn der Endnutzer dreimal eine nicht erkannte Eingabe macht.
| Nutzereingabe | Antwort des KI-Agenten |
|---|---|
| Bitte nennen oder geben Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte ein. | |
| Ist in Ordnung | |
| Das habe ich nicht verstanden. Bitte nennen oder geben Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte noch einmal ein. | |
| Ist in Ordnung | |
| Hmm, ich habe es immer noch nicht verstanden. Bitte nennen oder geben Sie die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer (CVV) auf Ihrer Karte über das Keypad ein. | |
| Ist in Ordnung | |
| Ich habe Schwierigkeiten, Ihre Antwort zu verstehen. |
Namenskonventionen
Für diese vorgefertigte Komponente gelten die folgenden Namenskonventionen:
| Funktion | Format | Beispiel |
|---|---|---|
| Flow | [Komponentenname] | Kartenprüfnummer (CVV) erfassen |
| Komponentenspezifischer Intent | prebuiltcomponents[componentname][intentname] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parameter | [param_name] | cvv_code |
Ausgabeparameter
Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die nach dem Beenden der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst wurden. Diese vorgefertigte Komponente liefert Werte für die folgenden Ausgabeparameter:
| Parametername | Beschreibung | Ausgabeformat |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Dieser Parameter gibt die von der Komponente erfasste Kartenprüfnummer (CVV) zurück. | String |
Grundlegende Einrichtung
So richten Sie diese vorgefertigte Komponente ein:
Abgeschlossen
Ihr Agent sollte jetzt eingerichtet und bereit für Tests sein.