Vordefinierter Einzelhandels-Agent

Mit dem Playbook-basierten, vordefinierten Agenten für den Einzelhandel können Sie nach Artikeln suchen, Produktempfehlungen erhalten und Bestellungen aufgeben.

Beispieldialog

In diesem Beispieldialog werden häufige Szenarien gezeigt, die von diesem vordefinierten Agenten verarbeitet werden.

Produkte suchen und Artikel kaufen

1. Der Nutzer fragt nach den im Geschäft verfügbaren Uhren.
2. Der Agent empfiehlt Produkte, die diese Kriterien erfüllen.
3. Der Nutzer legt das Produkt in den Einkaufswagen.
4. Der Nutzer legt ein weiteres Produkt in den Einkaufswagen.
5. Der Nutzer fragt nach dem Inhalt seines Einkaufswagens.
6. Der Agent listet die Artikel im Einkaufswagen auf und der Nutzer bestätigt, dass er sie kaufen möchte.
7. Der Agent gibt die Bestellung auf und nennt eine Bestätigungsnummer.
8. Der Nutzer bittet um eine Smartphone-Empfehlung.
9. Der Agent empfiehlt Smartphones, die im Geschäft verfügbar sind.
10. Der Nutzer legt einen Artikel in den Einkaufswagen.
11. Der Nutzer bestellt das Smartphone und gibt eine Bestätigungsnummer an.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
Hallo
	Hallo, ich bin dein Google Shopping-Assistent. Ich kann Ihnen helfen, nach Artikeln zu suchen und Bestellungen aufzugeben. Was kann ich für Sie tun?
welche Smartwatches hast du?
	Wir haben die Google Watch. Möchtest du ihn in den Einkaufswagen legen?
Ja, bitte füge zwei hinzu
	Genau. Ich habe zwei Google-Smartwatches in deinen Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas?
Kannst du meinem Einkaufswagen auch ein Google Pixel 8 hinzufügen?
	Genau. Ich habe ein Google Pixel 8 in deinen Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas?
was ist in meinem Einkaufswagen?
	Du hast ein Google Pixel 8 und zwei Google Pixel Watches im Einkaufswagen. Möchten Sie bezahlen?
Ja, bitte
	Ich habe eine Bestellung mit einem Google Pixel 8 und zwei Google Pixel Watches aufgegeben. Ihre Bestätigungsnummer lautet QKA67DW2.
	Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Kannst du mir auch helfen, ein neues Smartphone zu finden?
	Wir haben das Google Smartphone Pixel 8 und das Google Smartphone Pixel 7. Möchten Sie eines davon kaufen?
Ja, ich möchte ein Pixel 8
	Genau. Ich habe ein Google Smartphone Pixel 8 zu deinem Einkaufswagen hinzugefügt. Sonst noch etwas?
Nein, wir können uns
	Du hast ein Google Smartphone Pixel 8 in deinem Einkaufswagen. Möchten Sie mit diesem Einkaufswagen bezahlen?
Ja
	Ich habe eine Bestellung für dich aufgegeben. Ihre Bestellung enthält ein Google Smartphone Pixel 8. Ihre Bestätigungsnummer lautet Y43KTF0T.
	Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Nein, das war alles, danke
	Okay, vielen Dank für deinen Einkauf bei Google. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Warenkorbverwaltung

Der Nutzer bittet darum, einige Artikel in den Einkaufswagen zu legen, und entfernt dann einen, bevor er die Bestellung aufgibt.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
Hallo, ich möchte ein Smartphone kaufen.
	Wir haben das Google Smartphone Pixel 8 und das Google Smartphone Pixel 7. Welches möchtest du kaufen?
gib mir zwei der acht
	Genau. Ich habe zwei Google Smartphones Pixel 8 zu deinem Einkaufswagen hinzugefügt. Sonst noch etwas?
Können Sie einen davon entfernen?
	Ich habe ein Google Pixel 8 aus deinem Einkaufswagen entfernt. Sonst noch etwas?
Ich möchte meine Bestellung aufgeben
	Ich habe eine Bestellung mit einem Google Smartphone Pixel 8 aufgegeben. Ihre Bestätigungsnummer lautet X0KP6K5T.
	Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Nein, das war alles.
	Okay, vielen Dank für deinen Einkauf bei Google. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Produkt nicht gefunden

Der Nutzer fragt nach einem Produkt, das das Geschäft nicht führt.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
Hallo
	Hallo, ich bin dein Google Shopping-Assistent. Ich kann Ihnen helfen, nach Artikeln zu suchen und Bestellungen aufzugeben. Was kann ich für Sie tun?
Ich möchte ein Auto kaufen
	Leider haben wir derzeit keine Fahrzeuge auf Lager. Möchtest du noch etwas anderes suchen?
Ja, und was ist mit Smartwatches?
	Wir haben die Google Watch. Möchtest du ihn in den Einkaufswagen legen?
Nein danke
	Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Nein
	Okay, vielen Dank für deinen Einkauf bei Google. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Nicht erkannte Eingabe

1. Der Nutzer fragt nach einem Thema, das nichts mit Produkten oder Bestellungen zu tun hat.
2. Der Agent wiederholt die Themen, die er abdeckt, und fragt den Nutzer, wobei er Hilfe benötigt.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
Hallo
	Hallo, ich bin dein Google Shopping-Assistent. Ich kann Ihnen helfen, nach Artikeln zu suchen und Bestellungen aufzugeben. Was kann ich für Sie tun?
Ich möchte ein Hotel buchen
	Tut mir leid, darauf habe ich keine Antwort. Ich kann dir bei der Suche nach Produkten wie Smartphones, Smartwatches und Kopfhörern helfen. Ich kann Ihnen auch dabei helfen, Bestellungen aufzugeben. Was kann ich für Sie tun?

Grundlegende Einrichtung

So richten Sie diesen vordefinierten Agenten ein:

1. Vordefinierten Agent importieren
2. Konfigurieren Sie die bereitgestellten Tools mit Ihren externen Diensten. Weitere Informationen finden Sie unter Tool einrichten.

Tool einrichten

Dieser Agent enthält Tools für die Einbindung externer Dienste. Stellen Sie Beispielcode und -daten für Ihren vordefinierten Agent mithilfe des Tool-Installationsprogramms bereit.

Maximieren Sie den Bereich, um eine Anleitung zum Bereitstellen und Konfigurieren von Beispielcode und ‑daten für den vordefinierten Retail-Agenten aufzurufen.

1. Laden Sie das vordefinierte Tool-Installationsprogramm in ein lokales Verzeichnis herunter.
2. Rufen Sie das lokale Verzeichnis auf, in das Sie installer.zip heruntergeladen haben.
3. Entpacken Sie installer.zip und öffnen Sie den Ordner installer.
4. In der Datei README.md finden Sie eine detaillierte Übersicht über das Installationsprogramm und die Anforderungen.
5. Führen Sie pip install -r requirements.txt aus, um die Anforderungen zu installieren.
6. Führen Sie gcloud auth application-default login aus, um sich mit gcloud auth zu authentifizieren.
7. Führen Sie das Installationsprogramm mit python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=retail aus.
8. Nachdem Sie alle erforderlichen Dienste bereitgestellt haben, konfigurieren Sie jedes Tool im vordefinierten Agent mit den bereitgestellten URLs, die vom Installationsprogramm protokolliert wurden:

   Generative AI App Builder

   1. Wenn Sie den vordefinierten Agent noch nicht importiert haben, importieren Sie ihn in Ihr Projekt.
   2. Rufen Sie den Generative AI App Builder auf.

      Generative AI App Builder

   3. Wählen Sie Ihr Projekt im Drop-down-Menü der Console aus.
   4. Wählen Sie Ihre App aus.
   5. Klicken Sie auf das Symbol für Tools.
   6. Bearbeiten Sie für jedes Tool im Agenten das Schema, um die URL im Feld servers: durch den vom Installationsprogramm protokollierten Endpunkt zu ersetzen.
   7. Klicken Sie auf Speichern.

   Dialogflow CX

   1. Wenn Sie den vordefinierten Agent noch nicht importiert haben, importieren Sie ihn in Ihr Projekt.
   2. Öffnen Sie die Dialogflow CX-Konsole.
   3. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
   4. Wählen Sie den Agent aus.
   5. Klicken Sie auf das Symbol für Generative Ressourcen.
   6. Klicken Sie auf Tools.
   7. Bearbeiten Sie für jedes Tool im Agenten das Schema, um die URL im Feld servers durch den vom Installationsprogramm protokollierten Endpunkt zu ersetzen.
   8. Klicken Sie auf Speichern.
9. Weisen Sie dem Compute Engine-Dienstkonto (your-project-number-developer.gserviceaccount.com) die Rolle Cloud Datastore-Nutzer zu, damit die neu bereitgestellten Cloud Run-Funktionen auf Firestore zugreifen können.

Google Store API-Tool

Das Google Store API-Tool ruft Artikel aus dem Google Store anhand eines Suchbegriffs ab.

Tool „Einkaufswagen verwalten“

Mit dem Tool „Einkaufswagen verwalten“ können Nutzer ihren Einkaufswagen verwalten, indem sie Artikel ansehen, hinzufügen und entfernen.

Tool „Bestellung aufgeben“

Das Tool „Place Order“ gibt eine Bestellung für den aktuellen Einkaufswagen des Nutzers auf und gibt eine Bestätigungsnummer zurück.

Abgeschlossen

Ihr KI-Agent ist eingerichtet und kann getestet werden.