Vordefinierter Einzelhandels-Agent

Mit dem auf dem Einzelhandel Playbook basierenden, vordefinierten Agenten können Sie nach Artikeln suchen, Produktempfehlungen erhalten und eine Bestellung aufgeben.

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialoge zeigen häufige Szenarien, die dieser vordefinierte Agent verarbeitet.

Produkte suchen und Artikel kaufen

Der Nutzer fragt nach Uhren, die im Geschäft erhältlich sind. Der Agent empfiehlt Produkte, die diesen Kriterien entsprechen, und der Nutzer fügt sie seinem Einkaufswagen hinzu. Der Nutzer bestätigt, dass er eine Bestellung aufgeben möchte, und der Agent bestätigt die Bestellung mit einer Bestätigungsnummer. Der Nutzer bittet dann um Empfehlungen für Smartphones. Der Agent schlägt Smartphones vor, fügt eines dem Einkaufswagen des Nutzers hinzu und gibt eine Bestellung für den Nutzer auf.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
hi
	Hallo, ich bin Ihr Google-Einkaufsassistent. Ich kann Ihnen helfen, nach Artikeln zu suchen und Bestellungen aufzugeben. Was kann ich für Sie tun?
welche uhren haben sie
	Wir haben die Google Watch. Möchten Sie sie Ihrem Einkaufswagen hinzufügen?
ja füge bitte zwei hinzu
	Genau. Ich habe Ihrem Einkaufswagen zwei Google Watches hinzugefügt. Sonst noch etwas?
können sie auch ein Google Pixel 8 in meinen einkaufswagen legen?
	Genau. Ich habe Ihrem Einkaufswagen ein Google Pixel 8 hinzugefügt. Sonst noch etwas?
was ist in meinem einkaufswagen?
	In Ihrem Einkaufswagen befinden sich ein Google Pixel 8 und zwei Google Watches. Möchten Sie zur Kasse gehen?
ja bitte
	Okay, ich habe eine Bestellung mit einem Google Pixel 8 und zwei Google Watches aufgegeben. Ihre Bestätigungsnummer lautet QKA67DW2.
	Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
können sie mir vielleicht auch helfen, ein neues smartphone zu finden?
	Wir haben das Google Phone Pixel 8 und das Google Phone Pixel 7. Möchten Sie eines davon kaufen?
ja, ich möchte ein Pixel 8
	Genau. Ich habe Ihrem Einkaufswagen ein Google Phone Pixel 8 hinzugefügt. Sonst noch etwas?
nein, wir können zur kasse gehen
	In Ihrem Einkaufswagen befindet sich ein Google Phone Pixel 8. Möchten Sie mit diesem Einkaufswagen zur Kasse gehen?
Ja
	Okay, ich habe eine Bestellung für Sie aufgegeben. Ihre Bestellung enthält ein Google Phone Pixel 8. Ihre Bestätigungsnummer lautet Y43KTF0T.
	Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
nein, das war alles. Danke.
	Okay, vielen Dank für Ihren Einkauf bei Google. Noch einen schönen Tag.

Einkaufswagen verwalten

Der Nutzer bittet darum, einige Artikel in seinen Einkaufswagen zu legen, und entfernt dann einen Artikel, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
hallo, ich möchte ein smartphone kaufen
	Wir haben das Google Phone Pixel 8 und das Google Phone Pixel 7. Welches möchten Sie kaufen?
ich möchte zwei Pixel 8
	Genau. Ich habe Ihrem Einkaufswagen zwei Google Phone Pixel 8 hinzugefügt. Sonst noch etwas?
können sie eines davon entfernen?
	Klar, ich habe ein Google Phone Pixel 8 aus Ihrem Einkaufswagen entfernt. Sonst noch etwas?
ich bin bereit, meine bestellung aufzugeben
	Okay, ich habe eine Bestellung mit einem Google Phone Pixel 8 aufgegeben. Ihre Bestätigungsnummer lautet X0KP6K5T.
	Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
nein, das war alles
	Okay, vielen Dank für Ihren Einkauf bei Google. Noch einen schönen Tag.

Produkt nicht gefunden

Der Nutzer fragt nach einem Produkt, das das Geschäft nicht führt.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
hi
	Hallo, ich bin Ihr Google-Einkaufsassistent. Ich kann Ihnen helfen, nach Artikeln zu suchen und Bestellungen aufzugeben. Was kann ich für Sie tun?
ich möchte ein auto kaufen
	Leider haben wir keine Autos auf Lager. Gibt es noch etwas, nach dem Sie suchen möchten?
ja, was ist mit uhren?
	Wir haben die Google Watch. Möchten Sie sie Ihrem Einkaufswagen hinzufügen?
nein danke
	Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
nein
	Okay, vielen Dank für Ihren Einkauf bei Google. Noch einen schönen Tag.

Nicht erkannte Eingabe

Der Nutzer fragt nach einem Thema, das nicht mit Produkten oder Bestellungen zusammenhängt. Der Agent wiederholt die Themen, die er abdeckt, und fragt den Nutzer, wobei er helfen kann.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
hi
	Hallo, ich bin Ihr Google-Einkaufsassistent. Ich kann Ihnen helfen, nach Artikeln zu suchen und Bestellungen aufzugeben. Was kann ich für Sie tun?
ich möchte ein hotel buchen
	Tut mir leid, darauf habe ich keine Antwort. Ich kann Ihnen helfen, nach Produkten wie Smartphones, Uhren und Kopfhörern zu suchen. Ich kann Ihnen auch helfen, Bestellungen aufzugeben. Was kann ich für Sie tun?

Grundlegende Einrichtung

So richten Sie diesen vordefinierten Agenten ein:

1. Importieren Sie den vordefinierten Agenten.
2. Konfigurieren Sie die bereitgestellten Tools mit Ihren externen Diensten. Weitere Informationen finden Sie unter Tools einrichten.

Tools einrichten

Dieser Agent enthält Tools zur Integration mit externen Diensten. Verwenden Sie das vordefinierte Tool-Installationsprogramm, um Beispielcode und ‑daten für Ihren vordefinierten Agenten bereitzustellen.

Wenn Sie Beispielcode und ‑daten für den vordefinierten Einzelhandelsagenten bereitstellen und konfigurieren möchten, maximieren Sie diesen Abschnitt, um eine Anleitung zu erhalten.

1. Laden Sie das vordefinierte Tool-Installationsprogramm in ein lokales Verzeichnis herunter.
2. Rufen Sie das lokale Verzeichnis auf, in das Sie installer.zip heruntergeladen haben.
3. Entpacken Sie installer.zip und öffnen Sie den Ordner installer.
4. In der Datei README.md finden Sie eine detaillierte Übersicht über das Installationsprogramm und seine Anforderungen.
5. Führen Sie pip install -r requirements.txt aus, um die Anforderungen zu installieren.
6. Führen Sie gcloud auth application-default login aus, um sich mit gcloud auth zu authentifizieren.
7. Führen Sie das Installationsprogramm mit python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=retail aus.
8. Nachdem Sie alle erforderlichen Dienste bereitgestellt haben, konfigurieren Sie jedes Tool im vordefinierten Agenten mit den bereitgestellten URLs, die vom Installationsprogramm protokolliert wurden:

   Generative AI App Builder

   1. Wenn Sie den vordefinierten Agenten noch nicht importiert haben, importieren Sie ihn in Ihr Projekt.
   2. Rufen Sie Generative AI App Builder auf.

      Generative AI App Builder

   3. Wählen Sie Ihr Projekt im Drop-down-Menü der Konsole aus.
   4. Wählen Sie Ihre App aus.
   5. Klicken Sie auf das Symbol für Tools.
   6. Bearbeiten Sie für jedes Tool im Agenten das Schema, um die URL im servers: Feld durch den vom Installationsprogramm protokollierten Endpunkt zu ersetzen.
   7. Klicken Sie auf Speichern.

   Dialogflow CX

   1. Wenn Sie den vordefinierten Agenten noch nicht importiert haben, importieren Sie ihn in Ihr Projekt.
   2. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
   3. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
   4. Wählen Sie den Agent aus.
   5. Klicken Sie auf das Symbol für Generative Ressourcen.
   6. Klicken Sie auf Tools.
   7. Bearbeiten Sie für jedes Tool im Agenten das Schema, um die URL im servers Feld durch den vom Installationsprogramm protokollierten Endpunkt zu ersetzen.
   8. Klicken Sie auf Speichern.
9. Gewähren Sie dem Compute Engine-Dienstkonto (your-project-number-developer.gserviceaccount.com) die Rolle Cloud Datastore-Nutzer, damit die neu bereitgestellten Cloud Run-Funktionen auf Firestore zugreifen können.

Google Store API

Das Tool „Google Store API“ ruft Artikel aus dem Google Store basierend auf einem Suchbegriff ab.

Einkaufswagen verwalten

Mit dem Tool „Einkaufswagen verwalten“ können Sie Ihren Einkaufswagen verwalten, indem Sie Artikel ansehen, hinzufügen und entfernen.

Bestellen

Mit dem Tool „Bestellen“ wird eine Bestellung mit dem aktuellen Einkaufswagen des Nutzers aufgegeben und eine Bestätigungsnummer zurückgegeben.

Abgeschlossen

Ihr Agent ist eingerichtet und bereit für Tests.