항공사 지원 플레이북 기반 사전 빌드된 에이전트는 위치정보를 사용한 항공편 예약을 제공합니다.
샘플 대화 작성
다음 샘플 대화상자에서는 사전 빌드된 에이전트가 처리하는 일반적인 시나리오를 보여줍니다.
항공편 검색
사용자가 항공편을 검색하려고 합니다. 상담사가 사용자에게 출발 도시, 목적지, 출발 날짜를 묻습니다. 사용자가 이러한 세부정보로 응답합니다. 상담사가 항공편 목록을 표시하고 사용자에게 옵션을 선택하라는 메시지를 표시합니다. 사용자가 가장 저렴한 항공편을 선택합니다. 상담사가 예약을 확인하고 예약 번호를 제공합니다.
| 사용자 입력 | 에이전트 응답 |
|---|---|
| 안녕하세요. | |
| 위치를 찾는 중입니다. 잠시만 기다려 주세요. | |
| 안녕하세요. Cymbal Air 헬프데스크에 오신 것을 환영합니다. 전 세계로 향하는 항공편을 찾을 수 있도록 도와드릴게요. 어디로 가고 싶으세요? | |
| 부다페스트 | |
| 어느 도시에서 출발하시나요? | |
| 뉴욕 | |
| 언제 출발하고 싶으신가요? | |
| 12월 1일 | |
| [항공편 목록을 표시함] 다음 중 어떤 항공편을 예약하시겠어요? 가장 저렴한 옵션은 12월 1일 오전 11시에 JFK를 출발하여 같은 날 오후 11시에 BUD에 도착하는 항공편으로, 가격은 254달러입니다. | |
| 가장 저렴한 항공편을 예약하고 싶어 | |
| 네, 항공편이 예약되었습니다. 항공편은 JFK에서 오전 11시에 출발하여 같은 날 오후 11시에 BUD에 도착합니다. 예약 번호는 3W817T이며, 곧 자세한 내용이 담긴 이메일이 발송됩니다. 도움이 필요한 문제가 또 있으신가요? | |
| 더 이상 표시할 항목이 없습니다 | |
| 도움이 되었다니 다행입니다. |
기본 설정
이 사전 빌드된 에이전트를 설정하려면 다음 안내를 따르세요.
- 사전 빌드된 에이전트를 가져옵니다.
- 제공되는 도구를 외부 서비스에 구성합니다. 도구 설정을 참조하세요.
도구 설정
이 에이전트에는 외부 서비스와 통합하는 데 사용되는 도구가 포함되어 있습니다.
항공편 검색
getGeolocation 도구는 함수 호출을 사용하여 사용자의 위치를 파악하고 항공편 검색의 출발 도시를 자동으로 입력합니다.
이 도구의 출력 매개변수는 다음과 같습니다.
- city (필수): 사용자가 현재 거주 중인 도시입니다.
- country (필수): 사용자가 현재 위치한 국가입니다.
- state (필수): 사용자가 현재 위치한 주 또는 도입니다.
- road (선택사항): 사용자의 대략적인 상세 주소와 가장 가까운 주요 도로입니다.
- county(선택사항): 사용자가 현재 위치한 카운티입니다(있는 경우).
- country-code (선택사항): 사용자가 위치한 국가와 연결된 2자리 코드입니다.
- postcode (선택사항): 사용자의 대략적인 도로 주소와 연결된 우편번호입니다.
- ISO3166-2-lvl4 (선택사항): 사용자가 현재 위치한 국가의 특정 행정 구역 (예: 주, 도, 지역)을 식별하는 데 사용되는 영숫자 코드입니다.
getFlights 도구는 출발 도시, 도착 도시, 출발 날짜를 기반으로 가상의 항공편 목록을 생성합니다.
이 도구는 항공편 시간과 가격이 포함된 표가 포함된 맞춤 페이로드 응답을 반환합니다.
이 맞춤 페이로드는 UI에서 리치 콘텐츠 형식으로 항공편을 표시하는 데 사용됩니다.
완료
이제 에이전트 및 통합이 설정되어 테스트할 수 있습니다.