O Dialogflow CX se integra ao provedor de telecomunicações Twilio.
Configuração
Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:
- Abra o console do Dialogflow CX.
- Escolha seu projeto.
- Selecione seu agente.
- Selecione a guia Manage.
- Clique em Integrações de telefonia na seção Integrações da guia Gerenciar.
- Clique no botão Conectar para a integração do Twilio.
- Você será redirecionado para a Twilio. Forneça as informações de configuração solicitadas pela Twilio.
- Você será redirecionado de volta ao console do Dialogflow CX, e a integração será ativada para seu agente.
Para mais informações sobre essa integração, consulte a documentação da Twilio.
Países permitidos
Para ver uma lista de países compatíveis, consulte a documentação de cobertura da Twilio.
Preços e cotas
Os Preços e cotas para essa integração são aplicados como uma sessão de voz.
O faturamento precisa estar ativado no projeto do Dialogflow CX para essa integração.Solução de problemas
Durante a configuração, a página da Web do Twilio pode redirecionar você de volta ao
console do Dialogflow CX com o aviso:
Unable to authenticate with Dialogflow CX.
Se isso acontecer, siga estas etapas:
- Verifique se você fez login na sua conta da Twilio e na sua conta do Dialogflow CX.
- Uma extensão do navegador pode bloquear o redirecionamento. Abra uma janela anônima, faça login no Dialogflow CX e tente a integração novamente. Verifique se a configuração
Allow in Incognitoestá desativada para todas as extensões. - A página da Twilio pode ter redirecionamentos ativados, que estão redirecionando você automaticamente de volta para o Dialogflow CX. Para reduzir esse risco, mude as configurações padrão de pop-ups e redirecionamentos para bloquear os redirecionamentos.
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte da Twilio.