Dialogflow CX s'intègre au Twilio Twilio.
Configuration
Pour créer une intégration téléphonique avec ce système, procédez comme suit :
- Ouvrez la console Dialogflow CX.
- Sélectionnez votre projet.
- Sélectionnez votre agent.
- Sélectionnez l'onglet Gérer.
- Cliquez sur Intégrations de téléphonie dans la section Intégrations de l'onglet Gérer.
- Cliquez sur le bouton Connecter pour l'intégration Twilio.
- Vous êtes redirigé vers Twilio. Fournissez les informations de configuration demandées par Twilio.
- Vous êtes redirigé vers la console Dialogflow CX et l'intégration est désormais activée pour votre agent.
Pour en savoir plus sur cette intégration, consultez la documentation Twilio.
Pays dans lesquels la fonctionnalité est disponible
Pour obtenir la liste des pays dans lesquels la fonctionnalité est disponible, consultez la documentation sur la couverture Twilio.
Tarifs et quotas
Les tarifs et les quotas de cette intégration sont appliqués en tant que session vocale.
La facturation doit être activée sur votre projet Dialogflow CX pour cette intégration.Dépannage
Lors de la configuration, il est possible que la page Web Twilio vous redirige
vers la console Dialogflow CX avec l'avertissement Unable to authenticate with
Dialogflow CX. Si cela se produit, essayez les actions suivantes pour résoudre le problème :
- Assurez-vous d'être connecté à votre compte Twilio en plus de votre compte Dialogflow.
- Une extension de navigateur peut bloquer la redirection. Ouvrez une fenêtre de navigation privée, connectez-vous à Dialogflow, puis réessayez l'intégration. Assurez-vous que
le paramètre
Allow in Incognitoest désactivé pour toutes les extensions. - Il est possible que les redirections soient activées sur la page Twilio, ce qui vous redirige automatiquement vers Dialogflow. Pour éviter cela, vous pouvez modifier les paramètres par défaut des pop-ups et des redirections afin de bloquer les redirections.
Si le problème persiste, contactez l'assistance Twilio.