É possível enviar dados de áudio para a IA de conversação com uma integração baseada em telefonia. Para fazer isso, você precisa estabelecer a conectividade telefônica com os endpoints SIP do Google, hospedados pela Google Telephony Platform (GTP).
Esta seção da documentação descreve o processo de integração do sistema de controle de borda de sessão (SBC, na sigla em inglês) com a Google Telephony Platform (GTP) para disponibilizar dados de voz nos agentes de conversação.
Processo de integração
O processo de integração de telefonia tem dois componentes principais:
- Configuração do projeto de IA de conversação Google Cloud .
- Configuração e validação do SBC.
Configuração do projeto de IA de conversação Google Cloud
- Defina um projeto de IA de conversação Google Cloud .
- Permita a lista de Google Cloud projetos para integração do SBC de IA de conversação.
- Configure o Dialogflow, o perfil de conversa de IA de conversação e o número de telefone.
- (Opcional) Solicite o aumento da cota para a duração da chamada do gateway telefônico do Dialogflow CX.
- (Opcional) Ative o registro de auditoria da API Dialogflow.
Configuração e validação do SBC
- Analise os fornecedores e as versões de firmware do SBC compatíveis.
- Protocolos de mídia e sinalização do SBC compatíveis
- Configuração de TLS do SBC.
- Criação de entroncamento SIP na GTP.
- Analise os requisitos de rede de conectividade telefônica.
- Configure o SBC para conexão SIP com a GTP.
- Realize o teste de conectividade SIP com o ping de OPÇÕES SIP.
- Configuração do cabeçalho SIP para conversas de IA de conversação.
- Faça chamadas de teste.
- Analise o histórico de conversas do Dialogflow.
- (Opcional) Analise o Análise de registros Google Cloud .
A seguir
Saiba como configurar um Google Cloud projeto para a integração.