전화 통신 통합 개요

Google 전화 통신 플랫폼 (GTP)에서 호스팅하는 Google의 SIP 엔드포인트에 전화 통신 연결을 설정하여 전화 통신 기반 통합을 통해 대화형 AI에 오디오 데이터를 전송합니다.

이 문서에서는 대화형 에이전트에서 음성 데이터를 사용할 수 있도록 세션 경계 제어 (SBC) 시스템을 Google Telephony Platform (GTP)과 통합하는 방법을 설명합니다.

전화 통합을 보여주는 플로우 차트

통합 프로세스

전화 통합 프로세스에는 두 가지 주요 구성요소가 있습니다.

  • 대화형 AI Google Cloud 프로젝트를 설정합니다.
  • SBC를 구성하고 검증합니다.

대화형 AI Google Cloud 프로젝트 설정

  • 대화형 AI Google Cloud 프로젝트를 정의합니다.
  • 대화형 AI SBC 통합을 위한 Google Cloud 프로젝트의 허용 목록 프로세스를 완료합니다.
  • Dialogflow, 대화형 AI 대화 프로필, 전화번호를 구성합니다.
  • 선택사항: Dialogflow CX Phone Gateway 통화 길이에 대한 할당량 증가를 요청합니다.
  • 선택사항: Dialogflow API에 감사 로그를 사용 설정합니다.

SBC 구성 및 검증

  • 지원되는 SBC 공급업체 및 펌웨어 버전을 검토합니다.
  • 지원되는 SBC 신호 및 미디어 프로토콜을 구성합니다.
  • SBC TLS 설정을 구성합니다.
  • GTP에서 SIP 트렁크를 만듭니다.
  • 전화 연결 네트워크 요구사항을 검토합니다.
  • GTP에 대한 SIP 연결을 위해 SBC를 구성합니다.
  • SIP OPTIONS 핑으로 SIP 연결 테스트를 실행합니다.
  • 대화형 AI 대화의 SIP 헤더를 구성합니다.
  • 테스트 통화를 수행합니다.
  • Dialogflow 대화 기록을 검토합니다.
  • 선택사항: Google Cloud 로그 탐색기를 검토합니다.

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