Kirim data audio ke AI percakapan dengan integrasi berbasis telepon dengan membuat konektivitas telepon ke endpoint SIP Google, yang dihosting oleh Google Telephony Platform (GTP).
Dokumen ini menjelaskan cara mengintegrasikan sistem Session Border Control (SBC) Anda dengan Google Telephony Platform (GTP) agar data suara tersedia di Conversational Agents.
Proses integrasi
Proses integrasi telepon memiliki dua komponen utama:
- Siapkan project Google Cloud AI Percakapan Anda.
- Konfigurasikan dan validasi SBC Anda.
Penyiapan project Google Cloud AI percakapan
- Menentukan project AI Percakapan Google Cloud .
- Selesaikan proses daftar yang diizinkan untuk project Google Cloud untuk integrasi SBC Conversational AI.
- Konfigurasikan Dialogflow, profil percakapan AI Percakapan, dan nomor telepon.
- Opsional: Minta penambahan kuota untuk durasi panggilan Gateway Telepon Dialogflow CX.
- Opsional: Aktifkan logging audit untuk Dialogflow API.
Konfigurasi dan validasi SBC
- Tinjau vendor SBC dan versi firmware yang didukung.
- Konfigurasi protokol media dan sinyal SBC yang didukung.
- Konfigurasikan setelan TLS SBC.
- Membuat trunk SIP di GTP.
- Tinjau persyaratan jaringan konektivitas telepon.
- Konfigurasikan SBC untuk koneksi SIP ke GTP.
- Lakukan uji konektivitas SIP dengan ping SIP OPTIONS.
- Mengonfigurasi header SIP untuk percakapan AI Percakapan.
- Lakukan panggilan uji coba.
- Meninjau histori percakapan Dialogflow.
- Opsional: Tinjau Google Cloud Logs Explorer.
Langkah berikutnya
- Pelajari cara menyiapkan project Google Cloud untuk integrasi telepon.