Vous pouvez envoyer des données audio à l'IA conversationnelle avec une intégration basée sur la téléphonie. Pour ce faire, vous devez établir une connectivité téléphonique avec les points de terminaison SIP de Google, qui sont hébergés par la Google Telephony Platform (GTP).
Cette section de la documentation décrit le processus d'intégration de votre système de contrôle de la bordure de session (SBC) à la Google Telephony Platform (GTP) afin de rendre les données vocales disponibles dans les agents conversationnels.
Processus d'intégration
Le processus d'intégration de la téléphonie comporte deux composants principaux :
- Configuration du projet d'IA conversationnelle Google Cloud
- Configuration et validation du SBC
Configuration du projet d'IA conversationnelle Google Cloud
- Définissez un projet d'IA conversationnelle Google Cloud .
- Ajoutez le Google Cloud projet à la liste d'autorisation pour l'intégration du SBC d'IA conversationnelle.
- Configurez Dialogflow, le profil de conversation d'IA conversationnelle et le numéro de téléphone.
- (Facultatif) Demandez une augmentation du quota pour la durée des appels de la passerelle de téléphonie Dialogflow CX.
- (Facultatif) Activez la journalisation d'audit pour l'API Dialogflow.
Configuration et validation du SBC
- Consultez les fournisseurs de SBC et les versions de micrologiciel compatibles.
- Protocoles de signalisation et multimédias SBC compatibles
- Configuration TLS du SBC
- Création d'une jonction SIP sur la GTP
- Consultez les exigences réseau de connectivité téléphonique.
- Configurez le SBC pour la connexion SIP à la GTP.
- Effectuez un test de connectivité SIP avec un ping SIP OPTIONS.
- Configuration de l'en-tête SIP pour les conversations d'IA conversationnelle
- Effectuez des appels tests.
- Consultez l'historique des conversations Dialogflow.
- (Facultatif) Consultez l'explorateur de journaux. Google Cloud
Étape suivante
Découvrez comment configurer un Google Cloud projet pour l' intégration.