Puedes enviar datos de audio a la IA conversacional con una integración basada en telefonía. Para ello, debes establecer la conectividad telefónica a los extremos SIP de Google, que aloja la Plataforma de telefonía de Google (GTP).
En esta sección de la documentación, se describe el proceso para integrar tu sistema de control de borde de sesión (SBC) con la Plataforma de telefonía de Google (GTP) para que los datos de voz estén disponibles en los agentes conversacionales.
Proceso de integración
El proceso de integración de telefonía tiene dos componentes principales:
- Configuración del proyecto de IA conversacional Google Cloud
- Configuración y validación de SBC
Configuración del proyecto de IA conversacional Google Cloud
- Define un proyecto de IA conversacional Google Cloud .
- Incluye el Google Cloud proyecto en la lista de entidades permitidas para la integración de SBC de IA conversacional.
- Configura Dialogflow, el perfil de conversación de IA conversacional y el número de teléfono.
- (Opcional) Solicita un aumento de la cuota para la duración de las llamadas de la puerta de enlace telefónica de Dialogflow CX.
- (Opcional) Habilita el registro de auditoría para la API de Dialogflow.
Configuración y validación de SBC
- Revisa los proveedores de SBC y las versiones de firmware compatibles.
- Protocolos de medios y señalización de SBC compatibles
- Configuración de TLS de SBC
- Creación de enlaces troncales SIP en GTP
- Revisa los requisitos de red de conectividad telefónica.
- Configura SBC para la conexión SIP a GTP.
- Realiza una prueba de conectividad SIP con el ping de OPCIONES SIP.
- Configuración de encabezados SIP para conversaciones de IA conversacional
- Realiza llamadas de prueba.
- Revisa el historial de conversaciones de Dialogflow.
- (Opcional) Revisa el Explorador de registros. Google Cloud
¿Qué sigue?
Obtén información para configurar un Google Cloud proyecto para la integración.