Se você já tem um agente do Dialogflow CX, pode fazer upgrade dele para um agente híbrido, que combina o poder de controles de conversa precisos (fluxos, parâmetros, intents, condições, transições etc.) com recursos generativos do gerenciador de repositório de dados.
Como parte desse upgrade, talvez você queira excluir ou desativar temporariamente as rotas de intent (durante o teste de processadores de repositório de dados) para determinados cenários de conversa do seu agente, porque os processadores de repositório de dados podem lidar com esses cenários de maneira mais simples.
Cenários recomendados
Os seguintes cenários são recomendados para processadores de repositório de dados:
- Perguntas que podem ser respondidas pelos documentos ou site da sua organização.
- Perguntas frequentes que não exigem pesquisas no banco de dados.
Os seguintes cenários não são recomendados para processadores de repositório de dados:
- Conteúdo que não tem respostas para as perguntas desejadas.
- Perguntas que exigem pesquisas no banco de dados ou solicitações de servidor.
- Cenários que exigem descarte de dados sensíveis.
- Cenários que exigem respostas determinísticas do agente.
Ordem de avaliação de entrada
O Dialogflow CX avalia a entrada do usuário final na seguinte ordem para agentes híbridos:
- Entrada de parâmetro durante o preenchimento do formulário.
- Correspondências de intent para rotas no escopo.
- Processador de repositório de dados com conteúdo de repositório de dados de perguntas frequentes.
- Gerenciador de repositório de dados com conteúdo de repositório de dados não estruturados.