Si tienes un agente de Dialogflow CX existente, puedes actualizarlo a un agente híbrido, que combina la potencia de los controles de conversación precisos (como flujos, parámetros, intents, condiciones y transiciones) con las funciones generativas del controlador del almacén de datos.
Cuando actualizas, puedes borrar o inhabilitar las rutas de intents para ciertas situaciones de conversación, ya que los controladores de almacén de datos las administran con más facilidad.
Situaciones recomendadas
Se recomiendan las siguientes situaciones para los controladores de almacén de datos:
- Preguntas que se pueden responder con los documentos o el sitio web de tu organización.
- Preguntas frecuentes que no requieren búsquedas en la base de datos
No se recomiendan las siguientes situaciones para los controladores de almacén de datos:
- Contenido que no tiene respuestas a las preguntas elegidas
- Preguntas que requieren búsquedas en bases de datos o solicitudes al servidor
- Situaciones que requieren ocultación de datos
- Situaciones que requieren respuestas determinísticas del agente
Orden de evaluación de entradas
Dialogflow CX evalúa la entrada del usuario final para los agentes híbridos en el siguiente orden:
- Ingreso de parámetros mientras se completa el formulario.
- Coincidencias de intents para rutas dentro del alcance.
- Controlador del almacén de datos con contenido del almacén de datos de preguntas frecuentes.
- Controlador del almacén de datos con contenido del almacén de datos no estructurados.