Si tienes un agente de Dialogflow CX existente, puedes actualizarlo a un agente híbrido, que combina la potencia de los controles de conversación precisos (flujos, parámetros, intents, condiciones, transiciones, etcétera) con las funciones generativas del controlador de almacén de datos.
Como parte de esta actualización, es posible que desees borrar o inhabilitar temporalmente las rutas de intents (mientras pruebas los controladores de almacén de datos) para ciertas situaciones de conversación de tu agente, ya que los controladores de almacén de datos pueden controlar esas situaciones de manera más sencilla.
Situaciones recomendadas
Se recomiendan las siguientes situaciones para los controladores de almacén de datos:
- Preguntas que se pueden responder con los documentos o el sitio web de tu organización
- Preguntas frecuentes que no requieren búsquedas en la base de datos
No se recomiendan las siguientes situaciones para los controladores de almacén de datos:
- Contenido que no tiene respuestas a las preguntas deseadas
- Preguntas que requieren búsquedas en la base de datos o solicitudes del servidor
- Situaciones que requieren la redacción de datos
- Situaciones que requieren respuestas determinísticas del agente
Orden de evaluación de entrada
Dialogflow CX evalúa la entrada del usuario final en el siguiente orden para los agentes híbridos:
- Entrada de parámetros mientras se completa el formulario
- Coincidencias de intents para rutas dentro del alcance.
- Controlador de almacén de datos con contenido del almacén de datos de preguntas frecuentes
- Controlador de almacén de datos con contenido del almacén de datos no estructurados