Trabalhar com dados do Contact Center

Com o CX Insights Accelerator, é possível trabalhar com dados do Contact Center na instância do Cloud Data Fusion. É uma abordagem pronta para uso para importar e exportar grandes quantidades de dados no Customer Experience Insights com um pipeline do Cloud Data Fusion.

O Accelerator é útil nos seguintes casos de uso:

  • Importação de um grande volume de dados históricos para o CX Insights para análise.
  • Programação de exportações frequentes de dados do CX Insights para o BigQuery para atualizações em tempo real.
  • Programação de importações frequentes de dados de conversa que precisam ser carregados no CX Insights.