Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) adalah alat pembuat agen percakapan dengan kode minimal. Fitur ini menggunakan AI dan antarmuka pengguna pembuat agen untuk memandu pengguna melalui proses pembuatan aplikasi agen. Selain itu, AI digunakan untuk melakukan percakapan yang terkontrol dengan pengguna akhir saat runtime.
CX Agent Studio dibangun di atas Agent Development Kit (ADK) dan menyediakan banyak penyederhanaan, fitur, dan penyesuaian di atas ADK yang disesuaikan untuk kasus penggunaan perusahaan. CX Agent Studio menghadirkan kecanggihan ADK kepada audiens yang lebih luas tanpa memerlukan keahlian coding.
CX Agent Studio mewakili evolusi Dialogflow CX dengan keuntungan sebagai berikut:
- Bangunan, pengoptimalan, dan evaluasi yang ditingkatkan AI untuk mempercepat pengembangan dan meningkatkan kualitas.
- Builder visual yang sederhana dan intuitif yang mendukung tim non-teknis dan arsitek agen.
- Memecahkan masalah "kilometer terakhir" dengan menangani infrastruktur, integrasi perusahaan, keamanan, dan kompleksitas operasional secara langsung.
- Mempertahankan alur percakapan yang alami selama panggilan alat backend (benar-benar asinkron), sehingga tidak ada jeda yang canggung bagi pengguna.
- Interaksi suara berlatensi sangat rendah melalui arsitektur streaming dua arah, yang dioptimalkan untuk percakapan yang terdengar alami.
- Alat kolaborasi dan pembuatan versi terintegrasi menawarkan fitur dalam platform untuk pengembangan tim, termasuk log perubahan terperinci, pengembalian satu klik, dan peringatan konflik.
Pembuatan, pengoptimalan, dan evaluasi yang ditingkatkan AI
CX Agent Studio menyediakan beberapa fitur yang menggunakan AI untuk mempercepat pengembangan agen dan meningkatkan kualitas:
- Buat agen dengan Gemini untuk membuat detail agen bagi Anda.
- Menyusun ulang petunjuk untuk memformat ulang petunjuk tulisan tangan dalam struktur XML, yang dapat meningkatkan penanganan petunjuk model.
- Perbaiki petunjuk untuk meningkatkan kejelasan petunjuk tulisan tangan Anda.
- Pendakian bukit kasus pengujian untuk meningkatkan ketelitian dan stabilitas kasus pengujian evaluasi Anda.
Agen percakapan lama
Jika Anda mencari dokumentasi untuk agen percakapan lama, lihat: