Langues acceptées

Cette page répertorie toutes les langues compatibles avec les insights sur l'expérience client. La langue est spécifiée dans le paramètre languageCode d'une conversation. Ce champ est différent du champ languageCode au niveau de l'énoncé, que vous pouvez éventuellement définir dans un objet TranscriptSegment pour attribuer une langue à cet énoncé spécifique dans la transcription. CX Insights utilise le languageCode au niveau de la conversation pour déterminer si les fonctionnalités listées à côté des cases à cocher du tableau des langues sont compatibles avec votre langue. Si le languageCode au niveau de la conversation n'est pas défini, CX Insights déduit la langue à partir du languageCode au niveau de l'énoncé (s'il est défini), puis en détectant directement la langue de la transcription. Pour en savoir plus sur la création et l'analyse de conversations, consultez le guide de la console ou le guide de l'API REST.

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Tableau des langues

CX Insights est compatible avec les langues listées dans le tableau pour les fonctionnalités suivantes :

Vous pouvez filtrer le tableau ci-dessous pour voir les langues et dialectes disponibles pour la ou les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser. Pour ce faire, cochez la case à côté du nom de la fonctionnalité. Le tableau filtré n'affiche que les langues et dialectes compatibles avec toutes les fonctionnalités sélectionnées.

(avec l'API ou la console)
Nom BCP-47 Stocker/Importer Créer un modèle de sujet Inférer des thèmes Quality AI Intention/Mises en surbrillance intelligentes Points forts personnalisés Entité
Afrikaans af ✔
Albanais sq ✔
Amharique a.m. ✔
Arabe ar ✔ ✔ ✔ ✔
Arménien hy ✔
Azéri az ✔
Basque eu ✔
Bengalî bn ✔ ✔ ✔ ✔
Bosniaque bs ✔
Bulgare bg ✔ ✔ ✔ ✔
Birman my ✔
Catalan ca ✔
Chinois, cantonais yue ✔
Chinois (mandarin) zh ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Croate h ✔ ✔ ✔ ✔
Tchèque cs ✔ ✔ ✔ ✔
Danois da ✔ ✔ ✔ ✔
Néerlandais nl ✔ ✔ ✔ ✔
Anglais fr ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Estonien et ✔ ✔ ✔ ✔
Philippin fil ✔
Finnois fi ✔ ✔ ✔ ✔
Français fr ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Galicien gl ✔
Géorgien ka ✔
Allemand de ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Grec el ✔ ✔ ✔ ✔
Gujarati gu ✔
Hébreu iw ✔ ✔ ✔ ✔
Hindi hi ✔ ✔ ✔ ✔
Hongrois hu ✔ ✔ ✔ ✔
Islandais est ✔
Indonésien id ✔ ✔ ✔ ✔
Italien it ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Japonais ja ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Javanais jv ✔
Kannara kn ✔
Kazakh kk ✔
Khmer km ✔
Coréen ko ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Laotien lo ✔
Letton lv ✔ ✔ ✔ ✔
Lituanien lt ✔ ✔ ✔ ✔
Macédonien mk ✔
Malaisien ms ✔
Malayalam ml ✔
Marathi mr ✔
Mongol mn ✔
Népalais ne ✔
norvégien bokmål non ✔ ✔ ✔ ✔
Persan fa ✔
Polonais pl ✔ ✔ ✔ ✔
Portugais pt ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Panjabi pa ✔
Roumain ro ✔ ✔ ✔ ✔
Russe ru ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Serbe sr ✔ ✔ ✔ ✔
Cingalais si ✔
Slovaque sk ✔ ✔ ✔ ✔
Slovène sl ✔ ✔ ✔ ✔
Espagnol es ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Soundanais su ✔
Swahili sw ✔ ✔ ✔ ✔
Suédois sv ✔ ✔ ✔ ✔
Tamoul ta ✔
Télougou te ✔
Thaï th ✔ ✔ ✔ ✔
Turc tr ✔ ✔ ✔ ✔
Ukrainien uk ✔ ✔ ✔ ✔
Urdu ur ✔
Ouzbek uz ✔
Vietnamien vi ✔ ✔ ✔ ✔
Zulu zu ✔
* Les tags de langues sont conformes à la spécification HTTP/1.1, section 3.10.