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Konversationen mit der API im Bulk analysieren
Mehrere Unterhaltungen gleichzeitig analysieren
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Customer Experience Insights-Devkit
Ein Devkit für Customer Experience Insights, das Aufgaben im Zusammenhang mit Customer Experience Insights vereinfacht und skaliert.
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Dataset
Anleitung zum Kuratieren und Verwalten von Unterhaltungs-Datasets zum Testen und Bewerten von Agent Assist-Funktionen.
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Audiowiedergabe aktivieren
Hier erfahren Sie, wie Sie die Audiowiedergabe in der Console für Insights zur Customer Experience aktivieren.
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Cloud Pub/Sub-Benachrichtigungen aktivieren
Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Ereignis in Insights zur Customer Experience abgeschlossen ist.
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Dialogflow-Laufzeitintegration aktivieren
Sie können Ihre Agent Assist- oder Virtual Agents-Daten in CX Insights ansehen.
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Google Tabellen-Integration aktivieren
Hier erfahren Sie, wie Sie Google Sheets in Customer Experience Insights einbinden, um Daten zu speichern.
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Zusammenfassung aktivieren
Anleitung zum Generieren von Konversationszusammenfassungen in Customer Experience Insights
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Konversationsanalysen ansehen
Eine Anleitung zum Ansehen von Datenanalysen für die Forschung und zum Erfassen von Daten aus Insights zur Customer Experience.
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Unterhaltungen nach BigQuery exportieren
Sie können Ihre Customer Experience Insights-Unterhaltungs- und ‑Analysedaten exportieren, um eigene Analysen in BigQuery durchzuführen.
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Unterhaltungen filtern
Große Unterhaltungsdatensätze filtern, um eine Suche einzugrenzen
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Vorgänge mit langer Ausführungszeit abrufen
Anleitungen zum Prüfen des Status von lang andauernden Aufgaben.
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Audio- oder Transkriptdateien mit der API importieren
Bis zu 10.000 Unterhaltungen aus einem Google Cloud Storage-Bucket importieren.
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Unterhaltungen auflisten
Unterhaltungen in Customer Experience Insights auflisten und nach bestimmten Merkmalen filtern
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Agent Assist-Messwerte aus BigQuery abfragen
Beispielabfragen zum Analysieren von Agent Assist-Daten in BigQuery.
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Gültigkeitsdauer (Time to Live, TTL) für Unterhaltungsdaten festlegen
Geben Sie eine Ablaufzeit an, um Unterhaltungsdaten automatisch löschen zu lassen.
