Einige Funktionen von Insights zur Customer Experience unterstützen die Verwendung von Google Sheets zum Speichern von Daten. Für diese kompatiblen Funktionen können Sie Sheets anstelle von Cloud Storage als Datenquelle oder ‑ziel verwenden. Dazu teilen Sie eine Google-Tabelle mit dem Dienstkonto von Customer Experience Insights, das mit Ihrem Google Cloud Projekt verknüpft ist.
Sheets einbinden
So verknüpfen Sie Google Tabellen mit Customer Experience Insights:
Das Dienstkonto für Insights zur Customer Experience finden Sie unter „IAM“.
Wenn Sie das Dienstkonto für Customer Experience Insights aufrufen möchten, klicken Sie das Kästchen Von Google bereitgestellte Rollenzuweisungen einschließen an.
Weitere Informationen zum Auffinden Ihres Customer Experience Insights-Dienstkontos finden Sie unter Fehlerbehebung beim Zugriff auf Dienstkonten.
Geben Sie Ihre Tabelle für die E-Mail-Adresse Ihres Customer Experience Insights-Dienstkontos frei.
Kopieren Sie die URL der Tabelle.
Fügen Sie die URL der Tabelle in die CX Insights-Konsole oder ‑API ein. Die Tabellen-URL enthält die Tabellen-ID, wie im folgenden Beispiel gezeigt:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/SPREADSHEET_ID/edit?gid=WORKSHEET_ID
Verwenden Sie ?gid=WORKSHEET_ID, um ein Arbeitsblatt in Ihrer Tabelle anzugeben. Die Angabe eines Arbeitsblatts ist optional. Wenn Sie kein Arbeitsblatt angeben, wird das erste Arbeitsblatt in der Tabelle verwendet.
Sheets mit CX Insights verwenden
Nach der Integration in Ihre Tabelle kann CX Insights die Daten aus Ihrem Arbeitsblatt lesen, wenn dies für einen Vorgang erforderlich ist, oder die gesamte Tabelle verwenden. Mit CX Insights können auch Arbeitsblatt-Tabs erstellt werden. CX Insights kann jedoch keine Verbindung zu neuen Tabellen herstellen und diese verwenden, wenn Sie die Tabellen nicht zuerst freigeben.