Konsep

• Data percakapan audio

  Pelajari cara menganalisis data percakapan audio menggunakan Customer Experience Insights.

• Integrasi umum

  Pelajari cara mengintegrasikan data percakapan ke Customer Experience Insights.

• Kunci enkripsi yang dikelola pelanggan (CMEK)

  Terapkan dan kelola Kunci enkripsi yang dikelola pelanggan (CMEK) untuk mengamankan data Customer Experience Insights.

• Integrasi runtime Dialogflow

  Integrasikan data Anda dari produk CES lainnya ke Customer Experience Insights.

• Kontrol akses yang sangat terperinci

  Pelajari cara menggunakan kumpulan tampilan yang diotorisasi untuk mengelola izin terperinci.

• Metrik kueri

  Metrik kueri tentang data percakapan yang Anda miliki di Customer Experience Insights.

• Analisis sentimen

  Analisis pesan selama percakapan antara agen manusia dan pengguna akhir untuk menentukan maksud emosional.

• Analisis keheningan

  Deteksi dan ukur periode keheningan selama panggilan suara antara agen manusia dan pengguna akhir.