Analisis keheningan

Fitur analisis keheningan mendeteksi dan mengukur periode keheningan yang lebih dari lima detik selama panggilan suara antara agen manusia dan pengguna akhir. Fitur ini melaporkan pengukuran keheningan sebagai persentase dari keseluruhan percakapan. Anda dapat mengonfigurasi analisis keheningan dengan aturan analisis.