仮想エージェントのエイリアス

一般公開用の仮想エージェントのエイリアスを各仮想エージェントに割り当てることができます。すべての仮想エージェントが同じエイリアスを共有している場合、エンドユーザーにはそれぞれが同じ名前で表示されます。これにより、セッションが仮想エージェント間で転送されても、1 つの仮想エージェントがセッションを処理しているように見えます。仮想エージェントのエイリアスは、サポート エージェントと仮想タスク アシスタントの両方に割り当てることができます。仮想エージェントのエイリアスは、ウェブ SDK、モバイル SDK、システム メッセージ、文字起こしで使用されます。

Google は、内部システムとレポートで識別できるように、各仮想エージェントに一意の内部名を付けることを推奨しています。仮想エージェントの内部名は、その仮想エージェントの仮想エージェント エイリアスを設定していない場合にのみ、エンドユーザーに表示されます。詳細については、仮想エージェントを作成すると仮想タスク アシスタントを作成するをご覧ください。