Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 適用於全球各地，但基於法規考量，部分地區不支援這項服務。
電話
CCAI Platform 提供下列兩種電話服務選項：
CCAI 平台代管：電話服務和電話號碼由 Google Cloud佈建及管理。
自備電信業者 (BYOC)：您可以搭配使用 CCAI 平台與自選的電話號碼和電話電信業者。
CCAI 平台電話服務適用於下列地區：
| 國家/地區 | Google Cloud 代管 | 自備電信業者 (BYOC) |
|---|---|---|
| 澳洲 | ✔ | |
| 奧地利 | ✔ | ✔ |
| 比利時 | ✔ | ✔ |
| 巴西 | ✔ | |
| 加拿大 | ✔ | ✔ |
| 哥倫比亞 | ✔ | ✔ |
| 法國 | ✔ | ✔ |
| 德國 | ✔ | ✔ |
| 瓜地馬拉 | ✔ | |
| 印度 | ✘ | |
| 印尼 | ✔ | |
| 愛爾蘭 | ✔ | ✔ |
| 義大利 | ✔ | ✔ |
| 日本 | ✔ | ✔ |
| 墨西哥 | ✔ | ✔ |
| 荷蘭 | ✔ | ✔ |
| 紐西蘭 | ✔ | |
| 葡萄牙 | ✔ | ✔ |
| 南韓 | ✔ | |
| 西班牙 | ✔ | ✔ |
| 瑞典 | ✔ | ✔ |
| 瑞士 | ✔ | ✔ |
| 土耳其 | ✔ | |
| 英國 | ✔ | ✔ |
| 美國 | ✔ | ✔ |
Google Cloud 區域
所有 CCAI Platform 區域都提供進階報表功能。如要進一步瞭解區域，請參閱「地理位置與區域」一文。
CCAI Platform 可部署於下列 Google Cloud 區域：
| Cloud 區域 | 位置 |
|---|---|
| 美洲 | northamerica-northeast1 (蒙特婁) |
| 美洲 | northamerica-northeast2 (多倫多) |
| 美洲 | us-central1 (愛荷華州) |
| 美洲 | us-east1 (南卡羅來納州) |
| 美洲 | us-east4 (維吉尼亞州) |
| 美洲 | us-west1 (奧勒岡州) |
| 美洲 | southamerica-east1 (聖保羅) |
| 歐洲 | europe-west1 (比利時) |
| 歐洲 | europe-west2 (倫敦) |
| 歐洲 | europe-west3 (法蘭克福) |
| 歐洲 | europe-west4 (埃姆斯港) |
| 歐洲 | europe-west6 (蘇黎世) |
| 中東 | me-west1 (特拉維夫) |
| 亞太地區 | asia-northeast1 (東京) |
| 亞太地區 | asia-northeast3 (首爾) |
| 亞太地區 | asia-south1 (孟買) |
| 亞太地區 | asia-southeast1 (新加坡) |
| 亞太地區 | asia-southeast2 (雅加達) |
| 亞太地區 | australia-southeast1 (雪梨) |
如要進一步瞭解區域和多區域，請參閱「地理位置與區域」一文。