כדי לעבד חיובים ולממן מינויים, כל חשבון לחיוב ב-Cloud צריך להיות מקושר לפרופיל תשלומים פעיל ב-Google. אם פרופיל התשלומים המקושר חסר, סגור או נמחק באופן סופי, החשבון לחיוב ב-Cloud לא יהיה תקף. יכול להיות שתיתקלו בבעיה הזו במהלך תהליכי רכישה במסוף Google Cloud , כמו הגדרת רכישה של Cloud Customer Care, או כשאתם בודקים את סטטוס החשבון בדף Account management או בדף How you pay.
למה החשבון לא תקין
אתם יכולים להיעזר בטבלה הבאה כדי לזהות את הסיבה לכך שהחשבון לא תקין ולבחור פתרון:
| תנאי | רזולוציה |
|---|---|
| החשבון לחיוב ב-Cloud שבחרתם לא תקין, אבל יש לכם חשבון פעיל אחר | אפשרות 1: בחירת חשבון לחיוב ב-Cloud פעיל אחר |
| פרופיל התשלומים נמחק | אפשרות 2: יצירת חשבון חדש לחיוב ב-Cloud והעברת פרויקטים |
| פרופיל התשלומים נסגר | אפשרות 3: אימות או שחזור של פרופיל תשלומים |
ההרשאות הנדרשות
ההרשאות שנדרשות כדי לפתור בעיה בחשבון לחיוב ב-Cloud לא תקין משתנות בהתאם לאפשרות הפתרון שבחרתם, ובהתאם לשאלה אם המשאבים שלכם מנוהלים בצומת של ארגון. כדי לדעת אילו תפקידים והרשאות נדרשים, קראו את הקטע בנושא הרשאות במסמכי התיעוד שמקושרים לאפשרות שבחרתם.
פתרון הבעיה בחשבון הלא תקין לחיוב ב-Cloud
כדי לפתור את הבעיה של חשבון לא חוקי, בוחרים באחת מהאפשרויות הבאות:
אפשרות 1: בחירת חשבון לחיוב ב-Cloud פעיל אחר
אם לארגון שלכם יש חשבון פעיל אחר לחיוב ב-Cloud, בניהול עצמי או שמחויב באמצעות חשבוניות, בחרו את החשבון הזה במסוף Google Cloud כדי להשלים את הרכישה או לממן את הפרויקטים:
- במהלך תהליך הרכישה: בוחרים חשבון פעיל אחר לחיוב ב-Cloud מבורר החשבונות לחיוב, למשל במהלך הגדרת הרכישה של תמיכת Standard.
- בפרויקטים קיימים: מעבירים את הפרויקטים לחשבון הפעיל לחיוב ב-Cloud, לפי ההוראות במאמר שינוי החשבון לחיוב ב-Cloud של פרויקט.
אפשרות 2: יצירת חשבון חדש לחיוב ב-Cloud והעברת פרויקטים
- יוצרים חשבון חדש לחיוב ב-Cloud ומקשרים אותו לפרופיל תשלומים פעיל, לפי ההוראות במאמר יצירת חשבון חדש לחיוב ב-Cloud בממשק בניהול עצמי.
- מעבירים את הפרויקטים הרלוונטיים לחשבון החדש לחיוב ב-Cloud, לפי ההוראות במאמר שינוי החשבון לחיוב ב-Cloud של פרויקט.
- אם ביצעתם רכישה במסוף Google Cloud , כמו שירות לקוחות, חזרו לתהליך הרכישה ובחרו את החשבון החדש לחיוב ב-Cloud.
אפשרות 3: אימות או שחזור של פרופיל התשלומים ב-Google
כדי לבדוק אם הפרופיל הושעה או נסגר, נכנסים אל מרכז התשלומים של Google.
אם פרופיל התשלומים נסגר ב-30 הימים האחרונים, אתם יכולים לפנות לתמיכה של מרכז התשלומים של Google כדי לפתוח אותו מחדש. קוראים את ההוראות לסגירה ולפתיחה מחדש של פרופיל תשלומים במאמר סגירה של פרופיל תשלומים.
חשבונות לחיוב ב-Cloud בממשק בניהול עצמי שמשויכים לפרופיל תשלומים שנמחק באופן סופי, לא יהיו תקפים יותר. אי אפשר לערוך חשבון קיים לחיוב ב-Cloud בניהול עצמי כדי לצרף אליו פרופיל תשלומים אחר. משתמשים באפשרות 2 כדי ליצור חשבון חדש לחיוב ב-Cloud.
בחשבונות שמחויבים באמצעות חשבונית, צריך לפנות לצוות ניהול החשבון או לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud כדי לבקש עדכון של פרופיל התשלומים.
פנייה לתמיכה בנושא חיוב ב-Cloud
כדי לפתור בעיות בחיוב לא צריך מינוי לתמיכה בתשלום.
אתם יכולים לפנות לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud ללא תשלום נוסף.