Für jedes Cloud-Rechnungskonto ist ein aktives, verknüpftes Google-Zahlungsprofil erforderlich, um Gebühren zu verarbeiten und Abos zu finanzieren. Wenn das verknüpfte Zahlungsprofil fehlt, geschlossen oder endgültig gelöscht wurde, wird das Cloud-Rechnungskonto ungültig. Dieses Problem kann bei Kaufvorgängen in der Google Cloud -Konsole auftreten, z. B. beim Einrichten des Kaufs von Cloud Customer Care, oder wenn Sie Ihren Kontostatus auf der Seite Kontoverwaltung oder Zahlungsoptionen prüfen.
Herausfinden, warum das Konto ungültig ist
In der folgenden Tabelle finden Sie die Ursache für das ungültige Konto und eine Lösung:
| Bedingung | Lösung |
|---|---|
| Das ausgewählte Cloud-Rechnungskonto ist ungültig, aber Sie haben ein anderes aktives Konto | Option 1: Anderes aktives Cloud-Rechnungskonto auswählen |
| Das Zahlungsprofil wurde gelöscht. | Option 2: Neues Cloud-Rechnungskonto erstellen und Projekte verschieben |
| Das Zahlungsprofil wurde geschlossen. | Option 3: Zahlungsprofil bestätigen oder wiederherstellen |
Erforderliche Berechtigungen
Die erforderlichen Berechtigungen zum Beheben eines ungültigen Cloud-Rechnungskonto hängen davon ab, welche Lösungsoption Sie wählen und ob Ihre Ressourcen unter einem Organisationsknoten verwaltet werden. Informationen zu den spezifischen Rollen- und Berechtigungsanforderungen finden Sie im Abschnitt zu Berechtigungen in der verknüpften Dokumentation für die von Ihnen ausgewählte Option.
Ungültiges Cloud-Rechnungskonto korrigieren
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um das Problem mit dem ungültigen Konto zu beheben:
Option 1: Anderes aktives Cloud-Rechnungskonto auswählen
Wenn Ihre Organisation ein anderes aktives Cloud-Rechnungskonto mit Selfservice oder monatlicher Abrechnung hat, wählen Sie dieses Konto in der Google Cloud Console aus, um den Kauf abzuschließen oder Ihre Projekte zu finanzieren:
- Während eines Kaufvorgangs: Wählen Sie in der Rechnungskontoauswahl ein anderes aktives Cloud-Rechnungskonto aus, z. B. während der Einrichtung des Kaufs von Standardsupport.
- Für vorhandene Projekte: Verschieben Sie Ihre Projekte in das aktive Cloud-Rechnungskonto. Folgen Sie dazu der Anleitung unter Cloud-Rechnungskonto für ein Projekt ändern.
Option 2: Neues Cloud-Rechnungskonto erstellen und Projekte verschieben
- Erstellen Sie ein neues Cloud-Rechnungskonto und verknüpfen Sie es mit einem aktiven Zahlungsprofil. Folgen Sie dazu der Anleitung unter Neues Selfservice-Cloud-Rechnungskonto erstellen.
- Verschieben Sie die betroffenen Projekte in das neue Cloud-Rechnungskonto. Verwenden Sie dazu Cloud-Rechnungskonto für ein Projekt ändern.
- Wenn Sie einen Kauf in der Google Cloud Console abgeschlossen haben, z. B. Customer Care, kehren Sie zum Kaufvorgang zurück und wählen Sie das neue Cloud-Rechnungskonto aus.
Option 3: Google-Zahlungsprofil bestätigen oder wiederherstellen
Im Google-Zahlungscenter können Sie prüfen, ob Ihr Profil gesperrt oder geschlossen wurde.
Wenn ein Zahlungsprofil innerhalb von 30 Tagen geschlossen wurde, können Sie sich an den Support für das Google-Zahlungscenter wenden, um es wieder zu öffnen. Lesen Sie die Anleitung zum Schließen und Wiedereröffnen unter Zahlungsprofil schließen.
Selfservice-Cloud-Rechnungskonten, die mit einem dauerhaft gelöschten Zahlungsprofil verknüpft sind, sind dauerhaft ungültig. Sie können ein vorhandenes Selfservice-Cloud-Rechnungskonto nicht bearbeiten, um ein anderes Zahlungsprofil damit zu verknüpfen. Verwenden Sie Option 2, um ein neues Cloud-Rechnungskonto zu erstellen.
Wenn Sie ein Konto mit monatlicher Rechnungsstellung haben, wenden Sie sich an Ihr Account-Management-Team oder den Cloud Billing-Support, um eine Aktualisierung des Zahlungsprofils anzufordern.
Cloud Billing-Support kontaktieren
Für die Behebung von Abrechnungsproblemen ist kein kostenpflichtiges Supportabo erforderlich.
Sie können den Cloud Billing-Support ohne zusätzliche Kosten kontaktieren.