Atualizar o número da ordem de compra nas faturas

Um número de ordem de compra (também chamado de número de OC, número de pedido de inserção, CPE ou código do cliente) é um identificador que aparece no cabeçalho das suas faturas. Este documento descreve como visualizar, definir ou atualizar o número da ordem de compra associado à sua conta do Cloud Billing com fatura.

Permissões necessárias para gerenciar números de ordens de compra

Para definir ou atualizar o número da ordem de compra usado na sua conta do Cloud Billing com fatura, você precisa de um papel que inclua a seguinte permissão nessa conta:

Para receber essa permissão usando um papel predefinido, peça ao administrador para conceder a você o papel de Admin da conta de faturamento na sua conta do Cloud Billing.

Para mais informações sobre permissões de faturamento, consulte:

Ver a ordem de compra associada à sua conta cobrança por fatura

Para visualizar a ordem de compra em cada fatura, faça o seguinte:

  1. No console do Google Cloud , abra sua conta do Cloud Billing e acesse a tabela Documentos na página Status do pagamento.

    Acessar a conta de faturamento

  2. No prompt, escolha a conta do Cloud Billing que você quer visualizar. A página "Visão geral do faturamento" é aberta.

  3. Na navegação do faturamento, selecione Status do pagamento (disponível para contas do Cloud Billing com fatura).

  4. No painel Status do pagamento, clique em Ver todas as faturas e notas para abrir a tabela de documentos.

  5. Na tabela Documentos, procure a coluna Ordem de compra. Se o valor estiver em branco para alguma fatura, isso indica que nenhum número de ordem de compra foi definido na conta do Cloud Billing no momento em que a fatura foi gerada.

Para definir ou atualizar o número da sua ordem de compra:

Para definir ou atualizar o número da ordem de compra associada à sua conta do Cloud Billing faturada, siga estas etapas:

  1. No console Google Cloud , acesse a página Status do pagamento, disponível para contas do Cloud Billing faturadas.

    Acesse a página "Status do pagamento"

  2. No prompt, escolha a conta do Cloud Billing que você quer visualizar. A página "Visão geral do faturamento" é aberta para a conta de faturamento.

  3. Na navegação de faturamento, selecione Status do pagamento.

  4. Na página Status do pagamento, clique em Definir número da ordem de compra.

  5. Digite o novo número da ordem de compra.

  6. Clique em OK.

O novo número da ordem de compra é associado às próximas faturas quando elas são geradas. Para atualizar o número da ordem de compra em uma fatura gerada anteriormente, gere a fatura novamente.

Se você estiver na página Status do pagamento da sua conta do Cloud Billing e não encontrar ou não conseguir acessar o botão Definir número da ordem de compra, os motivos podem incluir o seguinte:

  • A conta do Cloud Billing que você está visualizando não está configurada para ser paga por fatura, mas sim é uma conta de autoatendimento/on-line paga automaticamente. Os números de ordem de compra só podem ser definidos em contas do Cloud Billing configuradas como uma conta com fatura.
  • Você não tem as permissões da conta do Cloud Billing necessárias para definir ou atualizar o número da ordem de compra associado à sua conta com fatura. Entre em contato com o administrador da conta do Cloud Billing.

Atualizar o número da ordem de compra em faturas emitidas anteriormente

Para mudar o número da ordem de compra em faturas que já foram emitidas, solicite uma mudança em uma ou mais faturas usando o formulário Contestar ou mudar faturas. Depois de enviar o formulário, suas faturas serão geradas novamente com o número atualizado da ordem de compra.

Para atualizar o número da OC nas suas faturas, faça o seguinte:

  1. No console Google Cloud , acesse a página Status do pagamento, disponível para contas do Cloud Billing faturadas.

    Acesse a página "Status do pagamento"

  2. No prompt, escolha a conta do Cloud Billing que você quer visualizar. A página "Visão geral do faturamento" é aberta para a conta de faturamento.

  3. Na navegação de faturamento, selecione Status do pagamento.

  4. No painel Status do pagamento, clique em Ver todas as faturas e notas para abrir a tabela de documentos.

  5. Marque a caixa de seleção ao lado de cada fatura emitida que você quer atualizar.

  6. No menu Ações, selecione Contestar ou solicitar uma mudança.

    O formulário Contestar ou mudar faturas é aberto.

  7. Nas opções de O que você quer mudar?, selecione Número da ordem de compra.

  8. Se você selecionou várias faturas para atualizar, na seção Como você quer mudar essas faturas?, escolha uma das seguintes opções:

    • Usar um número de OC para todas as faturas: aplica o mesmo número de OC novo a todas as faturas selecionadas.
    • Usar um número de OC por fatura: é possível especificar um número de OC diferente para cada fatura selecionada.

  9. Na seção Qual deve ser o novo número da PO?, insira os novos números.

  10. Preencha os dados de contato conforme necessário.

  11. Clique em Continuar.

  12. Revise os detalhes do seu pedido. Se tudo estiver correto, clique em Enviar.

    Se precisar fazer mudanças, selecione Voltar para retornar ao formulário editável.

Depois de enviar sua solicitação, se as faturas forem qualificadas para serem geradas de novo de forma automática, as atualizações vão aparecer na tabela de documentos Status do pagamento, e você vai receber as faturas atualizadas por e-mail em até 24 horas. Caso contrário, vamos analisar sua solicitação em até dois dias úteis e enviar uma atualização por e-mail.

Se, após 48 horas, o número atualizado da ordem de compra não aparecer nas faturas geradas novamente, entre em contato com o suporte ao cliente.