En este documento, se explica cómo administrar las formas de pago de tu cuenta de Facturación de Cloud en línea y con servicio automático. En concreto, explica cómo puedes agregar, quitar o actualizar tarjetas de crédito y cuentas bancarias cuando cambian tus necesidades o para corregir errores de pago.
Las formas de pago descritas en este documento solo se aplican a las cuentas de Facturación de Cloud en línea y con servicio automático. Si tu cuenta de Facturación de Cloud se configuró como una cuenta de pago mediante facturas y deseas saber cómo pagar tus costos de Google Cloud , consulta Haz un pago a una cuenta de Facturación de Cloud facturada.
Para permanecer en regla, cada cuenta de Facturación de Cloud de servicio automático en línea debe tener al menos una forma de pago válida adjunta a la cuenta de pagos de Google pospago vinculada, incluso si el saldo adeudado por cada ciclo de facturación es de USD 0.00. Sin una forma de pago válida, se suspenderá tu cuenta de Facturación de Cloud hasta que resuelvas el problema en tu cuenta de pagos vinculada de pospago. Si tu cuenta de facturación de Cloud se suspende por cualquier motivo, se detendrán todas las APIs, los servicios y otros recursos en TODOS los proyectos vinculados a la cuenta de facturación de Cloud, incluidos los servicios que se pagan con créditos de prepago. Obtén más información sobre los ciclos de facturación divididos para las cuentas de facturación de Cloud de servicio automático (en línea).
Acerca de las cuentas de Facturación de Cloud y las cuentas de pagos mediante Google
Una cuenta de facturación de Cloud acumula y calcula los costos por el uso de recursos y servicios en Google Cloud, Google Maps Platform, Firebase y Google AI Studio. La cuenta de Facturación de Cloud está asociada a un perfil de pagos de Google (la entidad legal responsable de pagar las facturas) y está vinculada a una cuenta de pagos de Google (que contiene información sobre cuándo y cómo pagas, y que incluye los instrumentos de pago a los que se aplican los costos).
La cuenta de Facturación de Cloud se administra en la Google Cloud consola. El perfil de pagos y la cuenta de pagos se encuentran en el centro de pagos de Google, un recurso a nivel de Google al que se accede y se administra fuera de Google Cloud. Usa los roles de Identity and Access Management (IAM) para controlar el acceso a una cuenta de Facturación de Cloud. Tu perfil de pagos de Google y tu cuenta de pagos requieren diferentes permisos para acceder y administrar.
Formas de pago que puedes agregar a tu cuenta de pagos de Google
Tu cuenta de Facturación de Cloud está vinculada a una cuenta de pagos de Google que contiene las formas de pago que usas para pagar los cargos. Las formas de pago disponibles para la cuenta de Facturación de Cloud de servicio automático (en línea) dependen de tu moneda y país. En muchos países, puedes establecer una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria como forma de pago principal.
También puedes configurar una tarjeta de crédito o débito alternativa para actuar como red de seguridad. Si la forma de pago principal falla, cargaremos los costos a la forma de pago alternativa. Esto garantiza que tus APIs, servicios y otros recursos de Google en tus proyectos de Google Cloud sigan ejecutándose. Ten en cuenta que no puedes configurar una cuenta bancaria como forma de pago alternativa. Para obtener más información sobre cómo agregar una forma de pago alternativa, consulta Agrega una forma de pago en esta página.
Los pagos con cuenta bancaria (también conocidos como débito directo o ACH) te permiten especificar una cuenta bancaria para usarla como fuente principal de pago para tu cuenta de pagos mediante Google. Tu cuenta de pagos no se activa hasta que no verificas tu cuenta bancaria. El proceso de verificación de tu cuenta bancaria puede tardar hasta 10 días. Para obtener más información sobre la verificación bancaria instantánea, consulta Verifica tu cuenta bancaria.
Ten en cuenta los siguientes aspectos importantes:
- De forma predeterminada, los pagos de una cuenta de pagos pospago se procesan automáticamente, por lo que no tienes que preocuparte por la ejecución de tu servicio si te olvidas de realizar un pago. Si prefieres realizar un pago por adelantado, puedes hacerlo en cualquier momento.
- Para obtener más información sobre cómo realizar pagos por adelantado a una cuenta de pagos pospago, consulta Realiza un pago manual o paga con anticipación.
- Para obtener información sobre cuándo se te facturará, consulta Averigua tu tipo de cuenta de Facturación de Cloud y el ciclo de facturación.
- Si ingresaste la información de tu cuenta de Facturación de Cloud recientemente, es posible que pasen algunas horas hasta que se active. Si tienes problemas para encontrar el mensaje de verificación o verificar la cuenta, consulta Verifica tu dirección de correo electrónico.
- Si tus servicios de Google Cloud están restringidos, puedes habilitarlos realizando un pago manual o un pago anticipado.
Formas de pago admitidas
Los tipos de instrumentos de pago que los servicios de Google te permiten agregar a los perfiles de pagos y las cuentas de pagos de Google varían según tu ubicación y el producto de Google que uses. Consulta la herramienta de opciones de pago para obtener más información.
En las siguientes secciones, se enumeran las formas de pago admitidas que puedes usar con una cuenta de Facturación de Cloud.
Tarjetas de crédito y de débito
- American Express
- MasterCard
- Visa
- Discover (solo en EE.UU.)
- JCB (solo en Japón y EE.UU.)
- Visa Electron (solo fuera de EE.UU.)
- Tarjetas de crédito Elo (solo en Brasil; no permitimos agregar tarjetas de débito Elo)
- Tarjetas de débito con el logotipo de Visa o MasterCard
- El Boleto bancário (Brasil) está disponible como forma de pago alternativa para las cuentas de Google Cloud . Puedes crear hasta tres pagos por día con el boleto como forma de pago.
Los tipos de tarjetas que los servicios de Google te permiten agregar a los perfiles y las cuentas de pagos varían según la ubicación y el producto.
Cuenta bancaria
Si se admite en tu país, puedes agregar una cuenta bancaria a tu cuenta de pagos de Google para pagar los cargos acumulados de tu cuenta de Facturación de Cloud.
Según tu país, es posible que debas aceptar un mandato de domiciliación bancaria, que le otorga a Google permiso para cobrar a tu cuenta bancaria.
Formas de pago no admitidas
No se aceptan las siguientes formas de pago para una cuenta de Facturación de Cloud:
- No se aceptan como forma de pago las tarjetas de débito que requieren autenticación de dos factores.
- No se aceptan tarjetas prepagadas ni tarjetas de crédito virtuales (VCC) como forma de pago.
- No se aceptan como forma de pago las cuentas bancarias que solo admiten pagos.
- Los pagos con transferencia bancaria no son compatibles con las cuentas de prepago ni con las cuentas de límite de facturación o cargo mensual de pospago. Puedes pagar con una cuenta bancaria si la agregas como forma de pago, si se admite en tu país.
- PayPal no es compatible con el pago de cuentas de Facturación de Cloud.
Para obtener más opciones de pago, considera trabajar con un revendedor local, que podría aceptar más formas de pago, o ayudarte a cambiar a facturación. Encuentra una lista de revendedores en la página de socios de Google.
Requisitos de prepago para las cuentas de pagos mediante Google de pospago
En el caso de algunas cuentas de Facturación de Cloud con un ciclo de cargos de pospago, ciertos tipos de formas de pago requieren un prepago único para activar la cuenta. El pago por adelantado varía según el país y la moneda. Los pagos por adelantado a una cuenta de pagos de Google de pospago se reembolsarán si no se usan antes del cierre de la cuenta.
Para pagar el importe del prepago de la Facturación de Cloud, ve a la página de descripción general de pagos de tu cuenta de Facturación de Cloud:
En la consola de Google Cloud , ve a la página Descripción general de los pagos.
En el mensaje, elige la cuenta de Facturación de Cloud que requiere el prepago. Se abrirá la página Descripción general del pago de la cuenta de facturación seleccionada.
En el banner Prepago pendiente, haz clic en Pagar ahora.
Permisos necesarios para administrar las formas de pago
Las formas de pago se almacenan y administran en el perfil de pagos de Google asociado a tu cuenta de Facturación de Cloud. Con los permisos adecuados, puedes administrar las formas de pago mientras trabajas en la consola de Facturación de Cloud o directamente en el centro de pagos mediante Google. Los permisos necesarios para administrar las formas de pago dependen de la interfaz que uses para completar las actualizaciones y del tipo de tarea que realices.
Permisos para agregar, editar o corregir una forma de pago
Si trabajas en la consola de Facturación de Cloud, para agregar, editar o corregir una forma de pago que se usa para pagar una cuenta de Facturación de Cloud en línea de autoservicio, necesitas un rol en tu cuenta de Facturación de Cloud que incluya los siguientes permisos:
billing.accounts.getPaymentInfobilling.accounts.updatePaymentInfo
Para obtener estos permisos con un rol de IAM de facturación predefinido, debes ser administrador de la cuenta de facturación en la cuenta de Facturación de Cloud.
Permisos para quitar una forma de pago
Si trabajas en la Consola de Facturación de Cloud, para quitar una forma de pago del perfil de pagos de Google y de la cuenta de pagos vinculada, necesitas permisos en ambos, la cuenta de Facturación de Cloud y el perfil de pagos de Google.
En la cuenta de Facturación de Cloud, debes tener al menos el rol de Visualizador de la cuenta de facturación o un rol personalizado que otorgue el permiso
billing.accounts.getPaymentInfo.En el perfil de pagos de Google asociado, debes ser un usuario de pagos con al menos el nivel de permisos de Editar perfil de pagos.
Agrega una forma de pago
Puedes agregar formas de pago adicionales a la cuenta de facturación de Cloud en cualquier momento. Cada cuenta de pagos de Google vinculada almacena una forma de pago principal (obligatoria) y una de respaldo (opcional). Puedes asignar diferentes formas de pago a cada una de tus cuentas de pagos mediante Google.
- Las cuentas de pagos pospago se administran desde las páginas de facturación de la Google Cloud consola. Las cuentas de pagos pospago requieren al menos una forma de pago válida asignada como la forma de pago principal.
Las cuentas de pagos de prepago se administran desde la página Facturación de Google AI Studio. Las cuentas de pagos por adelantado con la recarga automática habilitada requieren al menos una forma de pago válida asignada como la forma de pago principal.
Cuenta de pospago
Sigue estos pasos para acceder a la página Forma de pago de tu cuenta de pagos de Google pospago:
En la Google Cloud consola, ve a la página Forma de pago.
En el mensaje, elige la cuenta de Facturación de Cloud que deseas actualizar.
Se abrirá la página Forma de pago de la cuenta de pagos pospago.
Cuenta de prepago
Sigue estos pasos para acceder a la página Forma de pago de tu cuenta de prepago de pagos de Google:
En la consola de Google AI Studio, ve a la página Facturación.
Busca la tarjeta Tu forma de pago y haz clic en Administrar formas de pago.
Se abrirá la página Forma de pago de la cuenta de pagos por adelantado.
En la página Forma de pago, haz lo siguiente para agregar una forma de pago nueva:
- Haz clic en Agregar forma de pago. Los tipos de formas de pago disponibles se basan en tu dirección comercial y la moneda de tu cuenta de facturación de Cloud.
- Ingresa tu información de pago y, luego, haz clic en Guardar.
- Opcional: Si agregaste una tarjeta de crédito o débito adicional como forma de pago alternativa después de guardar la forma de pago, configúrala como alternativa. No se pueden usar cuentas bancarias como formas de pago alternativas.
- En la tarjeta de forma de pago, verás una lista en la parte inferior izquierda de la tarjeta (es posible que aparezca Ninguna según la configuración predeterminada).
- Expande la lista y, luego, selecciona Alternativa.
Si tu forma de pago nueva es una cuenta bancaria de EE.UU., puedes verificar tu cuenta de forma instantánea en lugar de usar el depósito de verificación, que tarda entre 2 y 5 días. Para obtener más información sobre los depósitos de verificación y la verificación bancaria instantánea, consulta Verifica tu cuenta bancaria.
Si tu forma de pago nueva es una cuenta bancaria fuera de EE.UU., es posible que debas aceptar un mandato de domiciliación bancaria, que autoriza a Google a cobrar el importe de tu cuenta bancaria. Puedes descargar una copia del mandato si regresas a la página Forma de pago y haces clic en Descargar mandato junto a la cuenta bancaria.
Si recibes un mensaje de error cuando intentas configurar o cambiar una forma de pago, consulta No se permitió un cambio en la cuenta de facturación para obtener más información.
Cómo actualizar una forma de pago
Quizás quieras actualizar tu información de pago o establecer una tarjeta de crédito o débito como forma de pago alternativa.
Una forma de pago alternativa es una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito que designas por si falla tu forma de pago principal. Con una forma de pago alternativa, si se rechaza tu forma de pago principal cuando se procesa un pago, intentaremos cobrarte de forma automática a tu método alternativo. De este modo, te aseguras de que el servicio se ejecute de forma continua. Solo aplicaremos los cargos a una tarjeta de crédito alternativa en caso de que la forma de pago principal no funcione.
Antes de actualizar tu forma de pago, ten en cuenta lo siguiente:
- Puedes editar todos los detalles de tu forma de pago, excepto el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
- La cuenta de facturación de Cloud necesita tener al menos una forma de pago registrada en el sistema. Si deseas quitar una forma de pago, primero debes agregar una nueva.
- Si tu tarjeta de crédito venció y recibes una nueva con el mismo número de cuenta y una fecha de vencimiento y número CVV actualizados, solo actualiza los detalles de la tarjeta. No es necesario que la agregues como forma de pago nueva.
- Si el número de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria cambió, lo consideramos como una tarjeta de crédito o cuenta bancaria nueva. Deberás agregar este número como una forma de pago nueva. Después de agregarla, puedes quitar la forma de pago desactualizada.
Cómo actualizar una forma de pago
Cada cuenta de pagos de Google vinculada almacena una forma de pago principal (obligatoria) y una de respaldo (opcional). Puedes asignar diferentes formas de pago a cada una de tus cuentas de pagos mediante Google.
- Las cuentas de pagos pospago se administran desde las páginas de facturación de la Google Cloud consola. Las cuentas de pagos pospago requieren al menos una forma de pago válida asignada como la forma de pago principal.
Las cuentas de pagos de prepago se administran desde la página Facturación de Google AI Studio. Las cuentas de pagos por adelantado con la recarga automática habilitada requieren al menos una forma de pago válida asignada como la forma de pago principal.
Cuenta de pospago
Sigue estos pasos para acceder a la página Forma de pago de tu cuenta de pagos de Google pospago:
En la Google Cloud consola, ve a la página Forma de pago.
En el mensaje, elige la cuenta de Facturación de Cloud que deseas administrar.
Se abrirá la página Forma de pago de la cuenta de pagos pospago.
Cuenta de prepago
Sigue estos pasos para acceder a la página Forma de pago de tu cuenta de prepago de pagos de Google:
En la consola de Google AI Studio, ve a la página Facturación.
Busca la tarjeta Tu forma de pago y haz clic en Administrar formas de pago.
Se abrirá la página Forma de pago de la cuenta de pagos por adelantado.
En la página Forma de pago, realiza una de las siguientes acciones para actualizar la forma de pago en tu cuenta de pagos de Google:
Para actualizar la información de tu tarjeta de crédito o débito, como la fecha de vencimiento o la dirección de facturación, haz lo siguiente:
- Ubica la forma de pago que deseas actualizar, haz clic en Editar o Corregir y, luego, haz los cambios.
- Cuando termines, haz clic en Actualizar.
Para cambiar la forma de pago principal, sigue estos pasos:
- Primero, antes de cambiar tu forma de pago principal, asegúrate de tener al menos dos formas de pago en tu cuenta. Si es necesario, agrega una segunda forma de pago.
- En la tarjeta de información de la forma de pago de la forma de pago no principal, verás una lista en la parte inferior izquierda de la tarjeta (es posible que aparezca Otra o Alternativa).
- Expande la lista y, luego, selecciona Principal. La forma de pago que se marcó antes como Principal se marcará como Otra y las tarjetas de información de la forma de pago cambiarán en la página para que se muestre la forma de pago Principal primero.
De forma opcional, puedes establecer que una forma de pago secundaria sea una forma de pago Alternativa.
Quita una forma de pago
Antes de intentar quitar una forma de pago, ten en cuenta los siguientes requisitos:
- La cuenta de pagos pospago vinculada a tu cuenta de facturación de Cloud siempre debe tener al menos una forma de pago válida asignada. Si solo tienes una forma de pago en la cuenta de Google Payments de pospago, no podrás quitarla. Si deseas quitar una forma de pago, primero debes agregar otra.
- No puedes quitar una forma de pago seleccionada como Principal. Si la forma de pago que quieres quitar es la Principal, primero debes elegir una forma de pago diferente para que sea la Principal y, luego, puedes quitar la que ya no es principal.
- La cuenta de facturación de Cloud debe tener una forma de pago válida en todo momento. Si tienes una forma de pago no válida y no puedes reemplazar una que falla por otra forma de pago válida, puedes inhabilitar la Facturación de Cloud en tu proyecto. Ten en cuenta que, incluso cuando la Facturación de Cloud está inhabilitada, la información de tu tarjeta de crédito se guarda en tu cuenta yGoogle Cloud no se puede quitar. La información de la tarjeta de crédito se guarda solo para fines informativos y de auditoría.
Cómo quitar una forma de pago
Cada cuenta de pagos de Google vinculada almacena una forma de pago principal (obligatoria) y una de respaldo (opcional). Puedes asignar diferentes formas de pago a cada una de tus cuentas de pagos mediante Google.
- Las cuentas de pagos pospago se administran desde las páginas de facturación de la Google Cloud consola. Las cuentas de pagos pospago requieren al menos una forma de pago válida asignada como la forma de pago principal.
Las cuentas de pagos de prepago se administran desde la página Facturación de Google AI Studio. Las cuentas de pagos por adelantado con la recarga automática habilitada requieren al menos una forma de pago válida asignada como la forma de pago principal.
Cuenta de pospago
Sigue estos pasos para acceder a la página Forma de pago de tu cuenta de pagos de Google pospago:
En la Google Cloud consola, ve a la página Forma de pago.
En el mensaje, elige la cuenta de Facturación de Cloud que deseas administrar.
Se abrirá la página Forma de pago de la cuenta de pagos pospago.
Cuenta de prepago
Sigue estos pasos para acceder a la página Forma de pago de tu cuenta de prepago de pagos de Google:
En la consola de Google AI Studio, ve a la página Facturación.
Busca la tarjeta Tu forma de pago y haz clic en Administrar formas de pago.
Se abrirá la página Forma de pago de la cuenta de pagos por adelantado.
Para quitar una forma de pago en la página Forma de pago, haz lo siguiente:
- Ubica la tarjeta de información de la forma de pago que deseas quitar.
- Haz clic en Quitar.
- En el diálogo Quitar forma de pago, sigue las instrucciones. Es posible que debas elegir una nueva forma de pago antes de poder quitar una.
- Cuando termines, haz clic en Guardar y quitar.
Agrega una forma de pago nueva luego de que se suspendió tu cuenta
Si se suspendió tu cuenta debido a una forma de pago no válida, deberás agregar una forma de pago válida antes de que se vuelva a activar tu cuenta.
Para agregar una forma de pago, siga estos pasos:
En la consola de Google Cloud , ve a la página Administrar cuentas de facturación.
Página Administrar cuentas de facturación
De forma predeterminada, cuando accedes por primera vez a la lista de cuentas de facturación de Cloud, la lista de cuentas se filtra para mostrar las cuentas activas.
En la fila Filtro, borra el filtro Estado: Activo.
Se muestran todas las cuentas de Facturación de Cloud.
Haz clic en el nombre de la cuenta de facturación suspendida para acceder a toda la información de la cuenta de Facturación de Cloud.
En el menú Facturación, en la sección Pagos, haz clic en Forma de pago.
En la página Forma de pago, haz clic en Agregar forma de pago. Los tipos de formas de pago disponibles se basan en la dirección de la empresa y la moneda de la cuenta.
Ingresa tu información de pago y, luego, haz clic en Guardar.
Después de guardar la forma de pago nueva, establécela como Principal:
- En la tarjeta de forma de pago, verás una lista en la parte inferior izquierda de la tarjeta (es posible que aparezca Otro de forma predeterminada).
- Expande la lista y, luego, selecciona Principal.
Para quitar la forma de pago no válida, ubica la tarjeta de información que muestra la forma de pago que deseas quitar y, luego, haz clic en Quitar.
Si tu forma de pago nueva es una cuenta bancaria de EE.UU., puedes verificar tu cuenta de forma instantánea en lugar de usar el depósito de verificación, que tarda entre 2 y 5 días. Para obtener más información sobre los depósitos de verificación y la verificación bancaria instantánea, consulta Verifica tu cuenta bancaria.
Soluciona los errores cuando agregas o actualizas una forma de pago
Cuando agregas una forma de pago, es posible que recibas el siguiente mensaje de error:
- Tu tarjeta no admite pagos recurrentes automáticos.
o - Rechazo general de la tarjeta. El banco emisor no proporcionó ninguna otra información.
Es posible que experimentes estos errores si usas una tarjeta de débito que requiere verificación en 2 pasos para completar una transacción en línea (por ejemplo, ingresar una contraseña de un solo uso que el banco te envía directamente por SMS).
La verificación en 2 pasos requiere que estés en la sesión en el momento de la transacción. No se pueden usar las tarjetas que requieren que estés en la sesión para suscripciones ni transacciones automáticas recurrentes similares.
Cuando ingresas una tarjeta de débito como forma de pago, Google verifica si el banco emisor aprueba las suscripciones o los pagos recurrentes mediante esa tarjeta. Si el banco no los aprueba, esta tarjeta no funcionará para los pagos recurrentes automáticos.
Si recibes un mensaje de error, como Tu tarjeta no admite pagos recurrentes automáticos o Rechazo general de la tarjeta, selecciona otra forma de pago o considera trabajar con un revendedor local que podría aceptar más formas de pago o ayudarte a cambiar a la facturación. Encuentra una lista de revendedores en la página de socios de Google.
También puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de Facturación de Cloud para obtener ayuda.
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