Premiers pas avec l'assistance Google Cloud

Cette page s'applique à Apigee et à Apigee hybrid.

Consultez la documentation d' Apigee Edge.

Si vous êtes déjà client Apigee et bénéficiez d'une formule d'assistance Apigee payante, vous pouvez demander de l'aide à l'assistance Google Cloud.

Remarque : Cet article concerne les clients Apigee par abonnement disposant d'une formule d'assistance Apigee payante.

Les nouveaux clients Google Cloud Apigee et les clients disposant d'une formule de paiement à l'usage Apigee peuvent accéder à l'assistance en souscrivant une formule d'assistance Google Cloud. Davantage d'informations et des descriptions détaillées des formules d'assistance sont disponibles auprès de Cloud Customer Care. Une fois inscrits, les clients peuvent utiliser la console pour envoyer des demandes d'assistance à l'assistance Google Cloud.

Si vous disposez d'un compte d'évaluation Apigee sans frais, vous pouvez publier des questions et trouver des réponses dans la communauté Apigee, où les ingénieurs Apigee peuvent vous répondre.

Les documents suivants expliquent comment accéder aux services d'assistance:

• Obtenir de l'aide avec le Cloud Customer Care : décrit les options d'assistance, comment s'inscrire à l'assistance et comment contacter l'assistance.
• Contrôle des accès avec IAM : décrit comment contrôler qui (identité) dispose de quel accès (rôles) à quelle ressource.
• Procédures et activités d'assistance du service client : décrit comment effectuer les procédures et activités d'assistance.
• Gérer les demandes d'assistance : décrit comment gérer les demandes d'assistance à l'aide de la console Google Cloud .

Pour connaître le niveau d'assistance dont vous bénéficiez actuellement pour Apigee, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à la page "Assistance" de la console Google Cloud .

   Accédez à la page Assistance Google Cloud.

2. Votre service d'assistance est indiqué en haut de la page d'assistance.