Introdução ao apoio técnico do Google Cloud

Está a ver a documentação do Apigee e do Apigee Hybrid.
Ver documentação do Apigee Edge.

Se for cliente do Apigee com um plano de apoio técnico pago, pode pedir ajuda ao apoio técnico do Google Cloud.

Nota: este tópico aplica-se a clientes da subscrição do Apigee com um plano de apoio técnico pago do Apigee.

Os novos clientes do Google Cloud Apigee e os clientes com um plano de preços Pay-as-you-go do Apigee podem aceder ao apoio técnico inscrevendo-se num plano de apoio técnico do Google Cloud. Pode encontrar mais informações e descrições detalhadas dos planos de apoio técnico disponíveis no Cloud Customer Care. Após a inscrição, os clientes podem usar a consola para enviar registos de apoio técnico ao Apoio técnico do Google Cloud.

Se tiver uma conta de avaliação sem custo financeiro do Apigee, pode publicar perguntas e encontrar respostas na comunidade do Apigee, onde os engenheiros do Apigee podem responder.

Os seguintes documentos descrevem como aceder aos serviços de apoio técnico:

• Receber apoio técnico do Cloud Customer Care: Descreve as opções de apoio técnico, como se inscrever no apoio técnico e como contactar o apoio técnico.
• Controlo de acesso com o IAM: Descreve como controlar quem (identidade) tem que acesso (funções) a que recurso.
• Procedimentos de apoio ao cliente e atividades de apoio técnico: Descreve como concluir procedimentos e atividades de apoio técnico.
• Gerir registos de apoio ao cliente: descreve como gerir registos de apoio ao cliente através da Google Cloud consola.

Para encontrar o nível de apoio técnico que tem atualmente para o Apigee:

1. Inicie sessão na Google Cloud página de apoio técnico da consola.

   Aceda ao apoio técnico do Google Cloud

2. O seu serviço de apoio técnico é apresentado perto da parte superior da página Apoio técnico.