開始使用 Google Cloud 支援服務

本頁內容適用於 Apigee 和 Apigee Hybrid。

查看 Apigee Edge 說明文件。

如果您是現有的 Apigee 客戶，且已付費訂閱 Apigee 支援方案，可以向 Google Cloud 支援團隊尋求協助。

注意：本主題適用於已購買 Apigee Subscription 並採用付費 Apigee 支援方案的客戶。

Google Cloud Apigee 新客戶，以及採用 Apigee Pay-as-you-go定價方案的客戶，可以註冊 Google Cloud 支援方案來取得支援。如要瞭解更多資訊及可用支援方案的詳細說明，請前往 Cloud Customer Care。註冊後，客戶即可透過控制台向 Google Cloud 支援團隊提交支援案件。

如果您有 Apigee 免費試用 eval 帳戶，可以在 Apigee 社群中提問及尋找解答，Apigee 工程師會在社群中回覆。

如要瞭解如何取得支援服務，請參閱下列文件：

• 透過 Cloud Customer Care 取得支援： 說明支援選項、如何申請支援，以及如何聯絡支援團隊。
• 使用 IAM 控制存取權： 說明如何控管哪些使用者 (身分) 對哪些資源具有哪些存取權 (角色)。
• Customer Care 程序與支援活動： 說明如何完成支援程序和活動。
• 管理客服案件：說明如何使用 Google Cloud 控制台管理客服案件。

如要查看您目前在 Apigee 上的支援層級，請按照下列步驟操作：

1. 登入 Google Cloud 控制台的「支援」頁面。

   前往 Google Cloud 支援

2. 「支援」頁面頂端會顯示您使用的支援服務。