Como começar com o suporte do Google Cloud

Esta página se aplica à Apigee e à Apigee híbrida.

Confira a documentação da Apigee Edge.

Se você é um cliente da Apigee com um plano de suporte pago da Apigee, solicite ajuda do suporte do Google Cloud.

Observação: este tópico se aplica a clientes de Assinatura da Apigee com um plano de suporte pago da Apigee.

Novos clientes da Apigee do Google Cloud e clientes com plano de preços de pagamento por utilização da Apigee podem acessar o suporte assinando um plano de suporte do Google Cloud. Veja mais informações e descrições detalhadas dos planos de suporte no Cloud Customer Care. Depois de inscritos, os clientes podem usar o console para enviar casos de suporte ao suporte do Google Cloud.

Se você tiver um teste sem custo financeiro da conta de avaliação da Apigee, poste perguntas e encontre respostas na Comunidade da Apigee, onde os engenheiros da Apigee respondem.

Os documentos a seguir descrevem como acessar serviços de suporte:

• Como receber suporte com o Cloud Customer Care: descreve as opções de suporte, como se inscrever e como entrar em contato com o suporte.
• Controle de acesso com o IAM: descreve como controlar quem (identidade) tem qual acesso (papéis) a qual recurso.
• Atividades de suporte e procedimentos do Customer Care: descreve como concluir procedimentos e atividades de suporte.
• Como gerenciar casos de suporte: descreve como gerenciar casos de suporte usando o console Google Cloud .

Para encontrar o nível de suporte que você tem atualmente para a Apigee:

1. Faça login na página de suporte do console Google Cloud .

   Acessar o suporte do Google Cloud

2. Seu serviço de suporte será exibido na parte superior da página Suporte.