Solicitações de gestão de utilizadores do portal

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Ver documentação do Apigee Edge.

Os pedidos de gestão de utilizadores do portal destinam-se à criação e gestão de utilizadores no portal de apoio técnico. Os utilizadores do portal de apoio técnico podem criar, ver e atualizar pedidos de apoio técnico ou pedidos de serviços através de um dos seguintes métodos:

• Se apresentar registos de apoio técnico através do portal de apoio técnico da Apigee, consulte o artigo Pedidos de gestão de utilizadores do portal de apoio técnico da Apigee
• Se registar registos de apoio técnico através da Google Cloud Console, consulte o artigo Pedidos de gestão de utilizadores da Google Cloud Console.

Nota: isto aplica-se aos utilizadores do Apigee e do Apigee Hybrid.

Solicitações de gestão de utilizadores do portal de apoio técnico do Apigee

Descrição do pedido de serviço	Posso fazê-lo eu próprio?	Como realizar esta operação?
Integre novos utilizadores no portal de apoio técnico	Sim	Adicione mais utilizadores ao portal de apoio técnico da Apigee
Remova utilizadores existentes do portal de apoio técnico	Sim	Remova utilizadores do portal de apoio técnico do Apigee
Reponha a palavra-passe do utilizador do portal de apoio técnico	Sim	Pode repor a palavra-passe através das seguintes instruções: Aceda ao apoio técnico do Apigee e navegue para a secção Apresentar um pedido de apoio técnico. Clique em Apresentar um pedido de apoio técnico. Clique em Esqueceu-se da palavra-passe? na página do portal de apoio técnico do Apigee.
Atualize o contacto do administrador do portal de apoio técnico no portal de apoio técnico	Não	Apresente um registo de apoio ao cliente à equipa de apoio técnico do Google Cloud.

Pedidos de gestão de utilizadores da Google Cloud Console

A consola do Google Cloud permite que os utilizadores do Apigee e do híbrido criem e façam a gestão de registos. Para informações sobre as várias funções de utilizador e como obter o controlo de acesso à consola do Google Cloud, consulte o artigo Controlo de acesso com a IAM.

Descrição do pedido de serviço	Posso fazê-lo eu próprio?	Como realizar esta operação?
Integre (adicione) novos utilizadores na Google Cloud Console	Sim	Escolha a função do IAM do serviço de apoio ao cliente adequada Adicione utilizadores à função IAM de apoio ao cliente adequada na Google Cloud Console
Remova utilizadores existentes da consola do Google Cloud	Sim	Revogue o acesso à função IAM do apoio ao cliente na Google Cloud Console