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Apigee Edge.
Las solicitudes de servicio son un tipo de asistencia que solicitan los usuarios de Apigee al equipo de Asistencia de Apigee para recibir ayuda con tareas que no están relacionadas con incidentes. En Apigee, las tareas no relacionadas con incidentes incluyen: crear o eliminar organizaciones y entornos, gestionar la capacidad de la infraestructura, gestionar usuarios del portal, configurar recursos, etc.
En Apigee, muchas de estas tareas no relacionadas con incidentes se pueden realizar por uno mismo. Los usuarios de Apigee deberían poder realizar muchas de las tareas si tienen los permisos adecuados. Sin embargo, es posible que necesites la ayuda del equipo de Asistencia de Google Cloud para realizar determinadas tareas que aún no se pueden hacer por tu cuenta.
En Apigee hybrid, todas las tareas se pueden realizar por cuenta propia, excepto la solicitud de derechos inicial.
En este documento se describe qué tareas de solicitud de servicio se pueden realizar por cuenta propia en Apigee y en entornos híbridos, cómo puedes llevarlas a cabo y qué tareas requieren que crees un nuevo caso de asistencia con el equipo de Asistencia de Google Cloud.
Las solicitudes de servicio se clasifican en las siguientes categorías según el tipo de solicitud: