Introdução ao apoio técnico do Google Cloud

Está a ver a documentação do Apigee e do Apigee Hybrid.
Ver documentação do Apigee Edge.

Se for um cliente existente do Apigee com um plano de apoio técnico pago do Apigee, pode pedir ajuda ao apoio técnico do Google Cloud.

Nota: este tópico aplica-se a clientes da subscrição do Apigee com um plano de apoio técnico pago do Apigee.

Os novos clientes do Google Cloud Apigee e os clientes com um plano de preços Pay-as-you-go do Apigee podem aceder ao apoio técnico inscrevendo-se num plano de apoio técnico do Google Cloud. Pode encontrar mais informações e descrições detalhadas dos planos de apoio técnico disponíveis no Cloud Customer Care. Após a inscrição, os clientes podem usar a consola para enviar registos de apoio técnico ao Apoio técnico do Google Cloud.

Se tiver uma conta de avaliação gratuita do Apigee, pode publicar perguntas e encontrar respostas na comunidade do Apigee, onde os engenheiros do Apigee podem responder.

Os seguintes documentos descrevem como aceder aos serviços de apoio técnico:

• Receber apoio técnico do Cloud Customer Care: Descreve as opções de apoio técnico, como se inscrever no apoio técnico e como contactar o apoio técnico.
• Controlo de acesso com o IAM: Descreve como controlar quem (identidade) tem que acesso (funções) a que recurso.
• Procedimentos de apoio ao cliente e atividades de apoio técnico: Descreve como concluir procedimentos e atividades de apoio técnico.
• Gerir registos de apoio ao cliente: descreve como gerir registos de apoio ao cliente através da Google Cloud consola.

Para encontrar o nível de apoio técnico que tem atualmente para o Apigee:

1. Inicie sessão na Google Cloud página de apoio técnico da consola.

   Aceda ao apoio técnico do Google Cloud

2. O seu serviço de apoio técnico é apresentado junto à parte superior da página Apoio técnico.