Google Cloud Apigee 客服案件的最佳做法

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在支援案件中提供詳細資訊和必要資訊，有助於 Google Cloud 支援團隊快速有效率地回覆您。如果客服案件缺少重要細節，我們需要花費額外的時間詢問相關資訊，可能需要多次來回溝通。這會花費更多時間，導致問題解決時間延遲。這份最佳做法指南可讓您瞭解我們在解決技術支援案件時所需要的資訊，以便我們更快速地解決問題。

描述問題

問題應包含詳細資訊，說明實際發生的情況與預期情況的差異，以及發生時間和方式。理想的支援案件應包含下列各項 Apigee 產品的重要資訊：

重要資訊 說明 Google Cloud 上的 Apigee Apigee Hybrid
產品 觀察到問題的特定 Apigee 產品，包括適用的版本資訊。
  • 混合版本
問題詳細資料 清楚詳盡的問題說明，包括問題概要和完整錯誤訊息 (如有)。
  • 錯誤訊息
  • 偵錯工具輸出內容
  • 重現問題的步驟
  • 完成 API 要求/指令
  • 錯誤訊息
  • 偵錯工具輸出內容
  • 重現問題的步驟
  • 完成 API 要求/指令
  • 元件診斷記錄檔
  • Cloud Monitoring 指標
時間 問題發生時的確切時間戳記，以及問題持續時間。
  • 問題發生的日期、時間和時區
  • 問題持續時間
  • 問題發生的日期、時間和時區
  • 問題持續時間
設定 發生問題的詳細資訊。
  • 機構名稱
  • 環境名稱
  • API Proxy 名稱
  • 修訂版本

下列各節會進一步說明這些概念。

產品

Apigee 產品有 Google Cloud 上的 Apigee 和 Apigee Hybrid，因此我們需要確切知道是哪個產品出現問題。

下表提供一些範例，說明「應做事項」欄位中的完整資訊，以及「不應做事項」欄位中的不完整資訊：

正確做法 錯誤做法
在我們的 Apigee on Google Cloud 機構中，API Proxy OAuth2 部署作業失敗。

API Proxy 部署失敗

(我們需要知道您遇到問題的 Apigee 產品。)

使用 cqlsh 存取 Cassandra 時，系統會顯示下列錯誤訊息 (Apigee Hybrid 1.3 版) ...

我們無法使用 cqlsh 存取 Cassandra。

(缺少混合版本資訊)

問題詳情

請提供觀察到的問題相關確切資訊，包括錯誤訊息 (如有) 和觀察到的預期行為與實際行為。

下表提供一些範例，顯示「應做事項」欄中的完整資訊，以及「不應做事項」欄中的不完整資訊：

正確做法 錯誤做法

新的 edgemicro Proxy edgemicro_auth發生下列錯誤：

{"error":"missing_authorization","error_description":"Missing Authorization header"}

今天建立的新 edgemicro Proxy 無效

(Proxy 名稱不明。(無法判斷 Proxy 是否傳回錯誤或任何非預期的回應)。

我們的用戶端在向 API 代理發出要求時，收到 500 錯誤和下列錯誤訊息：

{"fault":{"faultstring":"Execution of JSReadResponse failed with error: Javascript runtime error: \"TypeError: Cannot read property \"content\" from undefined. (JSReadResponse.js:23)","detail":{"errorcode":"steps.javascript.ScriptExecutionFailed"}}}

用戶端向 API Proxy 發出要求時，發生 500 錯誤。

(僅傳達 500 錯誤無法提供足夠資訊，讓我們調查問題。我們需要瞭解實際觀察到的錯誤訊息和錯誤代碼。

時間

時間是非常重要的資訊。支援工程師必須瞭解您首次發現這個問題的時間、問題持續了多久，以及問題是否仍在發生。

負責解決問題的支援工程師可能不在您的時區，因此有關時間的相對敘述會使問題難以診斷。因此，建議使用 ISO 8601 格式的日期和時間戳記，提供觀察到問題的確切時間資訊。

下表提供一些範例，說明「應做事項」欄中問題發生的準確時間和持續時間，以及「不應做事項」欄中問題發生時間的模糊或不清楚資訊：

正確做法 錯誤做法
昨天在 2020-11-06 17:30 PDT 和 2020-11-06 17:35 PDT 之間，觀察到大量 503s...

昨天下午 5 點 30 分，有大量503s出現 5 分鐘。

(我們必須使用隱含日期，且不清楚觀察到這個問題的時區)。
從 2020 年 11 月 9 日下午 3 點 30 分 (印度標準時間)到 2020 年 11 月 9 日下午 6 點 10 分 (印度標準時間)，下列 API Proxy 發生高延遲情形 ...

上週部分 API Proxy 發生高延遲問題。

(不清楚過去一週內哪一天發生這個問題，也不清楚問題持續多久。)

設定

請提供問題所在位置的詳細資訊。 請根據您使用的產品，提供下列資訊：

  • 如果您使用 Google Cloud 上的 Apigee，可能有多個機構，因此我們需要瞭解您觀察到問題的特定機構和其他詳細資料：
    • 機構和環境名稱
    • API Proxy 名稱和修訂版本號碼 (適用於 API 要求失敗)
  • 如果您使用混合式，可能正在使用其中一個支援的 混合式平台和安裝拓撲。因此，我們需要瞭解您使用的混合式平台和拓撲，包括資料中心和節點數量等詳細資料。

下表提供一些範例，說明「應做事項」欄位中的完整資訊，以及「不應做事項」欄位中的不完整資訊：

正確做法 錯誤做法

401自 2020 年 11 月 6 日 09:30 (CST) 起，Google Cloud 上的 Apigee 發生錯誤的次數增加。

Apigee 設定詳細資料：

失敗的 API 詳細資料如下：
  機構名稱：myorg
  環境名稱：test
  API Proxy 名稱：myproxy
  修訂版本號碼：3

錯誤：

{"fault":{"faultstring":"Failed to resolve API Key variable request.header.X-APP-API_KEY","detail":{"errorcode":"steps.oauth.v2.FailedToResolveAPIKey"}}}

401 錯誤增加。

(由於觀察到問題時，系統不會提供任何有關所用產品的資訊，也不會提供任何設定詳細資料)。

在 Apigee Hybrid 1.3 版中，偵錯作業會失敗並顯示下列錯誤：

錯誤：

Error while Creating trace session for corp-apigwy-discovery, revision 3, environment dev.

Failed to create DebugSession {apigee-hybrid-123456 dev corp-apigwy-discovery 3 ca37384e-d3f4-4971-9adb-dcc36c392bb1}

Apigee Hybrid 設定詳細資料：

  • Apigee Hybrid 平台：
      Anthos GKE On-Prem 1.4.0 版
  • Google Cloud 專案、混合式機構和環境
      Google Cloud 專案 ID：apigee-hybrid-123456
      Apigee 混合式機構：apigee-hybrid-123456
      Apigee 混合式環境：dev
  • Kubernetes 叢集名稱詳細資料
      k8sCluster:
      name: user-cluster-1
      region: us-east1
  • 網路拓撲
    已附加檔案 network-topology.png。
在 Apigee Hybrid 上偵錯失敗。

實用參考資料

提供與問題有關的資料可幫助我們確切瞭解您遇到的問題，並深入分析，以加速解決問題。

本節說明一些實用的構件，適用於所有 Apigee 產品：

所有 Apigee 產品的常見構件

下列構件適用於所有 Apigee 產品： Google Cloud 上的 Apigee 和 Apigee Hybrid：

構件 說明
偵錯工具輸出內容 偵錯工具輸出內容包含流經 Apigee 產品的 API 要求詳細資訊。這對任何執行階段錯誤都很有用，例如 4XX、5XX 和延遲問題。
螢幕截圖 螢幕截圖有助於傳達實際觀察到的行為或錯誤內容。這有助於解決觀察到的任何錯誤或問題，例如使用者介面或數據分析中的錯誤或問題。
HAR (Http ARchive) HAR 是由 HTTP 工作階段工具擷取的檔案，用於偵錯任何與 UI 相關的問題。 您可以使用 Chrome、Firefox 或 Internet Explorer 等瀏覽器擷取這類資訊。
tcpdumps tcpdump 工具會擷取透過網路傳輸或接收的 TCP/IP 封包。這項資訊有助於解決任何網路相關問題，例如傳輸層安全標準 (TLS) 握手失敗、502錯誤和延遲問題等。

混合式裝置的其他構件

如果是混合式，我們可能需要一些額外構件，以便更快診斷問題。

構件 說明
Apigee Hybrid 平台 指定使用的任何下列 支援的混合式平台：
  • GKE
  • GKE On-Prem
  • AKS (Azure Kubernetes Service)
  • Amazon EKS
  • GKE on AWS
Apigee Hybrid 和相依元件版本
  • Apigee Hybrid CLI 版本：
    apigeectl version
  • Apigee Connect 代理程式版本：
    kubectl -n=apigee get pods -l app=apigee-connect-agent -o=json | jq '.items[].spec.containers[].image'
  • Apigee MART 版本：
    kubectl -n=apigee get pods -l app=apigee-mart -o=json | jq '.items[].spec.containers[].image'
  • Apigee Synchronizer 版本：
    kubectl -n=apigee get pods -l app=apigee-synchronizer -o=json | jq '.items[].spec.containers[].image'
  • Apigee Cassandra 版本：
    kubectl -n=apigee get pods -l app=apigee-cassandra -o=json | jq '.items[].spec.containers[].image'
  • Apigee 執行階段版本：
    kubectl -n=apigee get pods -l app=apigee-runtime -o=json | jq '.items[].spec.containers[].image'
  • Kubernetes CLI 和伺服器版本：
    kubectl version
  • Istio CLI 和伺服器版本：
    istioctl version
網路拓撲 Apigee 安裝拓撲圖，說明您的混合式設定，包括所有資料中心、Kubernetes 叢集、命名空間和 Pod。
覆寫 YAML 檔案 每個資料中心用於安裝 Apigee Hybrid 執行階段層的 overrides.yaml 檔案。
Apigee Hybrid 部署狀態

每個資料中心/Kubernetes 叢集中下列指令的輸出內容：

kubectl get pods -A
kubectl get services -A
Apigee Hybrid 元件記錄

提供混合式元件的 Cloud Operations (StackDriver) 記錄連結，或

您可以在每個資料中心/Kubernetes 叢集中，使用下列指令擷取 Apigee Hybrid 元件記錄，並與我們分享：

kubectl -n {namespace} get pods
kubectl -n {namespace} logs {pod-name}

  • Apigee Connect 代理程式記錄：
    kubectl -n {namespace} get pods
    kubectl -n {namespace} logs {apigee-connect-agent-pod-name}
  • MART 記錄：
    kubectl -n {namespace} get pods
    kubectl -n {namespace} logs {apigee-mart-pod-name}
  • 同步處理工具記錄：
    kubectl -n {namespace} get pods
    kubectl -n {namespace} logs {synchronizer-pod-name}
  • Apigee Cassandra 記錄：
    kubectl -n {namespace} get pods
    kubectl -n {namespace} logs {apigee-cassandra-pod-name}
  • MP/Apigee Runtime 記錄 (所有 apigee-runtime Pod)：
    kubectl -n {namespace} get pods
    kubectl -n {namespace} logs {apigee-runtime-pod-name}
說明記錄

Pod 的詳細資訊。

如果您發現 Pod 停滯在 CrashLoopBackoff 狀態，這個做法就特別實用。

kubectl -n apigee describe pod {pod-name}
Cloud Monitoring
  • 指標資訊主頁的連結
  • 與 Cloud Monitoring 指標相關的任何資訊主頁快照。

Apigee Hybrid 必須收集的資料

您也可以根據下列指令執行 Must-Gather 指令碼；

###--- "kubectl config" commands to get the config details of the whole Apigee Hybrid cluster ---####

kubectl config get-clusters 2>&1 | tee /tmp/k_config_get_clusters_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl config get-contexts 2>&1 | tee /tmp/k_config_get_contexts_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl config get-users 2>&1 | tee /tmp/k_config_get_users_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl config view 2>&1 | tee /tmp/k_config_view_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

### --- Collect all details of all nodes in the Kubernetes cluster.---###

kubectl describe node 2>&1 |  tee /tmp/k_describe_node_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

###--- "kubectl get -A " commands to get CRD details for the whole Apigee Hybrid setup ---####

kubectl get clusterissuers -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_clusterissuers_all$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get certificate -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_certificate_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get certificaterequest -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_certificaterequest_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get crd -A -o yaml 2>&1 | tee /tmp/k_get_crd_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ConfigMap -A 2>&1 | tee /tmp/k_get_ConfigMap_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ClusterRole -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_clusterrole_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ClusterRoleBinding -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_clusterrole_binding_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get Deployments -A -o wide >&1 | tee /tmp/k_get_deployments_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get events -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_events_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get endpoints -A  2>&1 | tee /tmp/k_get_endpoints_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get issuers -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_issuers_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get mutatingwebhookconfigurations  2>&1 | tee /tmp/k_get_mutatingwebhookconfigurations_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get nodes -o wide --show-labels 2>&1 | tee /tmp/k_get_nodes_labels_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ns 2>&1 | tee /tmp/k_get_namespace_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get PriorityClass -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_PriorityClass_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get pv -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_pv_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get pvc -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_pvc_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get Role -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_role_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get RoleBinding -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_Role_Binding_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get replicaset -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_replicaset_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get sa -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_service_accounts_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get services -A -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_services_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get svc -A 2>&1 | tee /tmp/k_get_svc_all$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get secrets -A 2>&1 | tee /tmp/k_get_secrets_all_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get validatingwebhookconfigurations -A  2>&1  | tee /tmp/k_get_validatingwebhookconfigurations_all$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get validatingwebhookconfigurations apigee-validating-webhook-configuration 2>&1  | tee /tmp/k_get_apigee-validating-webhook-configuration_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

### --- List top resource consuming nodes and pods ---####

kubectl top nodes 2>&1 | tee /tmp/k_top_nodes_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl top pod -A --containers 2>&1 | tee /tmp/k_top_pod_all_containers_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

###----- "kubectl get" commands to fetch list of all CRD for "apigee" namespace ----- #####

kubectl get all -n apigee -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_all_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ad -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_ad_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get apigeeorganization -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_apigeeorganization_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get apigeeenv -n apigee  2>&1 | tee /tmp/k_get_apigeeenv_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get apigeeds -n apigee  2>&1 | tee /tmp/k_get_apigeeds_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get apigeedatastore -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_apigeedatastore_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ApigeeDeployment -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_apigeedeployment_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ApigeeRedis -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_ApigeeRedis_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ApigeeRoute -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_ApigeeRoute_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ApigeeRouteConfig -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_ApigeeRoutesconfig_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get Apigeetelemetry -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_Apigeetelemetry_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get apigeeissues -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_apigeeissues_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get ControllerRevision -n apigee -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_ControllerRevision_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get cronjob -n apigee -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_cronjob_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get gateway -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_gateway_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get PodDisruptionBudget -n apigee -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_PodDisruptionBudget_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get sc -n apigee -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_storageclass_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get sr -n apigee -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_sr_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get sts -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_get_sts_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get volumesnapshot -n apigee -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_volumesnapshot_n_apigee_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

###----- "kubectl describe" commands to fetch details of all CRD for "apigee" namespace ----- #####

for p in $(kubectl -n apigee get apigeeorganization --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe apigeeorganization ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_apigeeorganization_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get apigeeenv --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe apigeeenv ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_apigeeenv_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get apigeeds --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe apigeeds ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_apigeeds_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get apigeedatastore --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe apigeedatastore ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_apigeedatastore_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get ApigeeDeployment --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe ApigeeDeployment ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_ApigeeDeployment_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get ApigeeRedis --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe ApigeeRedis ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_ApigeeRedis_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get ApigeeRoute --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe ApigeeRoute ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_ApigeeRoute_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get ApigeeRouteConfig --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe ApigeeRouteConfig ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_ApigeeRouteConfig_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get Apigeetelemetry --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe Apigeetelemetry ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_Apigeetelemetry_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get apigeeissues --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe apigeeissues ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_apigeeissues_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get ControllerRevision --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe ControllerRevision ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_ControllerRevision_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get certificate --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe certificate ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_certificate_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get cronjob --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe cronjob ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_cronjob_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get daemonset --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe daemonset ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_daemonset_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get deployments --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe deployments ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_deployment_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get hpa --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe hpa ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_hpa_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get jobs --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe jobs ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_jobs_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get po --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe po ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_pod_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get PodDisruptionBudget --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe PodDisruptionBudget ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_PodDisruptionBudget_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get pv --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe pv ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_pv_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt; done
for p in $(kubectl -n apigee get pvc --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe pvc ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_pvc_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt; done
for p in $(kubectl -n apigee get rs --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe rs ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_replicaset_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get sc --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe sc ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_storageclass_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt; done
for p in $(kubectl -n apigee get sts --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe sts ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_sts_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get secrets --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee describe secrets ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_secrets_n_apigee${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt; done
for p in $(kubectl -n apigee get services --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe service ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_services_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get sa --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe sa ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_service_account_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee get svc --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe svc ${p} -n apigee 2>&1 | tee /tmp/k_desc_svc_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done

###----- "kubectl logs" command to fetch logs of all containers in the "apigee" namespace ----- #####

for p in $(kubectl -n apigee get po --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee logs ${p} --all-containers 2>&1 | tee /tmp/k_logs_n_apigee_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log ; done

###----- "kubectl get" commands for "apigee-system" namespace ----- #####

kubectl get all -n apigee-system -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_all_n_apigee_system_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get jobs -o wide -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_get_jobs_n_apigee_system_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

###----- "kubectl describe" commands for "apigee-system" namespace ----- #####

for p in $(kubectl -n apigee-system get certificate --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe certificate ${p} -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_desc_certificate_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee-system get deployment --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe deployment ${p} -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_desc_deployment_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee-system get jobs --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe jobs ${p} -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_desc_jobs_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee-system get po --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee-system describe po ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_pod_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee-system get rs --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe rs ${p} -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_desc_replicaset_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee-system get rolebinding --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe rolebinding ${p} -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_desc_rolebinding_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee-system get services --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe service ${p} -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_desc_services_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee-system get sa --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe sa ${p} -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_desc_serviceaccount_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n apigee-system get secrets --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe secrets ${p} -n apigee-system 2>&1 | tee /tmp/k_desc_secrets_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done

###----- "kubectl logs" command for "apigee-system" namespace ----- #####

for p in $(kubectl -n apigee-system get po --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n apigee-system logs ${p} --all-containers 2>&1 | tee /tmp/k_logs_n_apigee_system_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log ; done

###----- "kubectl get" command for "cert-manager" namespace ----- #####

kubectl get all -n cert-manager -o wide 2>&1 | tee /tmp/k_get_all_n_cert_manager_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
kubectl get crd -n cert-manager 2>&1 | tee /tmp/k_get_crd_n_cert_manager_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

###----- "kubectl describe" command for "cert-manager" namespace ----- #####

for p in $(kubectl -n cert-manager get deployment  --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n cert-manager describe deployment $(p) 2>&1 | tee /tmp/k_desc_deployment_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n cert-manager get endpoints --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe endpoints ${p} -n cert-manager 2>&1 | tee /tmp/k_desc_endpoints_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n cert-manager get po --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n cert-manager describe po ${p} 2>&1 | tee /tmp/k_desc_po_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n cert-manager get rs --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe rs ${p} -n cert-manager 2>&1 | tee /tmp/k_desc_replicaset_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n cert-manager get sa --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe sa ${p} -n cert-manager 2>&1 | tee /tmp/k_desc_serviceaccount_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n cert-manager get secrets --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe secrets ${p} -n cert-manager 2>&1 | tee /tmp/k_desc_secrets_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n cert-manager get services --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe service ${p} -n cert-manager 2>&1 | tee /tmp/k_desc_service_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done
for p in $(kubectl -n cert-manager get svc --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl describe svc ${p} -n cert-manager 2>&1 | tee /tmp/k_desc_svc_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt ; done

###----- "kubectl logs" command for "cert-manager" namespace ----- #####

for p in $(kubectl -n cert-manager get po --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do kubectl -n cert-manager logs ${p} --all-containers 2>&1 | tee /tmp/k_logs_n_cert_manager_${p}_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log ; done

產生記錄後，請使用下列指令，將所有輸出檔案壓縮成單一 tar 球；

	# tar -cvzf /tmp/apigee_hybrid_logs_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M).tar.gz /tmp/k_*

如果 tar 檔案大小超過 25 MB，請上傳至 Google 雲端硬碟，然後將連結提供給我們。 或者，您可以使用 split 指令將大型檔案分割成 25 MB 的區塊，然後上傳至支援入口網站。 

	# split -b 25M diagnostic.tar.gz "diagnostic.tar.gz.part"

Apigee Hybrid Cassandra 必須收集的資料

收集基本資料

用下列資訊作答：

  • Apigee Hybrid 平台 (GKE、GKE On-Prem、AKS、EKS 等)
  • Apigee Hybrid 版本
  • Google Cloud 專案 ID
  • Apigee Hybrid 機構
  • Apigee Hybrid 環境
  • 這是單一或多區域部署作業嗎？
  • overrides.yaml 檔案 (每個叢集各一個)
  • 一個叢集上安裝了多少個 Apigee Hybrid 機構？
  • 最近是否有任何異動？

收集 Cassandra 偵錯資訊

Run the below script to capture Cassandra debugging information from an Apigee hybrid cluster:


# Create a temporary directory to store the Cassandra debugging information.
mkdir /tmp/apigee-cassandra-debug-info/

# Loop through all Cassandra pods
for APIGEE_CASSANDRA_POD in $(kubectl -n apigee get pods -l app=apigee-cassandra --no-headers -o custom-columns=":metadata.name") ; do

  # Get Cassandra version
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD version' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_version_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

  # Get Cassandra datacenter status
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD status' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_status_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

  # Get Cassandra cluster information
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD describecluster' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_describecluster_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

  # Get current ring/token status across the datacenter
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD ring' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_ring_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

  # Get more information about heap usage, uptime, exceptions, etc
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD info' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_info_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

  # Get gossip info
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD gossipinfo' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_gossipinfo_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

  # Get Cassandra compaction details
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD compactionstats' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_compactionstats_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD compactionhistory' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_compactionhistory_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD getcompactionthroughput' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_getcompactionthroughput_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD getconcurrentcompactors' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_getconcurrentcompactors_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

  # Get status of current Cassandra operations
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD tablestats' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_tablestats_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD tpstats' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_tpstats_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD netstats' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_netstat_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD tablestats' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_tablestats_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD gcstats' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_gcstats_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

  # Get proxy histograms (shows the full request latency recorded by the coordinator)
  kubectl -n apigee exec $APIGEE_CASSANDRA_POD -- bash -c 'nodetool -u $APIGEE_JMX_USER -pw $APIGEE_JMX_PASSWORD proxyhistograms' 2>&1 | tee /tmp/apigee-cassandra-debug-info/nodetool_proxyhistograms_$APIGEE_CASSANDRA_POD-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

done

# compress all collected data
tar -czvf apigee-cassandra-debug-info-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz -C /tmp apigee-cassandra-debug-info

案件範本和案件範例

本節提供不同產品的案件範本和範例案件，這些範本和範例案件皆根據本文所述最佳做法建立：

Apigee Cloud

範本

本節提供 Google Cloud 上的 Apigee 範本範例。

問題：

<Provide detailed description of the problem or the behaviour being observed at your end. Include the product name and version where applicable.>

錯誤訊息：

<Include the complete error message observed (if any)>

問題開始時間 (ISO 8601 格式)：

問題結束時間 (ISO 8601 格式)：

Apigee 設定詳細資料：
  機構名稱：
  環境名稱：
  API Proxy 名稱：
  修訂版本號碼：

重現問題的步驟：

<Provide steps to reproduce the issue where possible>

診斷資訊：

<List of files attached>

範例

本節提供 Google Cloud 上的 Apigee 案例範例。

問題：

我們在公有雲機構中看到大量 503 服務無法使用錯誤。請協助調查並解決問題，或提供解決方法。

錯誤訊息：

{"fault":{"faultstring":"The Service is temporarily available", "detail":{"errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"}}}

問題開始時間 (ISO 8601 格式)：2020-10-04 06:30 IST

問題結束時間 (ISO 8601 格式)：問題仍然存在。

Apigee Cloud 設定詳細資料：
  機構名稱：myorg
  環境名稱：dev
  API Proxy 名稱：myproxy
  修訂版本號碼：3

重現問題的步驟：

執行下列 curl 指令，重現問題：

curl -X GET 'https://myorg-dev.apigee.net/v1/myproxy'

診斷資訊：

偵錯工具輸出內容 (trace-503.xml)

混合

範本

本節提供 Apigee Hybrid 的範本範例。

問題：

<Provide detailed description of the problem or the behaviour being observed at your end. Include the product name and version where applicable.>

錯誤訊息：

<Include the complete error message observed (if any)>

問題開始時間 (ISO 8601 格式)：

問題結束時間 (ISO 8601 格式)：

Apigee Hybrid 設定詳細資料：

  • Apigee Hybrid 平台：

    <Provide the information about the Platform where you have installed hybrid and its version.>

  • Google Cloud 專案、混合式機構和環境：
      Google Cloud 專案 ID：
      <如果您使用 Google Kubernetes Engine (GKE)，請務必提供叢集所在的專案 ID。如果您使用 GKE On-Prem、Azure Kubernetes Service 或 Amazon EKS，請提供您要傳送記錄的專案 ID。>
      Apigee Hybrid 組織：
      Apigee Hybrid 環境：
  • Apigee Hybrid 和其他 CLI 版本：
      Apigee Hybrid CLI (apigeectl) 版本：
      Kubectl 版本：
  • Kubernetes 叢集名稱詳細資料：
      k8sCluster:
      name:
      region:
  • 網路拓撲：
    <Attach the network topology describing the setup of your Apigee hybrid including data centers, Kubernetes clusters, namespaces, and pods.>
  • 覆寫 YAML 檔案：
    <附加覆寫 YAML 檔案。>

重現問題的步驟

<Provide steps to reproduce the issue where possible>

診斷資訊：

<List of files attached>

範例

本節提供 Apigee Hybrid 的範例案例。

問題：

在 Apigee Hybrid 1.3 版執行管理 API 時發生錯誤。

錯誤訊息：

[ERROR] 400 Bad Request
{
"error": {
"code": 400,
"message": "Error processing MART request: INTERNAL_ERROR",
"errors": [
{
"message": "Error processing MART request: INTERNAL_ERROR",
"domain": "global",
"reason": "failedPrecondition"
}
],
"status": "FAILED_PRECONDITION"
}
}

問題開始時間(ISO 8601 格式)：自 2020 年 10 月 24 日 10:30 PDT

問題結束時間 (ISO 8601 格式)：持續觀察問題。

Apigee Hybrid 設定詳細資料：

  • Apigee Hybrid 平台
    GKE 1.15.1 版
  • Google Cloud 專案、混合式機構和環境
      Google Cloud 專案 ID：apigee-hybrid-123456
      注意：這是叢集所在的專案 ID。
      Apigee Hybrid 機構：apigee-hybrid-123456
      Apigee Hybrid 環境：dev
  • Apigee Hybrid 和其他 CLI 版本：
      Apigee Hybrid CLI (apigeectl) 版本：
        版本：1.2.0
        提交：ac09109
        建構 ID：214
        建構時間：2020-03-30T20:23:36Z
        Go 版本：go1.12

      Kubectl 版本：
        用戶端版本：
    version.Info{Major:"1", Minor:"15", GitVersion:"v1.15.0", GitCommit:"e8462b5b5dc2584fdcd18e6bcfe9f1e4d970a529", GitTreeState:"clean", BuildDate:"2019-06-19T16:40:16Z", GoVersion:"go1.12.5", Compiler:"gc", Platform:"darwin/amd64"}
        伺服器版本：
    version.Info{Major:"1", Minor:"14+", GitVersion:"v1.14.10-gke.36", GitCommit:"34a615f32e9a0c9e97cdb9f749adb392758349a6", GitTreeState:"clean",
  • Kubernetes 叢集名稱詳細資料：
      k8sCluster:
      name: user-cluster-1
      region: us-east1
  • 網路拓撲
    已附加檔案 network-topology.png
  • 覆寫 YAML 檔案
    附加「檔案」overrides.yaml檔案

重現問題的步驟：

執行下列管理 API，觀察錯誤：

curl -X GET --header "Authorization: Bearer <TOKEN>" "https://apigee.googleapis.com/v1/organizations/apigee-hybrid-123456/environments/dev/keyvaluemaps"

診斷資訊：

附加下列檔案：

  • network-topology.png
  • overrides.yaml file
  • MART 記錄
  • 同步處理工具記錄