Risorse per l'integrazione di Salesforce

Per integrare i moduli dell'interfaccia utente di Agent Assist con Salesforce, devi avere accesso alle seguenti risorse:

  • Node.js

    Segui le istruzioni di installazione consigliate per il tuo sistema operativo.

  • Salesforce CLI

    Segui le istruzioni di installazione consigliate per il tuo sistema operativo.

  • Google Cloud CLI

    Installa il comando gcloud CLI come indicato ed esegui l'autenticazione utilizzando gcloud CLI auth login.

  • Salesforce

    Accedi all'URL dell'istanza o alla pagina di accesso di Salesforce e prendi nota di quanto segue:

    • L'URL del tuo dominio di Salesforce. Segui questi passaggi per trovare l'URL del dominio:

      1. Vai alla barra dei menu > menu Configurazione.
      2. Fai clic su Configurazione.
      3. Nella casella Trova rapido, inserisci Il mio dominio. Il nome di dominio è nel seguente formato: MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.

    • L'ID organizzazione Salesforce. Segui questi passaggi per trovare l'ID organizzazione.

      1. Vai alla barra dei menu > menu Configurazione.
      2. Fai clic su Configurazione.
      3. Nella casella Trova rapido, inserisci Informazioni sull'azienda.

  • Backend di integrazione di Agent Assist

    1. Segui le istruzioni per configurare l'integrazione.

    2. Prima di eseguire lo script di deployment, configura le seguenti variabili di ambiente con deploy.sh o in un file .env nella radice del progetto:

      • AUTH_OPTION: imposta questo valore su SalesforceLWC.
      • SALESFORCE_DOMAIN: un nome di dominio simile a YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Hai annotato questo valore nel prerequisito di Salesforce. Escludi https://.
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: hai annotato questo valore nel prerequisito di Salesforce.
      • APP_AUTH_OPTION: imposta questo valore su Twilio. Si applica solo agli utenti Twilio.
      • TWILIO_ACCOUNT_SID: imposta questo valore sul SID account Twilio. Si applica solo agli utenti Twilio.