Ressources sur l'intégration de Salesforce

Pour intégrer les modules d'interface utilisateur Agent Assist à Salesforce, vous devez avoir accès aux ressources suivantes :

  • Node.js

    Suivez les instructions d'installation recommandées pour votre système d'exploitation.

  • Interface de ligne de commande Salesforce

    Suivez les instructions d'installation recommandées pour votre système d'exploitation.

  • Google Cloud CLI

    Installez la commande gcloud CLI comme indiqué et authentifiez-vous à l'aide de gcloud CLI auth login.

  • Salesforce

    Connectez-vous à l'URL de votre instance ou à la page de connexion Salesforce, puis notez les éléments suivants :

    • L'URL de votre domaine Salesforce. Pour trouver l'URL de votre domaine, procédez comme suit :

      1. Accédez à la barre de menu > menu Configuration.
      2. Cliquez sur Configuration.
      3. Dans la zone Quick Find (Recherche rapide), saisissez My Domain (Mon domaine). Le nom de domaine est au format suivant : MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.

    • L'ID de votre organisation Salesforce. Pour trouver l'ID de l'organisation, procédez comme suit :

      1. Accédez à la barre de menu > menu Configuration.
      2. Cliquez sur Configurer.
      3. Dans la zone Quick Find (Recherche rapide), saisissez Company Information (Informations sur l'entreprise).

  • Backend d'intégration d'Agent Assist

    1. Suivez les instructions pour configurer l'intégration.

    2. Avant d'exécuter le script de déploiement, configurez les variables d'environnement suivantes avec deploy.sh ou dans un fichier .env à la racine du projet :

      • AUTH_OPTION : définissez cette valeur sur SalesforceLWC.
      • SALESFORCE_DOMAIN : nom de domaine semblable à YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Vous avez noté cette valeur dans les prérequis Salesforce. Excluez https://.
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID : vous avez noté cette valeur dans les prérequis Salesforce.
      • APP_AUTH_OPTION : définissez cette valeur sur Twilio. S'applique uniquement aux utilisateurs de Twilio.
      • TWILIO_ACCOUNT_SID : définissez cette valeur sur le SID de votre compte Twilio. S'applique uniquement aux utilisateurs de Twilio.