Support anfordern

Wenn bei der Verwendung der Vektorsuche 2.0 ein Problem auftritt, können Sie Support erhalten, indem Sie ein Cloud Customer Care-Ticket erstellen oder die Community fragen.

Unabhängig von der gewählten Methode sollten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support die folgenden Informationen angeben:

  • Der Befehl oder Code, den Sie ausgeführt haben und der das Problem ausgelöst hat.
  • Die Umgebung, in der Sie den Befehl oder Code ausgeführt haben. Wurde er beispielsweise in einer Compute Engine-Instanz oder auf einem lokalen Computer ausgeführt?
  • Das beobachtete Verhalten und den Unterschied zum erwarteten Verhalten.

Cloud Customer Care-Ticket erstellen

Wenn Sie ein Customer Care-Paket haben, können Sie ein Support-Ticket einreichen. Informationen zum Abrufen eines Cloud Customer Care-Pakets finden Sie unter Customer Care.

  1. Rufen Sie in der Google Cloud Console die Seite Fälle auf.

    Zur Seite "Fälle"

  2. Klicken Sie auf Fall erstellen und füllen Sie die Felder so aus:

    • Geben Sie im Feld Titel Vector Search 1.0 ein.
    • Wählen Sie im Feld Kategorie die Option Maschinelles Lernen aus.
    • Wählen Sie im Feld Komponente die Option Vector Search 1.0 aus.
    • Geben Sie im Feld Beschreibung die angeforderten Informationen ein und beantworten Sie die Fragen. Fügen Sie relevante Details hinzu, z. B. Projekt-/Index-/Vorgangs-ID, Fehlermeldungen usw.
    • Klicken Sie auf Senden.

Die Community fragen

Alternativ können Sie über einen der folgenden öffentlichen Kanäle Support erhalten.

  • Bei Fragen zum Client SDK melden Sie ein Problem auf GitHub.
  • Sonstige Fragen stellen Sie im Stack Overflow unter dem Tag google-cloud-vertex-ai.