Como receber suporte

Antes de entrar em contato com o suporte

Para solucionar e resolver problemas do Cloud Service Mesh, consulte Solução de problemas detalhada do Cloud Service Mesh. Se outras etapas de solução de problemas não funcionarem, colete os registros de diagnóstico e prepare-os para receber ajuda do suporte do Google Cloud .

Importante: os registros de arquivo podem conter informações de identificação pessoal (PII, na sigla em inglês) ou informação particular. Remova todas as PII do conjunto de arquivos de configuração. Isso inclui senhas, chaves privadas, tokens de API etc. Consulte as leis locais e as políticas e os procedimentos da sua organização para saber como lidar ou enviar essas informações sensíveis externamente.

Receber um pacote de suporte do Google

OGoogle Cloud oferece pacotes de suporte distintos para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.

Dúvidas sobre faturamento

Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:

• Para ver relatórios de faturamento, consulte Visualizar relatórios de faturamento e tendências de custo.

• Para saber mais sobre faturamento, leia a documentação do Cloud Billing.

• Para resolver questões de faturamento, use o Solucionador de problemas de faturamentoGoogle Cloud .

• Para solicitar ajuda com dúvidas sobre faturamento, entre em contato com o Suporte ao Cloud Billing.

• Para mudar ou desativar o faturamento de um projeto, acesse a página Faturamento no consoleGoogle Cloud . Saiba mais em Modificar as configurações de faturamento de um projeto.

  Cuidado: ao desativar o faturamento de um projeto, todos os recursos do produto relacionado a esse projeto também serão desativados.

Relatar bugs

Para abrir um formulário de feedback, clique em Enviar feedback na documentação do Cloud Service Mesh, na parte de cima à direita ou na parte de baixo da página.