Per una determinata query, potresti chiederti perché alcuni prodotti non intenzionali vengono visualizzati nelle ricerche o perché i prodotti che vuoi visualizzare non vengono visualizzati affatto.
Prendiamo ad esempio le scarpe da corsa. Ti chiedi perché un brand noto di scarpe da corsa non viene visualizzato nelle ricerche di test.
Ti trovi di fronte al dilemma di dover fare il detective per scoprire perché i risultati di ricerca non vengono visualizzati come previsto.
La console Merchandising fornisce una funzionalità di spiegazione della ricerca, che ti consente di ottenere informazioni sui potenziali problemi relativi ai risultati di ricerca ed esegue la diagnosi per te.
In sostanza, la console Merchandising analizza i componenti di una query per aiutarti a esaminare cosa sta succedendo, come e perché i tuoi prodotti sono posizionati in un determinato modo, in modo da non dover indovinare perché un prodotto è classificato più in alto di un altro.
Spiegabilità della ricerca self-service
La console di merchandising consente di spiegare in autonomia i potenziali problemi nei risultati di ricerca. Mostra i punteggi di pertinenza e entrate di ogni prodotto. Mostra anche i controlli attivi applicati, evidenziando chiaramente quale prodotto è bloccato da questa campagna o quale prodotto è nascosto da questa regola globale. Verranno visualizzate analisi chiave, che indicano che questo prodotto è stato eliminato o che questa query è nuova e non è stata addestrata.
| Potenziali problemi | Spiegazione del self-service |
|---|---|
| Il prodotto è pertinente? | Mostrami i punteggi previsti per pertinenza e entrate |
| Il prodotto è un best seller? | Mostrami i punteggi previsti per pertinenza e entrate |
| Il controllo è applicato? | Mostrami i controlli che influiscono su questo prodotto |
| Il prodotto è nel catalogo? | Mostrami i dati e le analisi |
| Query con training insufficiente? | Mostrami i dati e le analisi |
Spiega query
In genere, i problemi sorgono quando vengono visualizzati risultati di ricerca apparentemente irrilevanti. La funzionalità Spiegazione query ti consente di concentrarti sul problema per ogni query nei vari prodotti direttamente nella console Merchandising.
Ogni prodotto viene visualizzato come riquadro con i punteggi di entrate e pertinenza su ogni scheda.
Ad esempio, se esegui una query scarpe da corsa nell'anteprima, Spiegazione query può fornire informazioni sul motivo per cui una determinata scarpa da corsa potrebbe non essere visualizzata nell'anteprima dei risultati di ricerca come previsto.
Esaminando i dettagli del prodotto in ogni riquadro, puoi determinare perché un determinato prodotto si comporta in modo diverso da quanto previsto per la query specificata.
Questo potrebbe essere dovuto a:
- Un controllo che regola il comportamento mirato non viene applicato. Ad esempio, se vuoi che il prodotto venga messo in evidenza, assicurati che sia applicato un controllo di visibilità o occultamento.
- Bassa pertinenza, che indica la necessità di modificare la descrizione del prodotto nel catalogo.
- Punteggio delle entrate basso.
- Se un prodotto è esaurito (non più presente nel catalogo), potrebbe non essere visualizzato nei risultati di ricerca, nonostante siano stati applicati i controlli corretti e siano state attivate le configurazioni di pubblicazione.
Se il prodotto non viene visualizzato nella query di test, è il momento di eseguire ulteriori indagini.
Impatto dei controlli sui risultati di ricerca
Immagina che le scarpe da arrampicata vengano visualizzate nelle query relative alle scarpe da corsa e che tu voglia scoprire la causa principale.
Fai clic sulla pagina dei controlli dei cursori per visualizzare i controlli che hai pubblicato. Assicurati di aver configurato i controlli per la query esatta scarpe da corsa.
Se trovi un controllo scarpe da corsa, torna a Home.
Esegui una ricerca di Anteprima per scarpe da corsa. Le tue scarpe da arrampicata sono lì?
In questo caso, fai clic sul riquadro del prodotto scarpe da arrampicata per visualizzarne la descrizione e verificare se si tratta di un problema di pertinenza.
Se ha un punteggio delle entrate elevato, assicurati di non avere altri controlli sulle scarpe da corsa che aumentano o bloccano i prodotti con entrate elevate. In questo caso, il problema potrebbe essere questo e dovresti rimuovere il controllo in modo che la scarpetta non venga più visualizzata nelle ricerche di scarpe da corsa.
Fai clic su Controlli query per esplorare il comportamento globale della query scarpe da corsa nei vari prodotti evidenziando i controlli per visualizzare quali vengono visualizzati quando vengono applicati. Attiva o disattiva i punti salienti per vedere quali prodotti vengono visualizzati e scompaiono nell'anteprima e osservarne il comportamento. Se testi i controlli prima di apportare modifiche effettive a questi o ai tuoi prodotti, puoi valutare quale controllo potrebbe influire sul comportamento o quale deve essere applicato.
Se non hai ancora trovato il problema o, al contrario, se vuoi che le scarpette da arrampicata vengano visualizzate nelle ricerche di scarpe da corsa e non vengono visualizzate, prova a ripetere questi passaggi per una query più ampia di scarpe e vedi quali prodotti vengono visualizzati.
