יכול להיות שאתם תוהים למה מוצרים מסוימים שלא התכוונתם אליהם מופיעים בחיפושים, או למה המוצרים שרציתם להציג לא מופיעים.
לדוגמה, נעלי ריצה. אתם תוהים למה מותג מוכר של נעלי ריצה לא מופיע בחיפושים שאתם מבצעים.
אתם מתמודדים עם הדילמה של הצורך להיות בלש כדי לגלות למה תוצאות החיפוש לא מוצגות כמו שציפיתם.
מסוף המרצ'נדייזינג כולל תכונה של יכולת הסברה של תוצאות החיפוש, שמאפשרת לכם לקבל תובנות לגבי בעיות פוטנציאליות בתוצאות החיפוש, ומבצעת את האבחון בשבילכם.
במילים אחרות, מסוף המרצ'נדייזינג מפרק את אבני הבניין של שאילתה כדי לעזור לכם לבדוק מה קורה, איך המוצרים שלכם ממוקמים ולמה, כך שלא תצטרכו לנחש למה מוצר אחד מדורג גבוה יותר ממוצר אחר.
יכולת הסברה של חיפוש בממשק בניהול עצמי
מסוף המרצ'נדייזינג מאפשר לכם להסביר בעיות פוטנציאליות בתוצאות החיפוש באמצעות שירות עצמי. הוא חושף את ציוני הרלוונטיות וההכנסה של כל מוצר. בנוסף, מוצגים אמצעי הבקרה הפעילים שחלים על המוצר. למשל, אם מוצר מסוים מוצמד על ידי הקמפיין הזה, או אם מוצר מסוים מוצנע על ידי הכלל הגלובלי הזה. הוא יציג ניתוח נתונים חשובים, כמו 'המוצר הזה נמחק' או 'השאילתה הזו חדשה ולא אומנה מספיק'.
| בעיות אפשריות | הסבר על ממשק בניהול עצמי |
|---|---|
| האם המוצר רלוונטי? | תראה לי את ציוני הרלוונטיות וההכנסה הצפויה |
| המוצר הוא אחד מהמוצרים הכי נמכרים? | תראה לי את ציוני הרלוונטיות וההכנסה הצפויה |
| האם הבקרה חלה? | הצגת אמצעי בקרה שמשפיעים על המוצר הזה |
| המוצר נמצא בקטלוג? | הצגת ניתוח הנתונים |
| השאילתה לא אומנה מספיק? | הצגת ניתוח הנתונים |
הסבר לשאילתה
בדרך כלל, הבעיות נובעות מתוצאות חיפוש שנראות לא רלוונטיות. התכונה Query explain מאפשרת לכם להתמקד בבעיה של כל שאילתה במוצרים ישירות במסוף Merchandising.
כל מוצר מופיע כמשבצת עם ההכנסות וציוני הרלוונטיות בכל כרטיס.
לדוגמה, אם מריצים את השאילתה נעלי ריצה בתצוגה המקדימה, הסבר השאילתה יכול לספק תובנות לגבי הסיבה לכך שנעלי ריצה מסוימות לא מוצגות בתצוגה המקדימה של תוצאות החיפוש כמו שציפיתם.
במשבצת של כל מוצר מופיעים פרטי המוצר, וכך אפשר להבין למה מוצר מסוים מתנהג בצורה שונה מהצפוי בשאילתה מסוימת.
יכולות להיות כמה סיבות:
- אמצעי בקרה שקובע את התנהגות הטירגוט לא מופעל. לדוגמה, אם רוצים להבליט את המוצר, צריך לוודא שהוחלה עליו בקרת הבליטה או ההסתרה.
- רלוונטיות נמוכה, שמצביעה על הצורך לשנות את תיאור המוצר בקטלוג.
- ציון הכנסה נמוך.
- אם מוצר מסוים חסר במלאי (לא מופיע יותר בקטלוג), יכול להיות שהוא לא יופיע בתוצאות החיפוש, למרות שההגדרות הנכונות הופעלו והגדרות ההצגה הופעלו.
אם המוצר לא מופיע בשאילתת הבדיקה, צריך להמשיך לבדוק.
ההשפעה של אמצעי הבקרה על תוצאות החיפוש
נניח שנעלי טיפוס מופיעות בשאילתות של נעלי ריצה ואתם רוצים להגיע לשורש הבעיה.
לוחצים על הדף של אמצעי הבקרה עם פס ההזזה כדי לראות אילו אמצעי בקרה פרסמתם. חשוב לוודא שהגדרתם אמצעי בקרה לשאילתת נעלי ריצה המדויקת.
אם מצאתם את האפשרות נעלי ריצה, חוזרים אל מסך הבית.
מריצים חיפוש בתצוגה מקדימה למונח נעלי ריצה. האם נעלי הטיפוס שלך מופיעות שם?
אם כן, לוחצים על כרטיס המוצר של נעלי הטיפוס כדי לראות את התיאור שלו ולבדוק אם מדובר בבעיה של רלוונטיות.
אם למוצר יש ציון הכנסה גבוה, חשוב לוודא שאין לכם אמצעי בקרה אחרים על נעלי ריצה שמקדמים או מצמידים מוצרים עם הכנסה גבוהה. אם כן, יכול להיות שזו הבעיה, ועליך להסיר את אמצעי הבקרה הזה כדי שנעלי הטיפוס לא יופיעו יותר בחיפושים של נעלי ריצה.
לוחצים על אמצעי בקרה של שאילתות כדי לראות את ההתנהגות הגלובלית של השאילתה נעלי ריצה במוצרים שונים. כדי לראות אילו אמצעי בקרה מופיעים כשמחילים אותם, אפשר להדגיש אותם. כדי לראות אילו מוצרים מופיעים בתצוגה המקדימה ואילו נעלמים, אפשר להפעיל או להשבית את התכונות הבולטות ולבחון את ההתנהגות שלהן. אם תבדקו את אמצעי הבקרה לפני שתבצעו בהם שינויים בפועל או במוצרים שלכם, תוכלו להעריך איזה אמצעי בקרה עשוי להשפיע על ההתנהגות או איזה אמצעי בקרה צריך להפעיל.
אם עדיין לא מצאתם את הבעיה – או אם אתם רוצים שנעלי הטיפוס יופיעו בחיפושים של נעלי ריצה והן לא מופיעות – נסו לחזור על השלבים האלה עם שאילתת חיפוש רחבה יותר של נעליים ובדקו אילו מוצרים מופיעים.