יכול להיות שאתם תוהים למה מוצרים מסוימים שלא התכוונתם אליהם מופיעים בחיפושים, או למה המוצרים שרציתם להציג לא מופיעים.
לדוגמה, נעלי ריצה. אתם תוהים למה מותג מוכר של נעלי ריצה לא מופיע בחיפושים שאתם מבצעים.
אתם מתמודדים עם דילמה: אתם צריכים להיות בלשים כדי לגלות למה תוצאות החיפוש לא מוצגות כמו שציפיתם.
מסוף המרצ'נדייזינג כולל תכונה של יכולת הסברה של תוצאות החיפוש, שמאפשרת לכם לקבל תובנות לגבי בעיות פוטנציאליות בתוצאות החיפוש ולבצע אבחון.
בעצם, מסוף המרצ'נדייזינג מפרק את אבני הבניין של שאילתה כדי לעזור לכם לבדוק מה קורה, איך המוצרים שלכם ממוקמים ולמה, כך שלא תצטרכו לנחש למה מוצר אחד מדורג גבוה יותר ממוצר אחר.
הסבר על תוצאות חיפוש בשירות עצמי
קונסולת המרצ'נדייזינג מאפשרת לכם להסביר בעיות פוטנציאליות בתוצאות החיפוש באמצעות שירות עצמי. הוא חושף את ציוני הרלוונטיות וההכנסה של כל מוצר. בנוסף, מוצגות אמצעי הבקרה הפעילים שחלים על המוצר. למשל, אם מוצר מסוים מוצמד באמצעות הקמפיין הזה, או אם מוצר מסוים מוצנע באמצעות הכלל הגלובלי הזה. יוצגו ניתוחים חשובים, כמו שהמוצר הזה נמחק או שהשאילתה הזו חדשה ולא אומנה מספיק.
| בעיות אפשריות | הסבר על ניהול עצמי |
|---|---|
| המוצר רלוונטי? | תראה לי את ציוני הרלוונטיות וההכנסה הצפויה |
| המוצר הוא מהמוצרים הכי נמכרים? | תראה לי את ציוני הרלוונטיות וההכנסה הצפויה |
| הפקד מוחל? | הצגת אמצעי בקרה שמשפיעים על המוצר הזה |
| המוצר נמצא בקטלוג? | הצגת ניתוח הנתונים |
| שאילתה שלא אומנה מספיק? | הצגת ניתוח הנתונים |
הסבר על שאילתה
בדרך כלל, הבעיות נובעות מתוצאות חיפוש שנראות לא רלוונטיות. התכונה הסבר על שאילתה מאפשרת לכם להתמקד בבעיה של כל שאילתה במוצרים ישירות במסוף המרצ'נדייזינג.
כל מוצר מופיע כאריח עם ההכנסות וציוני הרלוונטיות בכל כרטיס.
לדוגמה, אם מריצים שאילתה נעלי ריצה בתצוגה המקדימה, הסבר השאילתה יכול לספק תובנות לגבי הסיבה לכך שנעלי ריצה מסוימות לא מופיעות בתצוגה המקדימה של תוצאות החיפוש כמו שציפיתם.
במשבצת של כל מוצר מופיעים פרטי המוצר, וכך אפשר להבין למה מוצר מסוים מתנהג בצורה שונה מהצפוי בשאילתה מסוימת.
הסיבה לכך יכולה להיות:
- אמצעי בקרה ששולט בהתנהגות המטורגטת לא מופעל. לדוגמה, אם רוצים להגביר את החשיפה של מוצר מסוים, צריך לוודא שהוחל עליו אמצעי שליטה להגברת החשיפה או להפחתת החשיפה.
- רמת הרלוונטיות נמוכה, מה שמצביע על הצורך לשנות את תיאור המוצר בקטלוג.
- ציון הכנסה נמוך.
- אם מוצר מסוים חסר במלאי (לא מופיע יותר בקטלוג), יכול להיות שהוא לא יופיע בתוצאות החיפוש, למרות שהוחלו עליו אמצעי הבקרה הנכונים והופעלו הגדרות ההצגה.
אם המוצר לא מופיע בשאילתת הבדיקה, צריך להמשיך לבדוק.
השפעת אמצעי הבקרה על תוצאות החיפוש
נניח שמודעות לנעלי טיפוס מופיעות בחיפושים של נעלי ריצה ואתם רוצים להבין למה.
לוחצים על הדף של אמצעי הבקרה במחוון כדי לראות אילו אמצעי בקרה פרסמתם. חשוב לוודא שהגדרתם אמצעי בקרה לשאילתת נעלי ריצה המדויקת.
אם מצאתם את הפקד נעלי ריצה, חוזרים אל דף הבית.
מריצים חיפוש בתצוגה מקדימה של נעלי ריצה. האם נעלי הטיפוס מופיעות שם?
אם כן, לוחצים על כרטיס המוצר של נעלי הטיפוס כדי לראות את התיאור שלו ולבדוק אם מדובר בבעיה של רלוונטיות.
אם למוצר יש ציון גבוה של הכנסות, צריך לוודא שאין לכם אמצעי בקרה אחרים על נעלי ריצה שמקדמים או מצמידים מוצרים עם הכנסות גבוהות. אם כן, יכול להיות שזו הבעיה, ועליך להסיר את אמצעי הבקרה הזה כדי שנעל הטיפוס לא תופיע יותר בחיפושים של נעלי ריצה.
כדי לבחון את ההתנהגות הגלובלית של שאילתת נעלי ריצה במוצרים שונים, לוחצים על אמצעי בקרה לשאילתות. אמצעי הבקרה יסומנו כדי להמחיש אילו מהם מופיעים כשמחילים אותם. כדי לראות אילו מוצרים מופיעים ונעלמים בתצוגה המקדימה, אפשר להפעיל או להשבית את ההדגשות ולבחון את ההתנהגות שלהן. אם תבדקו את אמצעי הבקרה לפני שתבצעו בהם שינויים בפועל או במוצרים שלכם, תוכלו להעריך איזה אמצעי בקרה עשוי להשפיע על ההתנהגות או איזה אמצעי בקרה צריך להפעיל.
אם עדיין לא מצאתם את הבעיה – או אם אתם רוצים שנעלי הטיפוס יופיעו בחיפושים של נעלי ריצה והן לא מופיעות – נסו לחזור על השלבים האלה עם שאילתת נעליים רחבה יותר ובדקו אילו מוצרים מופיעים.