Questo articolo descrive come annullare un ordine di offerta privata attivo. Per annullare un ordine attivo, tu e il tuo cliente dovete entrambi accettare l'annullamento e devi avviare la procedura di annullamento per il tuo cliente utilizzando Cloud Marketplace.
Richiedere l'annullamento di un ordine attivo
Per annullare l'ordine attivo di un cliente per il tuo prodotto Cloud Marketplace, richiedi assistenza al Partner Support Desk. Nel messaggio devi includere i seguenti dettagli:
- La parola
Marketplace - L'ID ordine dell'ordine che vuoi annullare.
- Una dichiarazione che indichi se è necessario un rimborso.
Dopo che Google elabora la tua richiesta, Cloud Marketplace invia al cliente una notifica per informarlo che ora può annullare l'ordine in Cloud Marketplace. L'annullamento diventa effettivo dopo che il cliente completa la procedura facendo clic per annullare l'ordine in Cloud Marketplace.
Passaggi successivi
Gli articoli seguenti descrivono altri modi per gestire le offerte private dei tuoi clienti:
Visualizza lo stato attuale delle tue offerte.
Modificare un'offerta, che può includere la modifica dei prezzi, della durata del contratto o della data di accettazione.
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