In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine aktive Bestellung für ein privates Angebot stornieren. Dazu müssen Sie und Ihr Kunde der Stornierung zustimmen. Sie müssen den Stornierungsprozess für Ihren Kunden über den Cloud Marketplace einleiten.
Stornierung einer aktiven Bestellung beantragen
Wenn Sie eine aktive Bestellung eines Kunden für Ihr Cloud Marketplace-Produkt stornieren möchten, wenden Sie sich an den Partner Support Desk. Ihre Nachricht muss die folgenden Angaben enthalten:
- Das Wort
Marketplace - Die Bestell-ID der Bestellung, die Sie stornieren möchten.
- Eine Angabe dazu, ob eine Erstattung erforderlich ist.
Nachdem Google Ihre Anfrage bearbeitet hat, sendet der Cloud Marketplace Ihrem Kunden eine Benachrichtigung, dass er die Bestellung jetzt im Cloud Marketplace stornieren kann. Die Stornierung wird wirksam, nachdem Ihr Kunde den Vorgang abgeschlossen hat, indem er im Cloud Marketplace auf „Bestellung stornieren“ klickt.
Nächste Schritte
In den folgenden Artikeln werden weitere Möglichkeiten beschrieben, wie Sie private Angebote Ihrer Kunden verwalten können:
Aktuellen Status Ihrer Angebote ansehen.
Angebot ändern, z. B. Preis, Vertragslaufzeit oder Annahmedatum
Angebot als PDF herunterladen.