Neste documento, descrevemos como solucionar problemas com a configuração da incorporação do Looker. Se o conteúdo incorporado não carregar, há vários motivos possíveis para verificar.
Árvore de decisão
Use a árvore de decisão a seguir para resolver problemas de configuração de incorporação:
Etapas da solução de problemas
As seções a seguir descrevem os cenários na árvore em mais detalhes.
É uma incorporação assinada?
Consulte a documentação de incorporação assinada para mais informações.
Se você estiver usando a incorporação assinada, acesse A incorporação privada funciona?. Se você não estiver usando o encadeamento assinado, consulte Problema com cookies de terceiros.
A incorporação privada funciona?
Verifique se a incorporação privada funciona.
Se o embedding particular funcionar, siga para Solução de problemas de embeddings assinados. Se o recurso de incorporação particular não funcionar, consulte Problema com cookies de terceiros.
Problema com cookies de terceiros
Verifique o domínio da plataforma incorporada e o domínio do URL de incorporação. Se os domínios base não corresponderem, o problema pode ser causado pelo bloqueio de cookies de terceiros pelo navegador.
Por exemplo, se o aplicativo de incorporação estiver hospedado em example.com, mas o URL da instância do Looker usado para incorporação for customer.cloud.looker.com, os navegadores poderão bloquear cookies de customer.cloud.looker.com quando o iframe do Looker for incorporado em example.com. Se a instância do Looker estivesse em looker.example.com, os cookies seriam primários porque o domínio base example.com corresponderia.
Se o problema for causado pela recusa de cookies de terceiros, ative-os no navegador ou configure um domínio personalizado. Para instâncias do Looker (Google Cloud Core), é possível configurar um domínio personalizado usando o autoatendimento. Para instâncias do Looker (original), um domínio personalizado pode ser configurado por solicitação para alinhar o domínio da instância com o domínio base do aplicativo de incorporação.
Solução de problemas de incorporação assinada
Se você estiver com problemas relacionados à incorporação assinada, consulte as seguintes páginas de solução de problemas:
- Se você não encontrar a interface do Looker ou só ver a página de login, consulte Solução de problemas com erros de autenticação de incorporação assinada.
- Se você vir a interface do Looker, mas encontrar erros 404, problemas de permissões ou de acesso ao conteúdo, consulte Solução de problemas de erros 404, permissões e acesso ao conteúdo de incorporação assinada.
Revisão final e suporte
Se o iframe incorporado ainda não carregar, consulte as etapas de solução de problemas nesta página. Se você ainda precisar de ajuda, reúna as seguintes informações antes de entrar em contato com o suporte:
- Um arquivo HAR de uma captura de rede feita ao reproduzir o problema de incorporação
- O tipo de incorporação usado: pública, privada ou assinada.
- Quando o problema começou a ocorrer