Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie den Fehler RendererNoRenderFinishedEventReceivedError in Looker beheben. Diese Fehlermeldung weist in der Regel auf ein Problem mit dem Chromium-Renderer hin, der PNG- und PDF-Visualisierungen für Downloads und Zeitpläne generiert.
Fehlerbehebung bei der Kompatibilität des Chromium-Renderers
Verwenden Sie den folgenden Entscheidungsbaum, um Probleme mit der Renderer-Kompatibilität zu beheben. Öffnen Sie den Entscheidungsbaum auf einem neuen Tab, um ihn zu vergrößern.
Schritte zur Fehlerbehebung
In den folgenden Abschnitten werden die Szenarien im Entscheidungsbaum genauer beschrieben.
Schritt 1: Chromium-Version prüfen
Die Ursache für RendererNoRenderFinishedEventReceivedError kann eine Inkompatibilität zwischen der Looker-Instanz und der Version von Chromium oder Google Chrome sein, die auf dem Hostserver des Kunden installiert ist.
Verwenden Sie die folgenden Befehle, um die genaue Chromium-Version und den Installationspfad zu ermitteln:
chromium --version
which chromium
Vergleichen Sie die Ausgabeverion mit der Liste der mit Looker kompatiblen Versionen. Auf der Seite Vom Kunden gehostete Installation von Rendering-Software finden Sie eine Liste der unterstützten Versionen.
Wenn die Version nicht kompatibel ist, fahren Sie mit Schritt 2B: Strategisches Rollback durchführen fort. Andernfalls fahren Sie mit Schritt 2A: Installation und Konfiguration prüfen fort.
Schritt 2A: Installation und Konfiguration prüfen
Wenn Sie eine vom Kunden gehostete Looker-Instanz verwenden, lesen Sie die Installationsdokumentation für die Rendering-Software, um die korrekte Konfiguration sicherzustellen.
Wenn alles korrekt aussieht, fahren Sie mit Schritt 3A: Protokolle analysieren fort.
Schritt 3A: Protokolle analysieren
Prüfen Sie die Looker-Protokolle auf Fehler im Zusammenhang mit dem Status von Chromium, der Verbindung zu den Entwicklertools oder fehlgeschlagenen Kommunikationsversuchen. Suchen Sie nach wiederkehrenden Mustern oder bestimmten Fehlermeldungen, die Hinweise auf das zugrunde liegende Problem geben können.
Wenn Sie in den Protokollen keine Probleme finden, fahren Sie mit Letzte Überprüfung und Support fort.
Schritt 2B: Strategisches Rollback durchführen
Wenn die Chromium-Version nicht kompatibel ist, ist ein strategisches Rollback auf eine bekannte kompatible Version (z. B. Chromium 97, 109 oder 114) oft die effektivste Lösung. Wenden Sie sich an den Looker-Support, wenn Sie Hilfe beim Rollback Ihrer Chromium-Version benötigen.
Während des Rollbacks können die folgenden Probleme auftreten.
Schritt 3B: 404-Fehler und fehlende Pakete
404-Fehler oder fehlende Pakete können den Rollback-Vorgang unterbrechen. Achten Sie darauf, dass die erforderlichen Paket-Repositories korrekt konfiguriert und zugänglich sind. Laden Sie fehlende Pakete bei Bedarf manuell herunter und installieren Sie sie.
Schritt 3C: Berechtigungsprobleme
Unzureichende Berechtigungen können die Erstellung oder Änderung von Verzeichnissen verhindern, die für das Rollback erforderlich sind. Gewähren Sie dem entsprechenden Nutzer die Berechtigungen zum Ausführen des Rollback-Vorgangs. Verwenden Sie bei Bedarf sudo oder entsprechende Befehle, um die Berechtigungen vorübergehend zu erhöhen.
Schritt 3D: Fehler bei der dpkg-Frontend-Sperre
In Debian-basierten Systemen kann die dpkg-Frontend-Sperre gleichzeitige Paketvorgänge verhindern. Warten Sie, bis alle laufenden Paketvorgänge abgeschlossen sind. Wenn eine Frontend-Sperre vorhanden ist, die nicht verschwindet, erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Instanz und verwenden Sie den folgenden Befehl, um die Frontend-Sperre aufzuheben:
sudo rm /var/lib/dpkg/lock
Schritt 3E: Automatische Chromium-Updates deaktivieren
In vom Kunden gehosteten Umgebungen können automatische Chromium-Updates unbeabsichtigt zu Kompatibilitätsproblemen führen. Implementieren Sie Maßnahmen, um zu verhindern, dass Chromium automatisch aktualisiert wird. Richten Sie eine Routine ein, um die Chromium-Version proaktiv zu überwachen und manuelle Updates nur dann durchzuführen, wenn die Kompatibilität mit Looker gewährleistet ist.
Letzte Überprüfung und Support
Wenn der Fehler durch diese Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben wird, wenden Sie sich an den Support, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung zu erhalten.