Memahami cakupan Dukungan Looker akan membantu Anda memecahkan masalah. Halaman ini menjelaskan cakupan Dukungan Looker dan tempat menemukan referensi untuk pertanyaan lainnya.
|
Dukungan Looker dapat membantu Anda dalam hal berikut: |
Dukungan Looker mengatakan: |
|
Apakah kasus penggunaan ini dapat dicapai di Looker? |
"Tentu! Apa yang sedang Anda kerjakan? Saya akan dengan senang hati mengarahkan Anda ke arah yang benar." |
|
Saya mendapatkan error ini dan tidak yakin mengapa. |
"Mari kita pikirkan bersama dan lakukan pemecahan masalah untuk membantu Anda!" |
|
Apakah ini bug? |
"Aduh. Mari kita pastikan. Jika memang bug, saya akan bekerja sama dengan tim engineering untuk melaporkan perilaku yang tidak terduga, dan memberi tahu Anda langkah berikutnya atau linimasa." |
|
Bantu saya! Saya mengalami masalah kritis. |
"Tidak dapat mengakses Looker atau mengalami masalah performa? Kami dapat membantu menyelidiki dan menemukan akar masalahnya." |
|
Saya lebih suka panggilan. Bisakah kita membahasnya melalui panggilan video, bukan chat/email? |
"Tim dukungan kami dapat menawarkan berbagi layar jika Anda mau. Kami menemukan bahwa berbagi layar paling berguna saat kami mengumpulkan informasi dan mencoba memahami masalah. Berbagi layar harus dijadwalkan terlebih dahulu dan bergantung pada ketersediaan." |
Anda dapat menghubungi kami dengan membuka kasus di Google Cloud konsol atau menggunakan dukungan dalam aplikasi. Untuk beberapa jenis pertanyaan, sebaiknya gunakan referensi berikut:
|
Untuk pertanyaan seperti ini... |
Dukungan Looker merekomendasikan hal berikut: |
|
Saya memerlukan bantuan untuk menulis SQL. |
Gunakan dokumentasi dan tim dukungan database Anda (jika tersedia) untuk membantu Anda menulis SQL yang berfungsi untuk database Anda. |
|
Bisakah Anda melatih saya cara menggunakan Looker? |
Pelajari dasar-dasarnya dengan Pelatihan Looker. Perusahaan Anda mungkin juga memiliki materi pelatihan khusus untuk menggunakan instance Looker Anda. |
|
Bisakah saya melihat contoh cara membuat x di LookML? |
Lihat Komunitas Looker, tempat untuk diskusi berbasis data dan semua pertanyaan, jawaban, serta hal menarik tentang Looker Anda. |
|
Saya memerlukan bantuan untuk membuat model LookML/skrip kustom yang memenuhi persyaratan kami. |
Tim Layanan Profesional kami dapat membantu Anda membuat Draf Pernyataan Kerja untuk proyek seperti ini. Anda bertanggung jawab atas pembuatan dan pemeliharaan skrip kustom. |
|
Saya memerlukan bantuan terkait infrastruktur dasar (server, jaringan, database), atau pencadangan, pemulihan, atau migrasi data. |
Untuk deployment yang dihosting pelanggan, pelanggan bertanggung jawab atas infrastruktur dan pengelolaan data mereka sendiri. Dukungan Looker tidak dapat memecahkan masalah terkait infrastruktur pelanggan yang mendasarinya, atau membantu pencadangan, pemulihan, atau migrasi data. |
|
Saya memerlukan bantuan terkait konfigurasi kompleks atau non-standar yang tidak dibahas dalam dokumentasi Looker, seperti penyesuaian JVM kustom atau integrasi driver database pribadi. |
Dukungan Looker dapat membantu fungsi Looker di lingkungan yang sesuai dengan dokumentasi Looker dan praktik terbaik. Untuk mendapatkan bantuan terkait konfigurasi kompleks atau non-standar, hubungi tim Layanan Profesional kami. |