Memahami cakupan Dukungan Looker akan membantu Anda memecahkan masalah. Halaman ini menjelaskan cakupan Dukungan Looker dan tempat menemukan referensi untuk pertanyaan lainnya.
|
Dukungan Looker dapat membantu terkait hal-hal berikut: |
Dukungan Looker mengatakan: |
|
Apakah kasus penggunaan ini dapat dicapai di Looker? |
"Cool! Apa yang sedang Anda kerjakan? Kami akan dengan senang hati mengarahkan Anda ke arah yang tepat." |
|
Saya mendapatkan error ini dan tidak yakin alasannya. |
"Mari kita diskusikan dan cari solusinya agar Anda tidak lagi mengalami masalah ini." |
|
Apakah ini bug? |
"Aduh. Pastikan, jika memang demikian, kami akan bekerja sama dengan tim engineering untuk melaporkan perilaku yang tidak terduga, dan memberi tahu Anda langkah-langkah atau jadwal berikutnya." |
|
Tolong! Saya mengalami masalah kritis . |
"Tidak dapat mengakses Looker atau mengalami masalah performa? Kami dapat membantu menyelidiki dan menemukan penyebab utamanya!" |
|
Saya lebih suka panggilan, bisakah kita membahasnya melalui panggilan video, bukan chat/email? |
"Tim dukungan kami dapat menawarkan berbagi layar jika Anda mau. Kami mendapati bahwa berbagi layar paling berguna saat kami mengumpulkan informasi dan mencoba memahami suatu masalah. Berbagi layar harus dijadwalkan terlebih dahulu dan bergantung pada ketersediaan." |
Anda dapat menghubungi kami dengan membuka kasus di Google Cloud konsol atau menggunakan dukungan dalam aplikasi. Untuk beberapa jenis pertanyaan, pertimbangkan untuk menggunakan referensi berikut:
|
Untuk pertanyaan seperti ini... |
Dukungan Looker merekomendasikan hal berikut: |
|
Saya perlu bantuan menulis SQL. |
Gunakan dokumentasi dan tim dukungan database Anda (jika tersedia) untuk membantu Anda menulis SQL yang berfungsi untuk database Anda. |
|
Dapatkah Anda melatih saya cara menggunakan Looker? |
Pelajari dasar-dasarnya dengan Pelatihan Looker. Perusahaan Anda juga mungkin memiliki materi pelatihan khusus untuk bekerja dengan instance Looker Anda. |
|
Dapatkah saya melihat contoh cara membuat x di LookML? |
Lihat Komunitas Looker, tempat untuk diskusi berbasis data dan semua pertanyaan, jawaban, serta antusiasme Anda terkait Looker. |
|
Saya memerlukan bantuan untuk membuat model LookML/skrip kustom yang memenuhi persyaratan kami. |
Tim Layanan Profesional kami dapat membantu Anda menyusun Pernyataan Kerja untuk project seperti ini. Anda bertanggung jawab atas pembuatan dan pemeliharaan skrip kustom. |
|
Saya memerlukan bantuan terkait infrastruktur pokok (server, jaringan, database), atau terkait pencadangan, pemulihan, atau migrasi data. |
Untuk deployment yang dihosting pelanggan, pelanggan bertanggung jawab atas infrastruktur dan pengelolaan data mereka sendiri. Dukungan Looker tidak dapat memecahkan masalah pada infrastruktur pelanggan yang mendasarinya, atau membantu pencadangan, pemulihan, atau migrasi data. |
|
Saya memerlukan bantuan terkait konfigurasi non-standar atau kompleks yang tidak dibahas dalam dokumentasi Looker, seperti penyesuaian JVM kustom atau integrasi driver database pribadi. |
Dukungan Looker dapat membantu terkait fungsi Looker di lingkungan yang sesuai dengan dokumentasi Looker dan praktik terbaik. Untuk mendapatkan bantuan terkait konfigurasi yang kompleks atau tidak standar, hubungi tim Layanan Profesional kami. |