הבנת היקף התמיכה של Looker עוזרת לפתור בעיות. בדף הזה מוסבר מה כוללת התמיכה של Looker ואיפה אפשר למצוא מקורות מידע לשאלות אחרות.
|
התמיכה של Looker יכולה לעזור בנושאים הבאים: |
צוות התמיכה של Looker אומר: |
|
האם אפשר להשתמש ב-Looker כדי להשיג את התוצאה הזו? |
"מגניב! על מה אתה עובד? אשמח להפנות אותך לכיוון הנכון". |
|
מופיעה לי השגיאה הזו ואני לא יודע למה. |
"בואו ננסה לפתור את הבעיה ביחד כדי שתוכלו להמשיך לעבוד". |
|
Is this a bug? |
"אאוץ'. כדי לוודא, אם כן אעבוד עם צוות ההנדסה כדי לדווח על ההתנהגות הלא צפויה, ואעדכן אותך לגבי השלבים הבאים או לוח הזמנים." |
|
איך אוכל לקבל עזרה? נתקלתי ב בעיה קריטית. |
"אין לך גישה ל-Looker או שאתה נתקל בבעיות בביצועים? אנחנו יכולים לעזור לך לחקור את הבעיה ולמצוא את שורש הבעיה". |
|
אני מעדיף שיחות. אפשר לטפל בבעיה הזו בשיחת וידאו במקום בצ'אט או באימייל? |
"צוותי התמיכה שלנו יוכלו להציע לך שיתוף מסך אם תרצה. גילינו ששיתוף מסך מועיל במיוחד כשאנחנו אוספים מידע ומנסים להבין בעיה. שיתוף המסך חייב להיות מתוזמן מראש ויהיה זמין בהתאם לזמינות." |
כדי לפנות אלינו, אפשר לפתוח בקשת תמיכה במסוףGoogle Cloud או להשתמש בתמיכה בתוך האפליקציה. לסוגים מסוימים של שאלות, כדאי להיעזר במקורות המידע הבאים:
|
לגבי שאלות כמו זו... |
במקום זאת, צוות התמיכה של Looker ממליץ על הפעולות הבאות: |
|
דרושה לי עזרה בכתיבת SQL. |
כדי לכתוב SQL שמתאים למסד הנתונים שלכם, תוכלו להיעזר במסמכי התיעוד של מסד הנתונים ובצוות התמיכה שלו (אם יש כזה). |
|
תוכל להסביר לי איך משתמשים ב-Looker? |
אפשר ללמוד את היסודות באמצעות הדרכה ל-Looker. יכול להיות שלחברה שלכם יש גם חומרי הדרכה ספציפיים לעבודה עם מופע Looker. |
|
אפשר לראות דוגמה לאופן שבו יוצרים x ב-LookML? |
אתם יכולים להיכנס לקהילת Looker, המקום לדיונים מבוססי-נתונים ולכל השאלות, התשובות וההתלהבות שלכם בנושא Looker. |
|
אני צריך עזרה בבניית מודל LookML או סקריפט בהתאמה אישית שעומדים בדרישות שלנו. |
צוות השירותים המקצועיים שלנו יכול לעזור לכם לנסח מסמך הגדרת עבודה לפרויקט כזה. באחריותכם לבנות ולתחזק סקריפטים בהתאמה אישית. |
|
אני רוצה לקבל עזרה בתשתית הבסיסית שלי (שרתים, רשת, מסדי נתונים) או בגיבוי, בשחזור או בהעברה של נתונים. |
בפריסות באירוח בצד הלקוח, הלקוחות אחראים לתשתית ולניהול הנתונים שלהם. צוות התמיכה של Looker לא יכול לפתור בעיות בתשתית הבסיסית של הלקוח, או לסייע בגיבוי, בשחזור או בהעברה של נתונים. |
|
אני צריך עזרה בהגדרה לא סטנדרטית או מורכבת שלא מוסברת במסמכי Looker, כמו כוונון מותאם אישית של JVM או שילוב של מנהלי התקנים של מסדי נתונים פרטיים. |
צוות התמיכה של Looker יכול לעזור לכם להשתמש בפונקציות של Looker בסביבות שתואמות לתיעוד של Looker ולשיטות המומלצות. לקבלת עזרה בהגדרות מורכבות או לא סטנדרטיות, אפשר לפנות לצוות השירותים המקצועיים שלנו. |