Comprende tus facturas y cargos

Se aplica a Cloud Identity Premium y a otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.

Si compraste el servicio a un revendedor, comunícate con tu revendedor de Google

En este documento, se explica cómo comprender las facturas y los pagos de los servicios de Google.

Cuándo se te factura

Ejemplo del ciclo de vida de un ciclo de facturación

Cuando te registras en la edición premium de Cloud Identity, obtienes una prueba gratuita de 14 días. Cuando comience tu suscripción pagada, se realizará el cobro en tu forma de pago principal al inicio del mes siguiente. Cada mes, se te factura por los días en que tu organización usó el servicio durante el mes anterior.

Si el final de la prueba y el comienzo del ciclo de facturación incluyen un mes parcial, solo se te facturarán los días de ese mes que formen parte de tu suscripción pagada. Este pago parcial puede ocurrir, por ejemplo, después de tu prueba gratuita (mes 2 en la ilustración a continuación) o si agregas un servicio adicional a mitad de un período de facturación.

Nota: Google usa la hora del Pacífico para calcular el período de facturación de todos los clientes, independientemente de su zona horaria.

Facturación del registro de dominios

Si compraste tu dominio cuando te registraste en el servicio, se te cobrará de inmediato el importe total del registro del dominio por un año. Se te volverá a cobrar automáticamente cuando sea el momento de renovar tu dominio.

Nota: A diferencia de los cargos por servicio, que son mensuales, la renovación del registro de dominio se realiza anualmente. Esto significa que se te cobrará un importe más alto en tu factura una vez al año cuando se renueve el registro de tu dominio.

Comprende tus costos

En tu estado de cuenta, los cargos por los servicios de Cloud Identity Premium que se administran en la consola del administrador de Google aparecen como GSUITE_{tu dominio abreviado}.

El importe que pagas depende de varios factores:

  • Tu plan de pagos:
    • Con el plan flexible, se te cobra por la cantidad de usuarios que tengas en un mes determinado.
    • Con el plan anual, se te cobra por la cantidad exacta de licencias por las que te comprometiste a pagar durante un año. Cada mes, se te cobra la parte proporcional del cargo anual.
  • La cantidad de licencias que compraste o la cantidad de usuarios que tienes, lo que depende de tu plan de facturación:
    • Con el plan flexible, pagas por los usuarios que tengas cada mes. Puedes agregar y quitar usuarios en cualquier momento. A los usuarios suspendidos se les cobra la misma tarifa que a los usuarios activos.
    • Con el plan anual, cada mes pagas la parte proporcional de las licencias que registraste. Puedes agregar más licencias a tu compromiso en cualquier momento, pero solo podrás reducir la cantidad de licencias cuando llegue el momento de renovar tu plan.
  • Cargos por servicios adicionales Las siguientes suscripciones se administran desde la Consola del administrador de Google y pueden generar cargos adicionales:

Comprende tu saldo

Consulta tu saldo en la Consola del administrador de Google. Para obtener más información, consulta Cómo ver el saldo de tu cuenta.

Actualizamos tu saldo constantemente para reflejar el uso diario de los servicios de tu organización. El importe del saldo combina tus créditos y débitos totales, además de cualquier saldo pendiente.

Tu saldo = Débitos y créditos hasta la fecha + Saldo pendiente
(Ciclo de facturación actual) (Pagos pendientes)

Si se muestra tu saldo, significa que:

  • Un importe positivo: Este importe es el que debes.
  • Un importe negativo: Tienes un crédito en tu cuenta. Si dejas los fondos en tu cuenta, los aplicaremos a tu próximo pago automático. También puedes solicitar un reembolso.

¿No sabes por qué se te cobra? Revisa tus transacciones.